時(shí)間過得可真快，從來都不等人，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編幫大家整理的個(gè)人年度工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

個(gè)人年度工作計(jì)劃1

教育領(lǐng)域的變革是持續(xù)不斷的，也正是因?yàn)槿绱?，教師的個(gè)人專業(yè)發(fā)展顯得尤為重要。下面，我將詳細(xì)、具體、生動(dòng)地寫一篇文章，介紹下一年度我的教師個(gè)人專業(yè)發(fā)展工作計(jì)劃。

教學(xué)能力提升方面，我將專注于兩個(gè)方面：教學(xué)方法和教材設(shè)計(jì)。首先，我希望通過反思教學(xué)，總結(jié)并整理出能適用于不同課程、不同學(xué)生群體的教學(xué)方法，提高教學(xué)效果。其次，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和教師的教學(xué)方式也在發(fā)生改變。因此，我將學(xué)習(xí)并應(yīng)用前沿的信息技術(shù)，為學(xué)生提供更加便利、高效的學(xué)習(xí)方式。

知識(shí)儲(chǔ)備方面，我將注重知識(shí)的多元化。我將通過學(xué)習(xí)教育領(lǐng)域的前沿知識(shí)和最新的研究成果，不斷豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，為更好的教學(xué)服務(wù)。同時(shí)，我也會(huì)提高自己的綜合素質(zhì)，不僅僅局限于專業(yè)領(lǐng)域，而是拓展到更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究中。

反思能力方面，我將積極參與教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和了解行業(yè)現(xiàn)狀，以及將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際教學(xué)中，掌握相應(yīng)的方法、策略和技能。此外，我還將與同行開展交流和研討，互相監(jiān)督、配合、學(xué)習(xí)和促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。

評(píng)價(jià)策略方面，我將根據(jù)要求持續(xù)對(duì)自己的工作進(jìn)行反思，并利用目標(biāo)和指標(biāo)為自己的專業(yè)發(fā)展進(jìn)行定位和評(píng)價(jià)。同時(shí)，我還將運(yùn)用科學(xué)的評(píng)價(jià)方法，分別從學(xué)生、家庭、同事和單位，以及對(duì)于自身發(fā)展的評(píng)價(jià)等不同角度進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成全方位的策略。

總之，我在下一年度的教師個(gè)人專業(yè)發(fā)展工作計(jì)劃中，注重教學(xué)能力提升、知識(shí)儲(chǔ)備、反思能力和評(píng)價(jià)策略等多個(gè)方面，希望通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的專業(yè)素質(zhì)，全力以赴，更好地服務(wù)于學(xué)生和教育事業(yè)的發(fā)展。

個(gè)人年度工作計(jì)劃2

為了促進(jìn)公司的發(fā)展和提高自身的工作水平，我將采取以下兩個(gè)措施：

首先，加強(qiáng)工作計(jì)劃的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，我將為下半年的工作做出具體的謀劃，明確工作內(nèi)容、完成時(shí)限和達(dá)成的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，使各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來，清晰工作思路，提高工作效率，增強(qiáng)工作的實(shí)效性。

其次，注重自身工作能力的培養(yǎng)。我將始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。并學(xué)習(xí)強(qiáng)化顧客說服和購(gòu)買心理的技巧，注重細(xì)節(jié)和實(shí)踐的結(jié)合，更好地服務(wù)消費(fèi)者，提高銷售業(yè)績(jī)，樹立公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。

近期隨著氣溫的逐漸升高，萬物復(fù)蘇，大地已經(jīng)開始春暖花開。我所在的紅蜻蜓專賣店銷售工作也由此進(jìn)入了緊張而有序的忙碌時(shí)期。

磨刀不誤砍柴工，這個(gè)古語在今天的社會(huì)工作中同樣有深刻的指導(dǎo)意義。我們必須先找準(zhǔn)思路，擁有明確的意識(shí)和積極的工作態(tài)度，才能更好地實(shí)踐并取得事半功倍的效果。

回顧近一周來的工作情況，我認(rèn)為在銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)方面還存在不足。因此，我將加強(qiáng)自身的工作思想，改正不足，提高專賣銷售工作的方法技能和業(yè)務(wù)水平。

首先，我將注重強(qiáng)化說服顧客和打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧，學(xué)習(xí)銷售理論中的顧客至上理念。同時(shí)，理論和實(shí)踐相結(jié)合，積累寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。

