看到網(wǎng)上有許多關(guān)于順豐的帖子，我都大概瀏覽了一下，看到更多的是一種抱怨與負面的，有內(nèi)部員工的，有使用順豐速運的用戶，有時候會覺得看到的一些東西真的使人挺歡樂的，其實有很多帖子里面的內(nèi)容我不去否認，但是也不會去贊同，可能有些事情是真實，但是只是被夸大了。其實我早就有打算寫一些關(guān)于順豐的事情，其實不止是順豐，也就大概包括了這個行業(yè)的一些縮影吧，雖然我已經(jīng)不是順豐的員工，站在局外的角度去看才能不偏不倚。有許多內(nèi)部的員工會說這個企業(yè)無良多么黑暗，沒有人性，在順豐里面的時候我也是這樣想的，每天工作12個小時以上，就那么區(qū)區(qū)千把塊錢，風(fēng)吹日曬還受氣，很多時候公款不對時候還要自己填，但是我說一句真心話，不管這個企業(yè)多沒有良心怎么壓榨你們這是我們自己選擇要進順豐的，埋怨有什么用呢，大家都是成年人了，路是自己走的,既然選擇進入了這一行就要對自己的行為負責抑或付出代價。但我所聽到基本是順豐內(nèi)部員工的埋怨，接觸到的申通圓通中通的很少有那么多埋怨的，或許這個企業(yè)有著許多不公平，確實，每天經(jīng)常要和主管斗，和內(nèi)部收派員斗，和客服斗，和客戶斗，但是有人的地方就是江湖，這是難免的。在我寫這些的時候我就一直盡量想站在局外人的思考去寫，這樣才能還原一個真實的順豐。不然這樣就沒有意義了。

從讀書的時候我就對順豐有一種感情，買東西也基本是發(fā)順豐，不管那樣?xùn)|西值多少錢，就算是便宜至幾十塊的我也會盡量要求發(fā)順豐，有人就說我有病，發(fā)申通和圓通還包郵何必自己出那22塊錢，但是我也說不清是為什么，本人生活的只是一個小城市，每次在路上看到涂有SF這2個大大的英文字母的黑色的貨運車我都會有一種莫名的情緒。

在畢業(yè)有以后終于有機會進入了順豐，還沒進去之前我跟家里人說了一下，但是遭到了反對，我對順豐是有向往的，總覺得那些穿上SF工服的小伙子特別帥，不得不說的是在許多人眼里看起來不就是一個送快遞的，難免會有一點看不起，甚至有的人說這就是社會最底層的一群人，但是我還是進了順豐。

我現(xiàn)在想起自己進順豐的當時的情景還挺逗的，看見路邊挺了一輛順豐的車子我就去和那個運作司機搭訕，遞了幾根煙又瞎扯了一會就問他要了分部人事部的電話。后來我和他還成了比較好的朋友這個司機也偶爾會幫下小忙當然這是后話，后面會有說到。要了電話之后我就去分部報到了，其實順豐面試還是挺正規(guī)的，先是人事部的來面試，而后是分部的營運主管，最后是分部經(jīng)理，但是當時營運主管不在所以就只有分部經(jīng)理面試本人。通過面試后會讓你選擇在哪個點部，面試的時候會說是就近分配，住的地方離哪個點部近就分配在哪里，但是后面我進入點部之后才發(fā)現(xiàn)不是這么回事，應(yīng)該是哪個點部離你家最遠你很可能要到那個點部，因為收派員的上班時間比較寬裕，說直了就是怕你偷懶回去睡覺打游戲。面試的時候有幾個地方可以選，我當然是選近的。這樣我就到了最近的點部去試工了，我還以為我運氣好其實是到了之后才知道試工的地方不一定是上班的地方，試工的期間聽說了要入職還要等很久，那些人事部的人很能拖延，4個去試工的有3個在家等了1個禮拜半個月才去分部正式報到回到點部上崗，我實在是不想拖了，當天晚上就找那個人事部那個人出來請他去星級飯店吃了一餐飯吃完飯后又去放松了一下，在試工完第三天就去華南基地培訓(xùn)了,也分在了最近的點部。

試工的時候安排了一個師傅，師帶徒是順豐的一個傳統(tǒng)，等于是徒弟幫師傅派件收件，但是師傅要包徒弟一天的開銷，吃飯喝水抽煙，每個師傅帶出一個徒弟會有300塊的師帶徒獎勵，為期是一個半月，在順豐里面沒人會幫你除了你的師傅，如果你跟對一個好的師傅你會少走許多彎路，有許多游戲規(guī)則老員工肯定比新員工要懂，但是也有人很倒霉，跟的師傅不好，做了一個月不到就做不下去了，我覺得我是比較幸運，我的師傅是一個開小車的，不是開電動車或者開摩托車的，所以第一個月我過得很舒服，權(quán)當是坐車旅游了，跟到電動車或者摩托車的師傅就比較吃力，想想看背一個包拖兩個包是什么感覺，剛來肯定會不適應(yīng)。試工結(jié)束后點部主管就會找你談話，問你師傅是否勤快，再決定錄用不錄用。

當我接到去廣州培訓(xùn)的時候是一點準備也沒有，當天晚上通知第二天早上隨便收拾了一下行李中午就出發(fā)了，當?shù)竭_區(qū)部時候已經(jīng)是晚上7點半了，報道完以后馬上放下行李匆匆去扒了幾口飯，9點就發(fā)車去廣州了，聽說培訓(xùn)基地是沒有香煙賣的，趕緊去買了2條煙。在區(qū)部的時候也見到了順豐的市場部與客服組，發(fā)現(xiàn)在電話里聲音聽起來很甜美的客服美女的長得也不怎么樣，直到現(xiàn)在我離開順豐了還是不清楚市場部那些人是干什么的，后來偶然和點部主管和營運主管聊起市場部，點部主管撇了撇嘴，營運主管笑了一笑什么也沒說。順帶說一下，我們培訓(xùn)的地點也有兩個地方，一個是在區(qū)部一個是在廣州，在區(qū)部培訓(xùn)的就是睡星級賓館全額報銷，吃快餐有補貼，也不用軍訓(xùn)，培訓(xùn)也就5天這樣吧，但是去廣州也就是順豐的華南培訓(xùn)幾點就比較好玩了，從早上6點半就起床，先去跑個2000米，做幾十個俯臥撐，就開早飯了。全軍事化管理，早上8點20上課到10點半再跑個2000米做幾十個俯臥撐站半個小時軍姿練半個小時蹲姿，下午一直到晚上都是上課，軍訓(xùn)，6點下課吃飯時間一個小時，8點半下課到9點半給一個小時去洗澡，繼續(xù)站軍姿到10點回去熄燈，其實一個小時時間哪里夠洗澡，一個班大概60個人，有8個班就是500人，2個澡堂，每個澡堂同時可以洗20個人，除去一個班5個客服美女時間怎么算都不夠，那就吃晚飯時候扒幾口就去洗了吧，比較人性話就是途中還可以給你去吸幾口煙，軍訓(xùn)上課中途也跟華南各個地區(qū)的收派吹牛打屁，其實順豐的工資沒有外界想得那么高，收派員月薪過萬也只有北上廣這幾個地區(qū)有那么十幾或者幾十個人或許沒幾十個，大多還是在三千到五千之間掙扎，外界只是神話了順豐，這幾年又隨電商的發(fā)展人們都以為物流這個行業(yè)一飛沖天了，其實哪有那么好的事情，申通圓通中通韻達確實是比較依賴電商，但是順豐如果依賴電商肯定是不行，指定發(fā)順豐包郵的數(shù)都數(shù)得出來，怎么養(yǎng)活20萬人。至于收派員傳說中的月薪幾萬聽到了也是一笑了之，放著給你撿錢的機會你都沒時間去撿，這是確實一件很痛苦又無奈的事情。后面會仔細談到薪資的問題。

再回到培訓(xùn)，其實培訓(xùn)的內(nèi)容與實際操作根本就天差地別，如果在實操中按照培訓(xùn)的方式去弄那就是自己搞死自己，老員工對于廣州的培訓(xùn)方式是嗤之以鼻的，培訓(xùn)只是讓你大概了解到順豐的游戲規(guī)則，我在順豐的記憶如果說最深刻的也就是培訓(xùn)那幾天，雖然累了一點但是感覺還是充實的，培訓(xùn)那時也是比較熱情團結(jié)的，新員工總是對未來充滿了希望和憧憬，只不過回到地方的點部后慢慢就變成老油條了。許多人只是聽說順豐工資高才過來的，只是不知道你要順豐的錢順豐就要你的命，其實有挺多投訴不是客戶搞出來的，完全是內(nèi)部員工自己搞自己人，后面我也會講到。說兩個培訓(xùn)期間比較好玩的事情，第一個是因為一個班六十多個學(xué)員才幾個妹子，雖然長得有點滄桑，但是畢竟還是母的不是，搞得有一些收派員耐不住寂寞了，剛好那個其中一個長得還不錯的就坐在我旁邊隔了一個位置，三個人一排座位，