其次，我將注重銷售工作中的細(xì)節(jié)，以真誠(chéng)的微笑、清晰的語言和細(xì)致的推介、體貼的服務(wù)征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心，確保每一位顧客的滿意度，樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

最后，我將深化自己的工作業(yè)務(wù)，熟悉每一款鞋的貨號(hào)、大小、顏色和價(jià)位。學(xué)習(xí)面對(duì)不同的顧客采用不同的推介技巧，力求讓每一位顧客都能夠買到自己心儀的商品，增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。

最終，調(diào)整自己的態(tài)度至為重要。我逐漸領(lǐng)悟，無論從事何種工作，都必須全力以赴。一個(gè)人的成功或失敗，直接取決于其是否具備全力以赴的精神。在專賣銷售工作中，這種精神尤為關(guān)鍵。只有領(lǐng)悟到全力工作的秘訣，才能在工作中減輕不必要的辛勞，從而實(shí)現(xiàn)成功。如果在銷售崗位上始終保持主動(dòng)、積極的態(tài)度，我們將成功豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)。

總之，通過對(duì)自己上周工作的理論總結(jié)，我意識(shí)到自己存在很多不足之處。但也為自己積累了未來銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。我梳理了思路、明確了方向，將在未來的工作中更好地貫徹公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念，并與公司的具體環(huán)境相互融合。我將充分利用自己充沛的精力和辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高銷售意識(shí)和學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。我將繼續(xù)努力工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。

個(gè)人年度工作計(jì)劃3

從儲(chǔ)備中心到黨政辦公室辦公室，自己的工作內(nèi)容，工作性質(zhì)，服務(wù)對(duì)象都發(fā)生了變化，面對(duì)的將是一個(gè)壓力大、競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)的工作環(huán)境，要適應(yīng)新的工作需要，按照新形勢(shì)下辦公室工作的要求，優(yōu)質(zhì)、高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)鍛煉，全面提升自身的素質(zhì)與能力。為此制定個(gè)人工作計(jì)劃，促使自己進(jìn)步。

一、近期目標(biāo)

今年是在新的工作崗位工作的第一年，是熟悉工作，積極參與，認(rèn)真履職，探索方法，積累經(jīng)驗(yàn)的一年，這一年中必須做到“一個(gè)轉(zhuǎn)變，一個(gè)明確”，即轉(zhuǎn)變工作角色，明確工作職責(zé)。

轉(zhuǎn)變工作角色：參加工作近五年了，但是自己從事的工作一直都相對(duì)單一，以至于對(duì)其他部門的工作所知甚少，以至陌生，黨政辦公室作為全局的核心機(jī)構(gòu)，工作涉及到全局各個(gè)方面，對(duì)此在思考問題，處理事情時(shí)，必須跳出以前在業(yè)務(wù)科室的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色。

明確工作職責(zé)：認(rèn)真做好公文及印鑒管理、勞資、保密、精神文明及辦公室日常事務(wù)，協(xié)助辦理日常黨務(wù)、干部考核工作等工作。按照辦公室對(duì)自己工作安排，盡快熟悉自己的工作和職責(zé)，一是熟悉黨政辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確工作要求；二是熟悉黨政辦公室總體工作及相關(guān)業(yè)務(wù)年初工作目標(biāo)，明確工作任務(wù)；三虛心聽取辦公室其他同志的指導(dǎo)，善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作的運(yùn)行和處理問題的程序；四要認(rèn)真與科室其他同志總結(jié)前期工作，明確工作努力方向。

二、中期目標(biāo)

在明確工作職責(zé)、工作任務(wù)，熟悉工作方的前提下，明年，必須進(jìn)一步加強(qiáng)自身錘煉，做到政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作績(jī)效“三個(gè)提升”。

提升政治素質(zhì)：

一是要善于從政治角度看問題，保持清醒頭腦。

二要保持政治敏銳性。密切關(guān)注時(shí)事、了解時(shí)事，通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電視等，敏銳把握各項(xiàng)方針政策動(dòng)向，保持工作的主動(dòng)性。

三是要樹立高尚的政治品格。做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)、堅(jiān)持原則。

提升業(yè)務(wù)能力：

一是提升寫作能力。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重平時(shí)公文寫作中的鍛煉，注意辦公室其他同志撰寫材料的學(xué)習(xí)，能較好完成交辦的新文件擬稿任務(wù)。

二是提升語言表達(dá)能力。加強(qiáng)說話訓(xùn)練，做到匯報(bào)工作準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、清楚。