那個收派員前面幾天或許還忍得住，到了最后兩天實在是忍不住了，就開始想方設(shè)法接近那妹紙，上課換座位，據(jù)那些軍訓(xùn)的教官說一個晚上發(fā)了幾十條短信給那妹紙，那妹紙沒理，后面直接用強了，又很猥瑣的直接去坐到那個女的身上，后面那妹紙實在受不了就去告狀去了，真的是林子大了什么鳥都有。我真的很想說哥們?nèi)處滋觳恍袉?，培?xùn)完了再去769(東莞)泄下火不可以嗎。

第二件事情就是如廁的地方簡直就是噩夢，大便都冒出來了，前面的人也不沖水后面的人也不沖水，有時候?qū)嵲谑潜锊蛔×艘惨ド鲜前桑缓糜酶鞣N方法把那些金黃色的東西捅下去，訓(xùn)練了一天就很餓了，但是上了一次廁所以后連飯都不用吃了，我都懷疑是不是培訓(xùn)基地特地把廁所的水閥弄壞的，這樣可以省了多少糧食啊。

最后一天培訓(xùn)是考試和會操，當時培訓(xùn)師說過一句話我估計這輩子都不會見面了，那一刻會有一點傷感，也不在這里感慨了，總之順豐給我留下的印象里面起碼這一面是光輝的，當我離開順豐的時候再撥打曾經(jīng)在同一個宿舍的兄弟留的電話號碼居然不是關(guān)機就是停機，我只能留下一聲嘆息。

培訓(xùn)結(jié)束了，休息了一天之后第二天特地一大早到了點部，很積極的幫倉管卸車掃槍，我相信每個剛開始進入順豐的人都是很有責任心的也很勤快的，只不過順豐真的是一個大染缸，慢慢的在消磨新員工的這種熱血，內(nèi)部員工的紛爭，一些不公正的對待，使得那些新員工慢慢厭倦了這些，再不像當初那么不計回報，做事情開始變得斤斤計較，剛來的時候我就經(jīng)?？吹嚼蠁T工看我像一個傻子，一個人卸一架車的貨，沒有回報的事情有多少人愿意干呢是吧，呵呵。

那些老員工說做順豐累，我表面上從來沒去附和，但說句實在話確實是很累，不是說身體上的疲憊，心也很累。我看到過一篇也是寫收派員的成長的一篇文章我很贊成的。每個收派員最初都是非常有耐心也非常有責任心的，但是有時候收方確實過分了，例如今天早上我有4個大集裝包的貨物要去送，打電話跟他說你的包裹到了，麻煩下樓拿下吧，結(jié)果收方說你馬上送上樓，我等著，我說我這里有很多東西實在是扛不上去，幫下忙理解下，結(jié)果說一句你不上樓就馬上投訴你，就把電話掛了，上還是不上，上的話怎么拿這么多東西上去，不拿放在樓下不說全部被偷走，偷走一件就夠嗆，不過這種也只是欺負一下那些新員工，后來慢慢了解到了游戲規(guī)則以后看見這種人就整一次，整到他以后都不發(fā)順豐。

我回去的時候就和師傅說了這件事，他只和我說了一段話，你拿巴槍計提以后要是每個人你都這樣遷就他你就是在搞死你自己，不要慣壞那些人。其實我想法是能上就上，如果貨不多的情況下也不耽誤時效的情況下，老弱病殘例外。其實這里面有一個問題，也就是我之前說的給你一萬塊錢的區(qū)域你都沒時間去撿錢，要是你每個都上樓時間肯定是來不及，除非是那種辦公樓集中的地方，如果是小區(qū)你也上樓你就死定了，我只是針對那些沒有電梯的小區(qū)，順豐的規(guī)定是不管你一班貨出倉100個包裹還是10個包裹你都必須2個小時派完，不然就做滯留，要是你沒做滯留而且超出2個小時有人打4008催派的話就是時效類，一個催派0.2分的業(yè)務(wù)分，而且短信直接到地區(qū)老總電腦上，催派多了那就不好意思了，比如你10000塊的區(qū)域那就拆成兩半吧，如果還有催派就再拆區(qū)，這些都是涉及到錢的問題，所以你上還是不上，順豐的要求是門到門，手到手服務(wù)，一個公司要發(fā)展業(yè)務(wù)總會要犧牲一些員工的利益的，但是如果你真的做到每個都門到門手到手你就等著工資少一半吧。經(jīng)常會有這種情況出現(xiàn)，怎么辦，想辦法整到這幾個人不發(fā)順豐，不能因為這幾塊錢讓自己的工資少了一半，所以就不停的想辦法整，我說了順豐每個收派員剛開始都是很有責任心和熱情的，但是激情就是被這么消磨掉的，如果你想問不上樓他投訴你怎么辦，你就和那個人說沒辦法貨比較多，送完之后再幫你送，拖他2個小時，打電話給客服報備，有多可憐就裝多可憐吧，比如申通圓通也發(fā)生過這種事，上樓了，下來時候別說貨了連車都不見了，還不是自己填。好了當你送完這片區(qū)域以后你再去送給他，說一個極端一點的做法，如果實在是很煩，你就打一聲電話馬上掛了，要是3分鐘之內(nèi)收方?jīng)]有給你回電話，直接拿手持終端掃一個滯留(無人接聽)，他投訴也沒用的，你報備過了也有滯留記錄，反正就是想盡辦法把這種人從你的區(qū)域剔除，只是針對一些散客，那些經(jīng)常發(fā)件的老客戶大客戶還是要去好好維護的。相信有許多順豐的收派員是這么想的也做過這樣的事情。

其實總裁也不容易，他每定出一條規(guī)定等于是同幾十萬員工在斗智，很多事情不是我們不想做，是每當涉及到金錢時候什么都變了味，我最記得營運主管說過的一句話，營銷是實打?qū)嵉模菭I運是有捷徑可以走的。收派員是屬于順豐的營運部管的。

就說一下順豐的游戲規(guī)則，每個人進入順豐時候都會有行政分20分，業(yè)務(wù)分20分，行政分照理來說扣完20分就要解除勞動合同了，業(yè)務(wù)分一般扣到10分以上就要調(diào)整區(qū)域了，或者是看你跟點部主管或者營運主管和經(jīng)理的關(guān)系吧，如果關(guān)系好那沒問題，不然就肯定是從一個四千五千的區(qū)域換到兩三千的區(qū)域吧。我看到有一些員工發(fā)帖子說到順豐多么黑暗，要送多少禮，怎么剝削員工了，我只想說就是中國的企業(yè)千千萬萬又何止是順豐，大環(huán)境就是這樣又有多少個避免，我說一句不好聽的也不是指責那些顯得很幼稚的收派員，如果是你有一個五千塊的區(qū)域你還會說順豐黑暗嗎，誰不想要錢多，實話講我進順豐剛開始不也是領(lǐng)了幾個月的低保也直到離開的時候也沒超過三千五的工資，我說過了每個地方都有他的游戲規(guī)則，如果你覺得主管為難你不給你高端區(qū)域你就先忍忍，直到你忍不下去到你交辭職報告的那一天起你就找?guī)讉€那種也不想干的一起搞幾十個服務(wù)類幾十個時效類幾十個操作類出來我不信他沒事，不就是永不錄用嗎，難道你出了順豐你還會回去嗎。

作文培訓(xùn)心得體會感想篇2

對培訓(xùn)講師的心態(tài)，我有一點點自己的感悟。一般來說，我把講師授課的心態(tài)分為兩種。一種心態(tài)是把學(xué)員看成學(xué)生，把課程看成講師要求學(xué)員學(xué)習(xí)的材料。在這樣心態(tài)指導(dǎo)下，一般采取講座的方式，講師和學(xué)員基本沒有互動，而只是講師在上面講課，在灌輸;還有一種心態(tài)是把學(xué)員看成朋友，課程是一起學(xué)習(xí)的提綱。在這樣心態(tài)的指導(dǎo)下，一般采取互動方式，學(xué)員參與到學(xué)習(xí)過程中來，講師引導(dǎo)學(xué)員一同學(xué)習(xí)。如果是第一種心態(tài)，就是以講師為中心，那幺授課方式就是講述式;如果是第二種心態(tài)，就是以學(xué)員為中心，授課方式就是引導(dǎo)式。

具體用什幺心態(tài)來對待學(xué)員和課程，到底講述式和引導(dǎo)式哪種更好呢?我認為企業(yè)能投資給學(xué)員來聽課，學(xué)員一定是公司比較優(yōu)秀的員工，他們在工作中一般都是獨擋一面的骨干。他們平常在工作中習(xí)慣做領(lǐng)導(dǎo)，今天坐下來接受培訓(xùn)，他們的第一個念頭是什幺?

學(xué)員的第一件事，就是評價講師是不是有資格給他上課。其實站在學(xué)員的角度上來看，他們的時間都是寶貴的，要讓他最有效也是合理的，所以學(xué)員評價的心態(tài)是很正常的。況且成人的學(xué)習(xí)是在過程中學(xué)習(xí)，不是你告訴他一個結(jié)果，他就可以學(xué)到的，他要自己體驗、自己說出來，才是他真正學(xué)到了。所以從這兩個角度上來看，講師如果高調(diào)，以自己為中心，來給學(xué)員講述，將非常危險，因為學(xué)員已經(jīng)有“逆反心理”出現(xiàn)了，講師所講述的，將成為學(xué)員挑毛病的材料，而不是作為學(xué)習(xí)的材料，場上的氣氛將比較沉悶、難堪。畢竟培訓(xùn)目的是達成公司要求，并讓大多數(shù)學(xué)員都

講師授課之培訓(xùn)心得

滿意，從而在工作中改變一些行為和心態(tài)。所以要改變學(xué)員的行為，就一定要考慮學(xué)員的感受，只有讓學(xué)員接受的培訓(xùn)才是真正有價值的。學(xué)員的能力并不比講師差，可能針對某些問題的經(jīng)驗

還更多，只不過平常都忙于工作，沒有很多時間總結(jié)而已，培訓(xùn)就是幫助他們總結(jié)的一個過程。

而以學(xué)員為中心，將讓平常就“飛揚跋扈”的學(xué)員感受到尊重，讓他得到一點機會宣揚自己，當他宣揚自己了以后，可能發(fā)現(xiàn)講師的分析，確實會對他有幫助，從而真正參與到課程中來。就成人來看，光靠給他講述是沒有什幺用處的，只有他自己體會到的東西，才真正是學(xué)到了的。在宣揚自己的觀點以后，也才能學(xué)習(xí)到其它學(xué)員的觀點。所以總的來看以學(xué)員為中心，比較有利于學(xué)習(xí)。先用引導(dǎo)的方式，然后還可以變成以講師為中心來講述，而以講師為中心將很難轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)式，因為學(xué)員可能已經(jīng)在抵觸了，這將影響到整個培訓(xùn)的質(zhì)量。

如果采用講述的方式，就不能在課堂上很敏銳地把握住學(xué)員的需求，講師就是在無的放失。而講師講述的一些東西，只能是僵死的教條和抽象的理論，因此講述的方式一定會讓學(xué)員感到枯燥和乏味，從而影響吸收的效果。這些東西學(xué)員在工作之余，其實都可以看到，沒有必要在課堂上學(xué)習(xí)。如果學(xué)員連在課堂下面學(xué)習(xí)這些理論的熱情和能力都沒有，那幺這樣的學(xué)員學(xué)習(xí)心態(tài)就不好，沒有培養(yǎng)的價值。

其實引導(dǎo)的授課方式也要和講述的方式結(jié)合起來，才能順利完成培訓(xùn)。一般來說對于知識類的內(nèi)容，如果學(xué)員沒有接觸過，不大可能通過引導(dǎo)的方式，讓學(xué)員得出結(jié)論，用講述的方式比較好;如果是心態(tài)和技能方面的

講師授課之培訓(xùn)心得

內(nèi)容，引導(dǎo)的方式可以讓學(xué)員有更多的體會，而引發(fā)思考。

有人說引導(dǎo)方式是在混時間，呵呵。站在企業(yè)的角度上，這幺說也可以理解，畢竟企業(yè)花很多錢組織培訓(xùn)，企業(yè)都希望在很短的時間內(nèi)，你能給他最多的東西，而不管這些東西，學(xué)員有沒有學(xué)到。碰上這樣的客戶，也只好講述了，沒有辦法。我認為如果引導(dǎo)到最后，講師沒有自己的觀點，只是一味地用所謂的“授課技巧”來對付學(xué)員，那就是在混時間，我建議學(xué)員問他一下，“老師我們想聽一下，你對這個事情的觀點”，混時間的講師一定會露馬腳。而講師有自己的觀點，我就把他定義為好的培訓(xùn)講師。一般來說，講師的觀點是在學(xué)員觀點的基礎(chǔ)上，深刻一點;或者區(qū)別于學(xué)員的觀點，給一些新的角度，另類思維;實在沒有新想法，也要有趣一點。

關(guān)于備課：

態(tài)度上要以學(xué)員為中心，備課也是這樣。任何培訓(xùn)中，講師備課都非常關(guān)鍵，好的準備是成功的一大半。不用說，企業(yè)請你上課，一定把你設(shè)定成了課程方面的專家，同時也是培訓(xùn)講師，也就是講師要扮演雙重角色。那種認為自己只是培訓(xùn)引導(dǎo)者，不要非是某個行業(yè)或?qū)I(yè)的專家，這個想法是站不住腳的，客戶會認為培訓(xùn)引導(dǎo)者，誰都會，我請你來講課，就是要你幫助我們解決，工作中的實際問題，如果你只是引導(dǎo)，沒有解決辦法的話，我們請你做什幺?問題本身我們公司的內(nèi)部會議上都可以發(fā)現(xiàn)，請你是不是太貴了?站在客戶的角度上來說，客戶永遠是對的，客戶這樣想是可以理解的，所以單純的引導(dǎo)是站不住腳的。講師在授課以前要對課程內(nèi)容進行充分的準備，做好自己的功課，成為課程的專家，“上知天文，

講師授課之培訓(xùn)心得

下知地理，中通人事”，否則比較難。準備不充分的講師，下場是悲慘的，很可能被學(xué)員問倒，即使用再好的授課技巧，學(xué)員也會聰明地知道，你沒有回答他的問題，達不到好的授課效果。所以講師在給學(xué)員一碗水時，自己要一桶水，不是一桶泡末，才可以滿足學(xué)員的需求，自己才游刃有余。

具體應(yīng)用：

總結(jié)起來培訓(xùn)講師的心態(tài)和技巧，就是低調(diào)做人，高調(diào)備課。所謂低調(diào)做人就是在培訓(xùn)現(xiàn)場，千萬別把自己當成培訓(xùn)講師，不要認為：“你們是學(xué)生，我是專業(yè)培訓(xùn)講師，我到這里是來教你們來了，大家都要跟我好好學(xué)，只有好好學(xué)才可以進步，你們公司也是這樣要求你們的?！?/p>

如果是這樣的心態(tài)，在上課的時，就不自覺地會使用一些，比較硬的話語，例如：“我告訴各位_____”

“我知道，這對你們的工作很重要_____”

甚至有的講師不會激發(fā)學(xué)員主動參與，而是用花名冊點名提問，把培訓(xùn)氣氛搞得非常緊張。這樣的一些話說出來，很危險，如果學(xué)員對講師沒有非常認可和信任，有的學(xué)員可能就會想：“為什幺我要和你學(xué)?

“為什幺要你告訴我?”“不見得吧____”

甚至有一些學(xué)員會挑戰(zhàn)老師，而其它學(xué)員在幫忙，如果老師功力不夠，就很容易出“狀況”，達不成培訓(xùn)的目的，阻礙了學(xué)員的學(xué)習(xí)過程。

講師授課之培訓(xùn)心得

那幺用什幺心態(tài)來做培訓(xùn)呢?我建議講師在上臺以前要告訴自己：“下面都是非常優(yōu)秀的骨干，我是培訓(xùn)引導(dǎo)者，我今天來的目的是幫助他們學(xué)習(xí)，而不是具體要教他們什幺。我是他們的朋友，好朋友，而不是他們的老師。”在提問或給出觀點時要說：“我的個人觀點是___供各位參考?！薄笆遣皇沁@樣也是一種思考方式呢?___”“大家看這樣怎幺樣?___可能對你們有幫助”

總結(jié)以上的分析，我認為一個專業(yè)培訓(xùn)講師既要會用講述方式來上課，甚至要有能力開演講會，宣講某些東西;也要有能力用引導(dǎo)的方式來調(diào)動學(xué)員參與，讓學(xué)員真正有體會，當然在大多數(shù)情況下，引導(dǎo)式更能達成培訓(xùn)目的，在課程準備上，要成為課程的專家，基本上能回答學(xué)員的個性化問題。也就是要做到低調(diào)上課，高調(diào)備課。做到了這個兩點，其它的授課技巧都不重要了，學(xué)員會被你的內(nèi)容打動，佩服你是專家;進而又被你的謙虛感動，佩服你的為人，還有不成功的培訓(xùn)嗎?