三是提升辦事能力。準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)工作內(nèi)容，勤于思考，能按照工作職責(zé)或領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)要求，較好的完成任務(wù)。

提升工作績(jī)效：

虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)、同志、部門等對(duì)自己工作的意見和建議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高工作效率，優(yōu)質(zhì)的完成各項(xiàng)工作，能超額完成辦公室下達(dá)的工作目標(biāo)。

三、遠(yuǎn)期目標(biāo)

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，確保思想上的先進(jìn)和作風(fēng)上的優(yōu)良；加強(qiáng)鍛煉，促進(jìn)服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步的提高。服從組織、領(lǐng)導(dǎo)安排，善于思考、積極創(chuàng)新，能獨(dú)立且出色完成各項(xiàng)工作。

四、工作措施

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。放棄學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步，要把學(xué)習(xí)作為終身任務(wù)和長(zhǎng)期實(shí)踐的行為，要通過學(xué)習(xí)達(dá)到“身強(qiáng)體健”。一方面要端正自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，在學(xué)習(xí)貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強(qiáng)貫徹黨的指導(dǎo)思想的自覺性和堅(jiān)定性。另一方面要加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說與做的統(tǒng)一。

2、踏實(shí)工作。只有踏實(shí)工作，才能創(chuàng)造業(yè)績(jī)，只有艱苦奮斗，工作才會(huì)不是一句空話。無論在任何時(shí)候都要堅(jiān)持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁。不論什么時(shí)候都應(yīng)以飽滿的熱情，充沛的干勁，投入工作中，切切實(shí)實(shí)履好職，認(rèn)認(rèn)真真服好務(wù)。

3、勇于創(chuàng)新。作為一名黨員、一名辦公室工作人員，在方針政策、規(guī)章法紀(jì)、制度程序范圍內(nèi)，為提高工作效率、工作質(zhì)量，更應(yīng)在工作方法等方面積極作出新的探索，在自己的工作崗位上創(chuàng)造性地開展工作。

新的工作、新的挑戰(zhàn)，新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇。我相信，在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在辦公室其他同志的幫助下，通過自己的不懈努力，一定會(huì)正確面對(duì)挑戰(zhàn)，把握機(jī)遇，使自己不斷進(jìn)步，成為一名新形勢(shì)下合格的辦公室工作人員。

個(gè)人年度工作計(jì)劃4

一、提升護(hù)理人員素質(zhì)，強(qiáng)化護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

1、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)及專業(yè)技能訓(xùn)練，按照護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)要求進(jìn)行考核。

2、針對(duì)新入院護(hù)士，加強(qiáng)基本功訓(xùn)練和?？萍夹g(shù)培訓(xùn)，包括政治思想、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等內(nèi)容。

3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度，實(shí)行“一對(duì)一全程服務(wù)”，護(hù)士不得推諉工作。

4、為護(hù)士提供多種學(xué)習(xí)途徑，提高護(hù)理能力和技術(shù)水平。

5、護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)和設(shè)備操作流程，更新知識(shí)和技能。

二、夯實(shí)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保工作安全、有效

1、培養(yǎng)護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，提高全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)。

2、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施。

3、規(guī)范護(hù)理文書書寫，定期進(jìn)行護(hù)理記錄分析與改進(jìn)。

4、分析護(hù)理差錯(cuò)缺陷和投訴原因，提出防范和改進(jìn)措施，追究責(zé)任。

5、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，管理護(hù)士，防止嚴(yán)重差錯(cuò)和事故的發(fā)生。

6、強(qiáng)化護(hù)理人員對(duì)設(shè)施檢查意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，保持設(shè)備的完好。

7、加強(qiáng)護(hù)理隱患上報(bào)制度，鼓勵(lì)護(hù)士積極上報(bào)不良事件，有效防范護(hù)理缺陷、差錯(cuò)和事故的發(fā)生。

8、為保障醫(yī)療質(zhì)量，必須嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離措施，確保消毒隔離合格率達(dá)到100%。為了更好地保證消毒效果和及時(shí)供應(yīng)術(shù)中物品，我們計(jì)劃增購(gòu)高壓消毒鍋。同時(shí)，我們還將嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對(duì)于違反無菌原則的人和事，我們將及時(shí)進(jìn)行糾正，避免院內(nèi)感染，并確保無菌切口感染率≤0.5%。

三、優(yōu)化親情服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量

1、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，我們將進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語和護(hù)患溝通技能。我們的目標(biāo)是培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