作文培訓(xùn)心得體會感想篇3

盛夏七月，公司第十五事業(yè)部迎來了一批激情澎湃、朝氣蓬勃的應(yīng)屆生。從校園到企業(yè)，從學(xué)生到職業(yè)者，是一個痛苦的過程，也是一個漫長的過程。為此，公司和事業(yè)部從各個方面精心組織了應(yīng)屆生的入職培訓(xùn)工作，以幫助應(yīng)屆生更好的融入公司的環(huán)境，更快進入工作狀態(tài)。此次培訓(xùn)工作主要分為五個階段：第一階段為軍訓(xùn);第二階段為公司入職培訓(xùn);第三階段為事業(yè)部入職培訓(xùn);第四階段為素質(zhì)拓展活動;第五階段為分崗位專業(yè)知識培訓(xùn)。

應(yīng)屆生入職培訓(xùn)的第一階段——軍訓(xùn)，于7月17日至7月23日在2號食堂樓頂進行。時而驕陽似火，時而陣雨連綿，瞬息萬變的天氣絲毫沒有動搖大家軍訓(xùn)的決心，大家都以軍人的標準嚴格要求自己，堅持訓(xùn)練?！凹で轱w揚，勇攀高峰，亞迪有我，誰與爭鋒”這豪情壯志的軍訓(xùn)口號，更是在風(fēng)中雨中陽光中響徹云霄。短短幾天的時間里，立正、稍息、報數(shù)、跨立、停止間轉(zhuǎn)法、齊步走、正步走等等預(yù)定訓(xùn)練科目完全達標?！傲畋匦?，禁必止”，軍訓(xùn)改掉了某些應(yīng)屆生自由散漫的行事風(fēng)格，使他們養(yǎng)成了嚴格自律的作風(fēng)。

軍訓(xùn)完畢，應(yīng)屆生入職培訓(xùn)隨即進入了公司培訓(xùn)階段。在此培訓(xùn)期間，公司總裁王傳福、副總裁劉煥明、事業(yè)部經(jīng)理鄒財松等等領(lǐng)導(dǎo)帶著對應(yīng)屆生殷切的期盼，分享了自己的工作經(jīng)歷以及心得體會，并在在公司的概況、發(fā)展歷程以及未來方向等方面做了詳細的介紹。領(lǐng)導(dǎo)們的親切交談與諄諄教誨，讓應(yīng)屆生真真切切感受到了公司對新人的關(guān)懷與重視。

8月8日，事業(yè)部的培訓(xùn)正式在一號食堂開始。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋品質(zhì)管理、項目管理、信息安全、汽車基礎(chǔ)知識、人事制度等等課程。一系列的培訓(xùn)課程，使應(yīng)屆生了解了公司的企業(yè)文化，熟悉了公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)，增強了責任感和團隊意識，更進一步地融入了公司的生活和工作環(huán)境。

事業(yè)部培訓(xùn)結(jié)束后，素質(zhì)拓展訓(xùn)練便開始按批次在深圳溪沖人工度假村展開。旗人旗事、背摔、急速60秒、神秘七等素質(zhì)拓展項目，趣味無窮，富有挑戰(zhàn)性。短短一天的拓展訓(xùn)練，給了大家全新的體驗和感受：團隊協(xié)作、信任溝通、相互配合、激發(fā)潛能等精神被一個個素質(zhì)拓展項目巧妙地詮釋。本來看似不可能完成的任務(wù)，只要有足夠的信心、團隊的合作、正確的方法、辛勤的努力也一樣能夠出色地完成!

應(yīng)屆生入職培訓(xùn)的最后一個階段為分崗位專業(yè)知識培訓(xùn)，于9月13日在公司深圳廠23號廠房六樓進行。此階段主要針對不同崗位設(shè)置的不同課程來幫助應(yīng)屆生掌握專業(yè)的知識和技能，提高職業(yè)素養(yǎng)。應(yīng)屆生都以積極熱情的態(tài)度對待每一門課程，認真地為自己的大腦儲能充電。

長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。通過為期兩個多月的應(yīng)屆生入職培訓(xùn)，應(yīng)屆生們已基本成功實現(xiàn)了從校園人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變。相信應(yīng)屆生會堅持不懈地繼續(xù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)發(fā)揚認真的態(tài)度，做好本職工作，讓自己成長，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓比亞迪的明天萬丈光芒!

作文培訓(xùn)心得體會感想篇4

責任，讓我再一次理解了安全在人們心中的重要意義。

人們常用詩一樣的語言來贊美生命的美麗，可是災(zāi)難卻在時時危及著人們的生命，一個生命的孕育要經(jīng)過漫長的里程，而它的毀滅卻是在瞬間。人的生命只有一次，平安是每個善良人心中的那一份最最美好的衷心祝愿。可是種.種人們無法預(yù)料的被人們忽視的安全隱患卻在威脅著孩子的生命。中小學(xué)學(xué)生是祖國的花朵，他們是初升的太陽，在他們身心相對沒有成熟的時候，往往很多悲劇就發(fā)生在他們的身上，作為一位普通的班主任，我通過本次培訓(xùn)，聆聽了三位專家關(guān)于安全工作的見解，觀看了一些發(fā)生的真實的視頻資料，我的收獲頗多，經(jīng)過悉心整理，我將自己學(xué)習(xí)本模塊的心得總結(jié)如下

一、加強安全管理，從嚴管理、落實責任，做到防患于未然

學(xué)校安全問題己成為當前學(xué)校工作的重中之重，全社會共同關(guān)心的熱點話題，把安全工作放在學(xué)校工作中的首位，成為一項常抓不懈的工作，在每學(xué)期開學(xué)初，學(xué)校 日常工作的重點是要通過廣播、班報、上好開學(xué)初安全教育第一課等宣傳教育 ，使廣大師生增強安全意識 ，經(jīng)常學(xué)習(xí)安全知識 ，逐步提高自護應(yīng)急的能力 在開學(xué)初要制定切實可行的安全教育工作計劃 ，建立健全安全工作責任制 ，定期對學(xué)校的安全教育和防范工作進行檢查 ，及時發(fā)現(xiàn)、消除事故隱患。

將安全工作抓實，抓牢在開學(xué)初、放假前，新生入校后，我們學(xué)校都有幫助學(xué)生及時了解相關(guān)的學(xué)校安全制度和安全規(guī)定，本學(xué)期我進一步將安全教育納入教學(xué)內(nèi)容，對學(xué)生開展安全教育，培養(yǎng)學(xué)生的安全意識，提高學(xué)生的自我防護能力，要以對學(xué)生極端負責的態(tài)度，對學(xué)校安全工作。

學(xué)生的安全和健康成長涉及到千萬個家庭的幸福，安全工作決不能掉以輕心，決不能麻痹與松懈，學(xué)校安全工作必須重視再重視、盡心再盡心，必從嚴管理、落實責任，要進一步形成 一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)集中抓，學(xué)校教職員工人人參與的安全工作體系，把安全工作落實到各個工作環(huán)節(jié)中去。

二、加強家校合作、明確各自責任，讓安全教育工作落到實處。

現(xiàn)在我們的中小學(xué)生幾乎全部是獨生子女，在家受到家長的寵愛，比較任性并且唯我獨尊，而我們的家長認為一旦將學(xué)生送入學(xué)校，學(xué)生的安全就成了學(xué)校和教師的責任，幾乎家長就和學(xué)生安全沒有什么瓜葛了，而中小學(xué)生正處于身心還為成熟的階段，有時缺乏一些必要的安全知識，出于逞能、好強等心理弱點造成一些安全事故的發(fā)生，這給我們的學(xué)校和家長都是一筆重要財富的損失。

所以作為教育工作者的我們，不但在自己給孩子講好一些安全知識的同時，還要督促我們的家長也要給孩子負起安全的責任，讓他們知道孩子是學(xué)校的安全關(guān)注體，更是家庭的安全關(guān)注體，時刻提醒家長高度重視孩子們的生命安全，進一步明晰未成人在自行上學(xué)、放學(xué)、返校、離校、外出期間的管理責任，切實落實好對未成年子女的監(jiān)護、教育責任，并懇請家長積極配合學(xué)校做好對學(xué)生的防溺水、食品安全、交通安全教育，教給他們防雷擊、電擊、火災(zāi)等方面的自救知識，我們也將學(xué)校的作息時間告知了學(xué)生家長。

以方便家長們更好地監(jiān)管自己的孩子，如果我們家校合作，讓教師和家長各自明確自己的責任，讓我們共同意識到這個孩子是我們共同關(guān)注的對象，這樣我們定會在安全工作上有個好的收獲，并要求家長關(guān)注孩子的身心健康，與老師、學(xué)校共同創(chuàng)造最佳的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，讓孩子在今天快活地成長，讓孩子在明天快樂地飛翔。

三、加大宣傳，強化安全意識，提高學(xué)生的安全自救能力

當前學(xué)生的安全，已引起各級政府部門的高度重視，提高學(xué)生的安全意識、自我保護意識、保護學(xué)生身心健康成長已成為學(xué)校、家長及社會的當務(wù)大事，各年段要利用集會時間，再次對學(xué)生進行安全教育，各班級要利用班會活動開展以安全為主題的教育活動，特別要從提高學(xué)生的自我保護能力方面入手，同時還要利用板報、標語宣傳安全的重要性，增強師生防范意識，營造校園安全環(huán)境。

要進一步加強青少年學(xué)生的法制教育，有效預(yù)防校園周邊和校內(nèi)暴力、傷害事件的發(fā)生，預(yù)防未成年人犯罪事件的發(fā)生，教師要關(guān)注學(xué)生思想動態(tài)、情緒變化，對校園周邊發(fā)生的及學(xué)生中間發(fā)生的各種暴力欺負行為要及時發(fā)現(xiàn)、及時解決，對心理上出現(xiàn)的問題要給予更多的關(guān)愛、積極疏導(dǎo)化解，要重點關(guān)注單親家庭子女、農(nóng)民工子女、留守子女以及有缺點錯誤的學(xué)生的身心健康成長，各學(xué)?？赏ㄟ^上好堂富有成效的法制教育課、舉辦一場富有特色的校園法制教育活動等，把法制教育落到實處，加強學(xué)校與社會、家庭的溝通橋。

關(guān)注青少年學(xué)生在家庭和社區(qū)的具體表現(xiàn)，使法制教育效果得到延伸和鞏固，預(yù)防青少年學(xué)生違法犯罪，要提高教師的工作責任心，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題，預(yù)防校園周邊及校內(nèi)暴力犯罪事件的發(fā)生，保護青少年的身心健康。

要對全體教職員工全面進行安全責任心教育，增強全體教職員工的責任心和責任感。學(xué)校在開學(xué)初應(yīng)該都要對學(xué)生進行一次安全教育，重點加強對學(xué)生進行集體活動安全、游泳安全、防火安全、食品衛(wèi)生安全、交通安全以及防范自然災(zāi)害等安全工作教育，特別對學(xué)生進行一些應(yīng)急事件逃生自救教育及演練，比如地震、火災(zāi)等，全面提高學(xué)生安全防范意識，增強學(xué)生自助自救能力。

安全無小事，重在抓落實，常抓是保證，預(yù)防最重要。我們要力爭做到人人講安全、事事講安全、時時講安全。讓安全意識、安全責任深入人心。一個學(xué)校，肩負著千鈞重擔，如何做好學(xué)校的安全工作，配合學(xué)校安全文化建設(shè)，讓學(xué)校滿意，讓學(xué)生滿意，讓家長滿意，更讓社會滿意作為一名教育工作者，更是責任重大，容不得半點疏漏和大意，務(wù)必把工作抓實做細，確保萬無一失。

安全工作只有起點沒有終點，必須做到長期的警鐘長鳴，這是一項長期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須從講政治的高度認識并做好這一關(guān)系到千家萬戶的工作。學(xué)校安全文化建設(shè)更是一個系統(tǒng)工程，不能一蹴而就，還需要作艱苦的努力方能實現(xiàn)。

作文培訓(xùn)心得體會感想篇5

通過在揚中教師進修學(xué)校的為期近一學(xué)期的中小學(xué)中層干部的理論培訓(xùn)，對剛走上學(xué)校中層崗位的我來說感悟很深，體會很多，收獲也很大，無論是在思想上還是在工作上，都有不小的長進，使自己視野得到擴展，知識得到了充實，綜合素質(zhì)也有很大的提高。我這學(xué)期上任的是實訓(xùn)處副主任崗位，主要負責學(xué)生技能實訓(xùn)教學(xué)常規(guī)管理、學(xué)校校本教研、師資隊伍建設(shè)工作，下面就培訓(xùn)中我注重的幾方面談一下我對此次中層干部培訓(xùn)的體會。

一、對學(xué)校中層崗位的認識

學(xué)校中層是承上啟下、承前啟后、承點啟面的中堅和重要力量。 中層領(lǐng)導(dǎo)干部的“中”字，說明它在中間。既是領(lǐng)導(dǎo)，又是職工，兼有領(lǐng)導(dǎo)者和與下屬的雙重身份。中層管理者除了具有管理職責、崗位職責以外，還起到上傳下達的作用，如果中層管理者不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，則會對學(xué)校的管理和決策的貫徹帶來很大的阻礙。

中層干部是學(xué)校管理團隊中的重要層次，是領(lǐng)導(dǎo)各部門按照學(xué)校戰(zhàn)略規(guī)劃和總體工作部署、創(chuàng)造性地開展日常工作的組織者和實施者，也是學(xué)校教育教學(xué)管理、實現(xiàn)社會價值、承擔社會責任的推動者和實踐者。

二、對學(xué)校實訓(xùn)教學(xué)常規(guī)管理工作方面的理解

中職學(xué)校實訓(xùn)教學(xué)常規(guī)管理問題一直是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視的問題。作為實訓(xùn)處中層理應(yīng)全力配合，注重過程，使得實習(xí)實訓(xùn)教學(xué)常規(guī)管理不斷完善，想法子、出點子，狠抓管理制度的落實。

作為處室中層特別注重教學(xué)原始文件、教學(xué)原始資料的收集，分門別類，裝訂成冊，按類歸檔，有據(jù)可查。結(jié)合本校實習(xí)實訓(xùn)教學(xué)實際，建議學(xué)校制訂實訓(xùn)教學(xué)管理制度、學(xué)生雙證制度，狠抓“備、教、輔、改、考、評、訓(xùn)、研”等教學(xué)環(huán)節(jié)的落實。并請市教科所、高等院校的專家來校講學(xué)，請市教研室、市教科所的教研員來校進行調(diào)研，來校聽課、評教，觀摩實習(xí)實訓(xùn)操作課，征求各界對學(xué)校教學(xué)工作的意見和建議。

以“創(chuàng)品牌，促改革，提質(zhì)量，樹形象”為學(xué)校工作重點，使學(xué)?？蒲小嵙?xí)實訓(xùn)教學(xué)、就業(yè)等各項工作扎實推進，才能創(chuàng)出實效、創(chuàng)出佳績。2009年11月下旬，鎮(zhèn)江市教育局組織開展了2009年市級職業(yè)學(xué)校師生技能大賽。在此次技能大賽中，我校創(chuàng)下了我校參加市級技能大賽以來最好成績。一名教師獲得一等獎，四名教師獲得二等獎，16名教師獲得三等獎;四名學(xué)生獲得一等獎，8名學(xué)生獲得二等獎，26名學(xué)生獲得三等獎，目前我校將有8名學(xué)生，5名教師代表鎮(zhèn)江市參加2010年江蘇省級技能大賽。

按照國家規(guī)定，職業(yè)學(xué)校實行“1+1+1”三段教學(xué)模式(一年學(xué)習(xí)文化基礎(chǔ)和專業(yè)基礎(chǔ)課、一年學(xué)習(xí)專業(yè)技能、一年頂崗實習(xí))，但有少數(shù)教師教學(xué)時間隨意安排、課程自由安排、考核走過場。對學(xué)校的教學(xué)管理制度和工作疲于應(yīng)付，檢查，流于形式，沒有管理過程，少檢查缺記載、無情況通報，教師的備課、授課的質(zhì)量不高，學(xué)生的考試、考查、競賽質(zhì)量分析不實。作為中層應(yīng)堅持深化教學(xué)革不動搖，對照教育部、省、市教學(xué)管理文件和先進單位的經(jīng)驗，認真剖析我校實訓(xùn)教學(xué)常規(guī)管理中存在的問題，分析查找原因，制定整改措施，不斷加大教學(xué)常規(guī)管理力度，完善管理細則，確保實訓(xùn)教學(xué)工作取得成效。在此崗位必須堅持就業(yè)升學(xué)兩不誤，就業(yè)率不斷提高，使對口升學(xué)取得突破，才能受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同仁和社會的肯定。

三、對加強我校校本教研，促進我校專業(yè)(實訓(xùn))師資隊伍建設(shè)的認識

通過在這次培訓(xùn)中多個領(lǐng)導(dǎo)和一中的校長的對校本教研理論詮釋和實踐操作的介紹，提高了我對校本教研的認識和校本教研對促進我校專業(yè)(實訓(xùn))師資隊伍建設(shè)的重要性。