2、我們注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，通過了解回訪卡意見、與門診和病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等方式，獲取病人的需求和反饋信息，及時(shí)提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)理人員工作進(jìn)行激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。

3、我們將定期開展護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和愛崗敬業(yè)教育活動(dòng)，提高護(hù)士隊(duì)伍的職業(yè)道德素質(zhì)。

4、我們將嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，做好5秒鐘接待病人，并且在服務(wù)過程中做到：周到的服務(wù)、和藹的態(tài)度、文明的用語，做到治療精心、護(hù)理細(xì)心、病人安心、家屬放心，以實(shí)現(xiàn)病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、零投訴的目標(biāo)。

5、我們將擴(kuò)大護(hù)理工作的對(duì)象范圍，不僅關(guān)注病人，還包括病人家屬、醫(yī)療、后勤和其他科室。我們的護(hù)士長(zhǎng)每周至少下去一次相關(guān)科室，加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，爭(zhēng)取理解、信任和支持，以更好地配合治療。

6、護(hù)理工作的性質(zhì)也將從單純的治療護(hù)理延伸到病人身心的整體護(hù)理。我們將時(shí)刻為病人著想，主動(dòng)提供病人的心理護(hù)理。同時(shí)，我們將嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，不議論病人的病情、治療效果或治療并發(fā)癥。我們將改善服務(wù)態(tài)度，保證以護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求。

9、推行“為病人辦實(shí)事、提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，計(jì)劃在第四季度開展。具體做法是，要求所有護(hù)士根據(jù)實(shí)際情況，為每位病人提供1-2項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，不論大小，只要是以病人為中心的服務(wù)理念即可。通過此活動(dòng)，讓病人深刻體會(huì)到我們對(duì)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的承諾。接著，每個(gè)護(hù)士將與大家分享自己的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)，提高服務(wù)意識(shí)和改善服務(wù)質(zhì)量。

10、舉行別開生面的“微笑服務(wù)演講比賽”，計(jì)劃在年底舉辦。比賽將根據(jù)以下評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，滿分為100分：突出中心，明確主題（50分）；脫稿演講（10分）；表達(dá)流暢（10分）；普通話標(biāo)準(zhǔn)、吐字清晰（10分）；表情自然、聲情并茂（10分）；儀表良好、舉止得體（10分）。一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)金為300元，二等獎(jiǎng)兩名，每人獎(jiǎng)勵(lì)200元，三等獎(jiǎng)三名，每人獎(jiǎng)勵(lì)100元。

四、建立和諧團(tuán)隊(duì)，共同發(fā)展

1、我們堅(jiān)持“以人為本”的宗旨，關(guān)心、愛護(hù)、尊重和理解護(hù)士，以真誠(chéng)待人，協(xié)助護(hù)士解決生活中的實(shí)際困難。我們希望成為護(hù)士們值得信賴的知心朋友，讓他們?cè)诠ぷ髦行纳碛鋹偅岣邎F(tuán)隊(duì)凝聚力。

2、護(hù)士長(zhǎng)傾聽醫(yī)護(hù)人員的建議，不斷地協(xié)同工作，及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差，讓護(hù)士參與病房的管理工作，增強(qiáng)其責(zé)任感和主體意識(shí)。

3、我們建立了合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，善用激勵(lì)原理管理，注重賞識(shí)和教育，切實(shí)落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性。

個(gè)人年度工作計(jì)劃5

概念解說

私營(yíng)公司市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃書是企業(yè)按照一定標(biāo)準(zhǔn)（如經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、市場(chǎng)調(diào)研等）對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售從人、財(cái)、物等方面做出具體安排的書面材料。

編寫要點(diǎn)

市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃書通常包括以下內(nèi)容： ①計(jì)劃概要。 ②營(yíng)銷狀況。 ③營(yíng)銷目標(biāo)。 ④營(yíng)銷策略。 ⑤營(yíng)銷方案。 ⑥活動(dòng)預(yù)算。 ⑦營(yíng)銷監(jiān)控。 銷售計(jì)劃書范文

××公司年度銷售計(jì)劃書

第一章

基本目標(biāo)

本公司××年度銷售目標(biāo)如下：

一、銷售額目標(biāo)：

（一）部門全體：××萬美元以上； （二）每一員工／每月：××美元以上； （三）每一營(yíng)業(yè)部人員／每月：××美元以上。

二、利益目標(biāo)（含稅）：××萬美元以上。

三、新產(chǎn)品的銷售目標(biāo)：××萬美元以上。

第二章

基本方針

本公司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機(jī)意識(shí)并有效地活動(dòng)時(shí)，才不再做任何變革。