校本教研的主要特征也是十分重要的特征，即研究對象是教師自己教學(xué)中亟待解決的具體問題。因為它和真實的教學(xué)情境有距離，也無法解決具體教學(xué)中的問題。在具體教學(xué)情境中出現(xiàn)的問題，只有任課教師才最有資格去研究它，解決它。另外，自我反思、同伴互助、專業(yè)引領(lǐng)始終貫穿在校本教研過程之中。教師個人的自我反思、教師集體的同伴互助、專業(yè)研究人員的專業(yè)引領(lǐng)是開展校本教研和教師專業(yè)化成長的三種基本力量。自我反思是開展校本課程的基礎(chǔ)和前提。

校本教研就是為了改進學(xué)校的教育教學(xué)，提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，從學(xué)校的實際出發(fā)，依托學(xué)校自身的資源優(yōu)勢和特色進行的教育教學(xué)研究。學(xué)校中層要以高度的責任心和滿腔熱情，積極主動地參與校本教研制度的建設(shè)，努力發(fā)揮專業(yè)引領(lǐng)的作用，為學(xué)校和教師提供切實有效的幫助，并虛心向教師學(xué)習(xí)，在改革的實踐中不斷地提高自己，同時促使校本教研轉(zhuǎn)化為教師個人的自我意識和自覺自愿的行為。

我認為加強我校教科研，不斷深化課題研究是加強校本教研的一個具體的、可操作的形式。在規(guī)范教學(xué)管理的同時，更加重視學(xué)校整體教科研實力，大力挖掘內(nèi)在潛力，提升學(xué)校的文化品位，建立健全了教科研制度，制定年度教研計劃，定期開展教研活動，積極組織、鼓勵教師積極參加省、市組織的教研、教學(xué)競賽活動，教師專業(yè)技能培訓(xùn)、各類教學(xué)研究等活動，進行課題研究和教改探索，教研成果豐碩。我校近兩年承擔國家級課題1項，省市級科研課題9項，組織教師自編校本教材5本。

但在我校校本教研活動也存在一些問題，表現(xiàn)在以下幾方面：一、教研活動形式化 ，一是組內(nèi)的老師對教研的理論價值認識不夠，老師們?yōu)榱私萄卸萄校呀萄挟斪髡故镜拇翱冢斪髯餍愕氖侄?，平時沒有認真發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實教育中的問題，而是熱衷于搞大課題。二、研究方法單一化，由于受傳統(tǒng)觀念的影響，有不少人對開展校本教研方法的認識存在極大的誤區(qū)。最為典型、最為普遍的偏差就是認為教師相互聽聽課、評評課就是校本教研了。因此，在開展校本教研活動中，除了聽課、說課、評課外，再也沒有其他形式了?；顒有问絾我弧⒀芯糠椒惻f是當前我校開展校本教研工作中較為普遍的現(xiàn)象。三、有的老師讓計劃、方案“睡大覺”，不去抓落實。問及校本教研開展到了哪一個環(huán)節(jié)，取得了哪些成果，存在哪些問題時便說不清了。

校本教研是適合基層教師開展教學(xué)研究的一種形式，是學(xué)校的一項重要工作，面對教研中出現(xiàn)的各種問題，學(xué)校中層必須勇?lián)熑?，不斷地求索著、踐行著“搞實實在在的教研”。

根據(jù)我校多年的發(fā)展狀況，結(jié)合現(xiàn)今職教新形勢的需求，我覺得目前我校的教師隊伍還存在著這幾方面的問題：

1、專業(yè)課教師嚴重不足。我校文化課教師比例偏高，結(jié)構(gòu)不合理。文化課占教師專任教師總數(shù)的60%以上，專業(yè)課教師和實習(xí)指導(dǎo)課教師比例偏低，特別是專職實訓(xùn)指導(dǎo)教師的比例不到2%，說明專業(yè)課教師和實訓(xùn)指導(dǎo)教師的嚴重不足?，F(xiàn)有專業(yè)課教師超負荷工作，平均周課時量為18節(jié)，最多的教師一周32節(jié)課。超負荷工作一方面不利于教師身心健康，另一方面教師每天疲于完成教學(xué)任務(wù)，在某程度上也影響了教學(xué)質(zhì)量的提高。

2、教師素質(zhì)有待提高。一是既會理論又會實踐的“雙師型”教師還不多，大部分專業(yè)課教師從校門到校門，缺乏生產(chǎn)一線的實踐經(jīng)驗。二是部分教師教學(xué)觀念落后，教學(xué)方法陳舊，課程改革能力受到限制。三是部分教師責任心不強，不按中職教育教學(xué)質(zhì)量標準實施教學(xué)。3、教師隊伍青黃不接。我校專任教師35歲以下教師占到了75.3%，可見中青年教師已成為中職學(xué)校教師隊伍的主力軍;但教科研能力強和實踐閱歷豐富的專業(yè)課教師稀缺，矛盾非常突出。

要建設(shè)好我校教師尤其是專業(yè)教師的隊伍，我建議學(xué)校做好做實以下幾點：

第一，學(xué)校明確整體發(fā)展規(guī)劃，教師做好個人職業(yè)規(guī)劃。學(xué)校要根據(jù)當?shù)睾蛯W(xué)校的實際，制定和出臺中長期的學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，明確長線主干專業(yè)和將開設(shè)的新專業(yè);并根據(jù)學(xué)生培養(yǎng)目標制定詳細的技能分解目標。針對文化課教師過剩、急需轉(zhuǎn)崗，專業(yè)課教師短缺、年輕化趨勢明顯，學(xué)校統(tǒng)籌安排下要求教師根據(jù)個人意愿制定自我成長計劃，并在實施過程中不斷修正自己、完善自己，以不斷提高自身素質(zhì)，穩(wěn)定和發(fā)展師資隊伍。

第二，放寬中職專業(yè)課教師的準入制度。采取措施吸引企業(yè)工程技術(shù)人員充實中職學(xué)?！半p師型”教師隊伍，確保教學(xué)質(zhì)量，是今后我校校師資隊伍建設(shè)的重點和難點。同時，建議非師范優(yōu)秀畢業(yè)生充實到專業(yè)課教師的隊伍。

第三，開展針對性培訓(xùn)，使教師學(xué)以致用。這幾年，中職學(xué)校師資培訓(xùn)種類、形式繁多，特別是專業(yè)課教師，能有許多機會參加國家、省級、市級和縣級的各類培訓(xùn)，滿足了職教師資對專業(yè)知識、技術(shù)知識、專業(yè)技能、技巧的更新要求和職業(yè)技術(shù)教育能力、素質(zhì)的提升教育，大大提高了“雙師型”教師的比例，收到一定的效果。但是在繼續(xù)教育中建議針對不同專業(yè)類別開展針對性培訓(xùn)，使專業(yè)課教師的理論與實踐，生產(chǎn)、科研與教學(xué)得到緊密結(jié)合，提高教師的“產(chǎn)學(xué)研”相結(jié)合的能力，實施有效教學(xué)。

第四，提供中職教師參與企業(yè)實踐的優(yōu)惠政策。中職教師參與企業(yè)實踐是加快“雙師型”教師隊伍建設(shè)的重要途徑，因此特別需要加大對教師參與企業(yè)實踐的扶持。一是建立健全獎勵機制，調(diào)動企業(yè)參與積極性，將有經(jīng)驗的師傅“請進來”。二是采用“走出去”的方式，以確保教師能夠抽出時間深入企業(yè)一線參與實踐，要鼓勵專業(yè)課教師利用暑假或課余時間分期分批到企業(yè)實踐，提高專業(yè)技能，并將教師參與企業(yè)實踐與教師考核、評優(yōu)、職稱評定、繼續(xù)教育和培訓(xùn)經(jīng)費等有機結(jié)合。

通過這幾次的培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我認識到經(jīng)常的培訓(xùn)學(xué)習(xí)特別對于一名剛走上中層崗位的干部是十分重要的，能不斷地提高一個中層干部的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。這次培訓(xùn)雖然總時間雖不長，但是所學(xué)的內(nèi)容很值得我在日常工作中不斷的去體會，在實際工作中我們只要能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和克服自身的缺點，用所掌握的理論來指導(dǎo)自己的實踐，我相信會成為一名合格的干部，能更好的為學(xué)校做好管理工作。

作文培訓(xùn)心得體會感想篇6

進入酒店這個大集體，也通過這幾天領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓(xùn)的心得體會-服務(wù)的重要性，一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。

提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。 一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。

由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為地方風(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以"顧客至上"為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應(yīng)變，把握時機，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。

要做到以上的服務(wù)，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務(wù)無可挑剔。現(xiàn)將各項應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。

1、服務(wù)員的儀態(tài)

服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以"顧客至上"為原則。

2、服務(wù)員的合作精神

工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。

3、服務(wù)員的誠實與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。

禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。

另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以"顧客至上"為原則。

以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。

作文培訓(xùn)心得體會感想篇7

為期一周的培訓(xùn)結(jié)束了，在這個短期的入職培訓(xùn)中，我受益匪淺。在原有自學(xué)學(xué)習(xí)包課件的基礎(chǔ)上，又通過一周培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對公司有了更清晰的認識，使自己找到了目標和發(fā)展方向。

首先，通過企業(yè)文化的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強了對企業(yè)的認同感。當今社會競爭日益激烈，企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的支柱，是制勝的法寶，我為公司具有良好的企業(yè)文化感到自豪，尤其是__文化的核心理念和三大核心文化，是__人思想、觀念、態(tài)度、行為和價值觀的導(dǎo)向。

其次，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)塑料知識，為今后部門工作打下扎實的基礎(chǔ)。__是二十一世紀中國塑料行業(yè)門戶，工作涉及塑料，尤其是我部門―數(shù)據(jù)中心，對數(shù)據(jù)的采集、錄入、審核、糾錯，要深入研究塑料行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，為業(yè)務(wù)員提供有效的數(shù)據(jù)。使用塑料術(shù)語，要用書面語表達，不用口語、地方用語、習(xí)慣用語和帶有感情色彩的用語。但是，有些地方用語也要能聽懂。有次，我打電話做客戶回訪，對方說是經(jīng)營透苯的，我沒反應(yīng)過來，培訓(xùn)中聽徐老師講才知道是gpps。另外從培訓(xùn)中了解了好多關(guān)于塑料制品成份的知識和塑料成型加工方法，彌補了自己在這方面知識的空白。

最后，通過各部門經(jīng)理對其各自崗位職責仔細地介紹，對公司構(gòu)架及公司產(chǎn)品有了很好的認識?，F(xiàn)在我雖不是業(yè)務(wù)員，但通過鄭經(jīng)理對銷售人員具備的十大素質(zhì)、銷售流程及技巧的講解，學(xué)到了額外的知識財富。在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀知識后又提升了個人的品格修養(yǎng)。

培訓(xùn)不但讓我學(xué)到了知識，更教會了作為一名新員工如何去工作。成功無捷徑，從基層做起，做實;多帶幾個問題去工作;制定好每天工作任務(wù)，合理安排好工作時間;用心做事，用心做人。在工作中要有團隊協(xié)作的意識，在不影響本職工作的情況下，去幫助身邊的每一個人，作為新員工我會以空杯的心態(tài)，虛心學(xué)習(xí)，不懂的地方及時請教領(lǐng)導(dǎo)，將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司。

今天的成就是因為昨天的積累，明天的成功有賴于今天的努力，本人愿與大家一起努力去開拓__事業(yè)更加美好的明天。

作文培訓(xùn)心得體會感想篇8

短短三天的培訓(xùn)，我們學(xué)了許多的知識、領(lǐng)悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手語舞蹈，更讓我們學(xué)會了感恩。感謝酒店為我們組織了這次培訓(xùn)，沒有高屋建瓴的領(lǐng)導(dǎo)，就沒有我們的這次學(xué)習(xí)機會。

說真的，在沒有培訓(xùn)之前。我正處于迷茫之中，不知道怎么著手去開展工作。通過三天的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多新的知識。懂得了許多做人的道理，也改變了原來的一些觀念。使我找到了新的起跑點。

培訓(xùn)的前兩天，由人事部周經(jīng)理給我們授課，讓我們了解了酒店的職業(yè)道德，酒店從業(yè)心理與心態(tài)，學(xué)習(xí)了有聲微笑服務(wù)與酒店行體規(guī)范，酒店禮儀及酒店意識與服務(wù)意識，酒店員工手冊和行為規(guī)范。而且保安部余經(jīng)理還教了我們許多消防知識。許多都是我們終生受益的知識，既教會了我們做事，還教會我們?nèi)绾巫鋈?，心態(tài)決定一切!我們應(yīng)懂得“批評是金，表揚是銀”。如果犯錯，不可逃避，應(yīng)正確對待，成年人要懂得為自己所做的事負責，不可消極對待?！叭巳藶槲遥覟槿巳恕?。想想我們每天為別人服務(wù)，同時也得到別人的服務(wù)，所以我們服務(wù)于人時，要換位思考，以心換心，主動、熱情、耐心地對待我們的客人，服務(wù)周到``````

培訓(xùn)的第三天，人事部周經(jīng)理組織我們?nèi)w新員工去清水彎休閑山莊進行了一次有趣的燒烤活動。同事們在一起玩得很開心，通過這次燒烤活動讓同事之間多了一次相互了解的機會，體會到團隊協(xié)作能力的重要性。不必總約束在酒店的環(huán)境里，可以在新的環(huán)境中體會大家良好的關(guān)系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺，感到多么的親切，并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣，又可以增進感情。希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機會。

在我沒有聽這幾天課之前，雖然我在工作中也很努力，但我卻始終感受不到它們真正的含義，更體會不到服務(wù)給我?guī)矶嗌倏鞓罚瑑晌焕蠋煹木适谡n，無一不感染著我們當時在座的每一位，讓我受益非淺!

最能激起我們活力的是培訓(xùn)課間的游戲，它把我?guī)Щ亓诵@時代，我愛這樣的培訓(xùn)與游戲想結(jié)合的授課方式，它不僅僅是一次培訓(xùn)，更多的是一種分享，一種學(xué)習(xí)所帶來的快樂，我知道這快樂而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會忘記的愉快經(jīng)歷，我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸!這將是我一生中一筆寶貴的財富!我再次感謝酒店給予我這樣的一次學(xué)習(xí)機會!

作文培訓(xùn)心得體會感想篇9

___年_月16日加盟中國人壽廈門分公司集美支公司已經(jīng)16個月了，見證了在中國人壽廈門分公司在這塊富饒的土地上的成長歷程，親身經(jīng)歷了中國人壽集美支公司的三合為一到中國人壽集美支公司的一分為二。

想到自己第一次踏出學(xué)校并走上國壽這塊神奇的土地情景。記得那時自己是第二次來到廈門就直奔到中國人壽集美支公司面試時，當時的老總韓步全就開門進山的告訴我，所謂的組訓(xùn)就是組織訓(xùn)練。我似懂非懂的點點頭表示認同。總的感覺我所要或者將要從事的職業(yè)挺神圣，還不錯，并且和自己所學(xué)的專業(yè)也對口，一天工作7個小時，周末不用上班就覺的天底下哪有這般好事，剛踏出學(xué)校就交了好運了。

真正踏入組訓(xùn)這個神圣的職業(yè)可以說是經(jīng)歷了一波三折。我經(jīng)歷了無知、懵懂、恐懼、徘徊、模仿、憤怒、期待，到期盼想擁有自己獨立的空間，獨立的思想，獨立的做法，獨立運作運作團隊，一次完整的組訓(xùn)培訓(xùn)，但這一切似乎都遙遙無期，曾經(jīng)一度我思考我想逃離這塊土地。但這一切都在__年_月7日徹底地改變了，我從原屬于集美支公司其中的一個職場的海滄支公司調(diào)回了集美支公司。開始了一步一步地實踐著一直在我腦海里遨游的想法和一直渴望一次系統(tǒng)的組訓(xùn)培訓(xùn)的機會，這一切頃刻在集美支公司實現(xiàn)了。__年11月29日從重慶回來后，我時刻懷著一顆感恩的心在做事和做人，特別我要感謝的是集美支公司的二位老總徐游泳、柳順峰，兩位領(lǐng)導(dǎo)為我爭取到這次難得培訓(xùn)機會。可以說這個培訓(xùn)機會在我的心里期盼很久了、很久了。因為我的學(xué)歷只有大專和同齡人相比可以說沒有一絲優(yōu)勢，本不敢有太大的奢望?？梢哉f學(xué)歷一直是我心理的一塊痛但這一切隨著培訓(xùn)機會的到來變得不是那么重要啊!當接到副總經(jīng)理柳順峰的通知時我居然激動的說不出話來，我將這個消息告訴身邊的同事時他們居然很不解的看著我。有什么好高興的?蹦出一句話來“如果可以不去我才不想去呢?才不去受那份苦呢?”我非常的不解，真應(yīng)證了那句話“有人畢生所追求的、卻是他人于生俱來的。”道出了命運的不公。

通過這次組訓(xùn)崗前班培訓(xùn)的洗禮猶如在我身上裝上了一副經(jīng)過全新打造的盔甲和一把無往不勝的力刃。在此期間學(xué)到了一流組訓(xùn)所應(yīng)具備的風(fēng)范、學(xué)習(xí)能力、演講能力、組織能力、溝通能力、管理能力、企劃能力、分析能力、問題診斷能力，這些能力為我開展工作打開了方便之門，猶如增添了羽翼讓我可以實現(xiàn)飛翔的夢想，使我的人生增色不少。

在重慶海蘭云天有感悟、也有感動。身邊發(fā)生的每一件是看是那么不合理又是那么的自然，從不情愿、不樂意、不配合、不解困惑(2021 學(xué)會感恩,與愛同行 感恩節(jié)活動方案及文案)、抵觸情緒、到無條件服從，配合班導(dǎo)師的每一個細微的動作我們大家經(jīng)歷了一番新的洗禮。我們確實地實踐那句耳熟能詳?shù)脑捳Z“合理的訓(xùn)練，不合理的磨練”今天我們可以無愧的說：“我們一切都做到了，我們是總公司__年第二期組訓(xùn)崗前班的成員?！?/p>

在29天的日子里也分不清楚是感悟多還是感動多，感悟總是夾雜的感動，感動夾雜感悟。

感悟知識的奇妙、感悟語言的魅力、感悟人性的美好、感悟歲月的離別的無情。

感動團隊協(xié)作的快樂、感動溝通的暢快、感動游玩的樂趣。

無論是感悟還是感動都將為我未來的學(xué)習(xí)和工作插上飛翔的翅膀,他將為我未來的學(xué)習(xí)和工作提供了方向和提升的明確目標。

通過本次的學(xué)習(xí)有幾點主要的體會如下：

(1)產(chǎn)品說明會的創(chuàng)新

在學(xué)習(xí)的過程中明顯的感覺到我們的公司的產(chǎn)說會的流程過于單調(diào)和簡單缺乏創(chuàng)新。

營銷員每每感覺我們公司有“掛羊頭買狗肉”的嫌疑導(dǎo)致營銷員在邀約客戶的過程中心理有障礙，不敢放開去做。

客戶來公司聽產(chǎn)說會每每感覺叫他們聽產(chǎn)說會無非是讓他們買保險，長期下來興趣黯然。

重慶在這產(chǎn)說會這方面明顯比我們公司有創(chuàng)意體現(xiàn)在以下幾點：

1、賦予一系列單證更多的附加的含義內(nèi)容。

比如：賦予投保單為心愿卡。

2、增加一絲產(chǎn)說會的娛樂性質(zhì)。比如：觀賞性、趣味性。

3、產(chǎn)說會的流程更加充實提供客戶互相認識的平臺。

比如：介紹嘉賓基本資料姓名、職位、從事的行業(yè)、公司名稱。

4、產(chǎn)說會的流程更加簡湊切實為客戶著想，提供他們所需要的養(yǎng)分。

例如：針對客戶的不同層次在產(chǎn)說會流程中增加一個環(huán)節(jié)，比方針對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層這類高端客戶可以增加講授跟企業(yè)與人生緊密關(guān)聯(lián)的專題，讓客戶真切感到中國人壽不僅僅是要賣保險，它不僅可以給客戶帶來保障并且可以給客戶帶去一系列附加的資訊和知識。

5、拓展與社會團體的接觸面，善用社會資源為中國人壽搭建人脈資源。

作文培訓(xùn)心得體會感想篇10

作為一名受訓(xùn)的同學(xué)，我想說，這樣的入職培訓(xùn)是非常必要的。這次培訓(xùn)給我體會最深的是一個成語，學(xué)海無涯。也印證了一句俗語，活到老，學(xué)到老。

如果要問這次培訓(xùn)帶給我的具體感受是什么，我想可能有以下幾點：

第一，中國移動的核心價值觀。

其實，要理解核心價值觀并不困難，即企業(yè)文化中的精髓。我知道中國移動的核心價值觀是在成都的大學(xué)生就業(yè)實習(xí)啟動儀式上，易拉寶上的“正德厚生臻于至善”。剛看到這八個字的時候，我僅了解了它的字面意思。

但是，通過課堂上老師的講解，我明確了“正德厚生”意即“責任”，“臻于至善” 意即“卓越”。客觀得評價，我認為中國移動的確在履行著社會公民的責任，也在一直不斷得超越，超越對手，更多的是自己，以取得更大的進步。

舉兩個自己親身經(jīng)歷的例子。一是今年我參加了中國移動動感地帶微笑重現(xiàn)計劃，深切體驗到了移動公司對地震中受災(zāi)民眾，尤其是兒童的關(guān)懷與幫助;二是作為一名動感地帶用戶，能切身體驗到它更新的快速以及滿足消費者需求的周到，記得剛進校時使用的是基本套餐，不長的時間，網(wǎng)聊套餐、音樂套餐相繼推出。另外，作為學(xué)生來講，通訊的便捷與資費的高低是最受關(guān)注的，為此，移動將原來的小班精英網(wǎng)拓展成為校園精英網(wǎng)。同時，飛信的問世也為在校大學(xué)生提供了極大的便利。

第二，在學(xué)校學(xué)到的知識是非常有用的，這種知識可以分成兩類：一是在課堂上、課本上學(xué)到的專業(yè)知識;二是在課堂外、在學(xué)生社團中學(xué)到的社會知識。

我就舉一些比較具體的例子吧。比如，鐵老師為我們講《法律常識》，他為我們講的主要是合同的相關(guān)知識。其中，合同簽訂這部分中的要約、要約邀請以及承諾。我記得在必修課《經(jīng)濟法》中是學(xué)到過的，當時覺得比較難理解，但是第二次學(xué)習(xí)，就變得容易很多。又如，喻梅老師的《管理溝通》，我曾在學(xué)生社團干部培訓(xùn)中聽過人文院陳老師的《如何實現(xiàn)有效溝通》，若將兩人進行比較，各有特點。另外，中國管理教育主講師余世維先生也有關(guān)于有效溝通的視頻，這足以證明溝通的重要性。對我自身而言，我的溝通能力是比較弱的，所以在接下來的工作中學(xué)會如何運用技巧，提升自己的溝通能力是相當有必要的。

既然課本上的知識這么有用，作為學(xué)生的我現(xiàn)階段就應(yīng)該認真學(xué)習(xí)。但是，有一點也必須明確，那就是課本上的知識不是萬能的。作為社會成員，每個公司都會有自身個性化的部分，比如財務(wù)管理方面。當黃英老師為我們做《財務(wù)基礎(chǔ)知識》的培訓(xùn)時，我還暗自歡喜，因為學(xué)過會計基礎(chǔ)知識以及財務(wù)成本管理，我猜這課程應(yīng)該是比較簡單的?？墒钱斔蜷_她的課件時，我才發(fā)現(xiàn)自己的想法是錯誤的，sox內(nèi)部控制、boss系統(tǒng)等都是未曾接觸的，學(xué)起來也很艱澀。這不禁讓我明白了一個道理，學(xué)海無涯。我應(yīng)抓住這次實習(xí)的機遇，多學(xué)一些課本上有但社會色彩更濃郁的知識。

第三，參與式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

第一天的培訓(xùn)中，給我映象最深的是喻梅老師的課程，不僅是因為她的課很受用，同時也是因為她采取了互動式的培訓(xùn)，即老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間有許多交流。

但是，當黃艷老師的課程結(jié)束后，我想說，我更喜歡這樣的培訓(xùn)。之所以有這樣的感受，大致有以下幾個原因：一是參與式培訓(xùn)能讓培訓(xùn)學(xué)員能以團隊的形式出現(xiàn)，能充分體驗到teamwork的重要性。二是我當了一回助教，即為主講老師當“秘書”，期間收獲良多。

還記得第一次接觸參與式培訓(xùn)是在今年的端午，期間我參加了雅安市紅十字志愿者能力培訓(xùn)。那次培訓(xùn)，我在參與式的過程中學(xué)習(xí)了志愿者精神、團隊式工作方法等內(nèi)容，真的很難忘。

上次的能力培訓(xùn)我是小組的小隊長，是一名參與者，但這次，我是一個旁觀者。作為助教，要做的比別人更多，除了學(xué)習(xí)，還要協(xié)助老師做各項工作。通過體驗當助教，我感觸很多，即要懂得察言觀色，以此當好主講老師的另一只手。坦誠地講，我的助教旅程并不成功，原因有與老師前期溝通較少，但更多的是自身的能力不夠。另外一點收獲是，當我把我一個人想到的分析問題的觀點與四個團隊中任一一個團隊的觀點比較時，我發(fā)現(xiàn)了自己的遺漏與不足，這更應(yīng)驗了團隊合作的重要性。

另外，因為參與式培訓(xùn)對培訓(xùn)師的要求很高，所以我比較喜歡。

我深信，在中國移動廣元分公司接下來的實習(xí)過程中，我還會學(xué)到更多的知識，我會努力的。