二、貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發(fā)展。

三、為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷抉擇，實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。

四、為達(dá)到責(zé)任目標(biāo)及確立責(zé)任體制，本公司將貫徹重賞、重罰政策。

五、為使規(guī)定及規(guī)則完備，本公司將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理。

六、××股份有限公司與本公司在交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責(zé)任與義務(wù)。基于此立場(chǎng)，本公司應(yīng)致力于達(dá)成預(yù)算目標(biāo)。

七、為促進(jìn)零售店的銷售，應(yīng)設(shè)立銷售方式體制，將原有購(gòu)買者的市場(chǎng)轉(zhuǎn)移為銷售者的市場(chǎng)，使本公司具有主導(dǎo)代理店、零售店的權(quán)利。

八、將出擊目標(biāo)放在零售店上，并致力于培訓(xùn)、指導(dǎo)其促銷方式，借此進(jìn)一步刺激需求的增大。

第三章

業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃

一、內(nèi)部機(jī)構(gòu)

（一）××服務(wù)中心將升格為營(yíng)業(yè)處，借以促進(jìn)銷售活動(dòng)。

（二）于××營(yíng)業(yè)處的管轄內(nèi)設(shè)立新的出差處（或服務(wù)中心）。

（三）解散食品部門，其所屬人員則轉(zhuǎn)配到××營(yíng)業(yè)處，致力于推廣銷售活動(dòng)。

（四）以上各新體制下的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)暫時(shí)維持現(xiàn)狀，不做變革，借此確立各自的責(zé)任體制。

（五）在業(yè)務(wù)的處理方面若有不備之處，再酌情進(jìn)行改善。

二、外部機(jī)構(gòu)

交易機(jī)構(gòu)及制度將維持由本公司→代理店→零售商的舊有銷售方式。

第四章

零售商的促銷計(jì)劃

一、新產(chǎn)品銷售方式體制

（一）將全球有實(shí)力的××家零售商店依照區(qū)域劃分，于各劃分區(qū)內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式體制。

（二）新產(chǎn)品的銷售方式是指每人各自負(fù)責(zé)30家左右的店，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機(jī)會(huì)督導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)銷售，進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等，借此促進(jìn)銷售。

（三）上述的××家店所銷出的本公司產(chǎn)品的總額須為以往的2倍。

（四）庫存量須努力維持在零售店為1個(gè)月庫存量、代理店為2個(gè)月庫存量的界限上。

（五）銷售負(fù)責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化。

二、新產(chǎn)品協(xié)作會(huì)的設(shè)立與活動(dòng)

（一）為使以新產(chǎn)品的銷售方式所推動(dòng)的促銷活動(dòng)得以開展，另外又以全球各主力零售店為中心，要依地區(qū)另設(shè)立新產(chǎn)品協(xié)作會(huì)。

（二）新產(chǎn)品協(xié)作會(huì)的主要內(nèi)容大致包括下列10項(xiàng)：

1．分發(fā)、寄送相關(guān)雜志；

2．贈(zèng)送本公司產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人員領(lǐng)帶夾；

3．安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌；

4．分發(fā)商標(biāo)給市內(nèi)各協(xié)作店；

5．協(xié)作商店之間的銷售競(jìng)爭(zhēng)；

6．分發(fā)廣告宣傳單；

7．積極支援經(jīng)銷商；

8．舉行講習(xí)會(huì)、研討會(huì)；

9．增設(shè)年輕人專柜；

10．介紹新產(chǎn)品。

（三）協(xié)作會(huì)的存在方式是屬于非正式性的。

三、提高零售店店員的責(zé)任意識(shí)

為加強(qiáng)零售店店員對(duì)本公司產(chǎn)品的關(guān)心，增強(qiáng)其銷售意愿，應(yīng)加強(qiáng)下列各項(xiàng)實(shí)施要點(diǎn)：

（一）獎(jiǎng)金激勵(lì)對(duì)策

———零售店店員每次售出本公司產(chǎn)品即獲銷售卡一張，當(dāng)銷售卡達(dá)到10張時(shí)，即贈(zèng)獎(jiǎng)金給本人以激增其銷售意愿。

（二）人員的輔導(dǎo)

1．負(fù)責(zé)人員可在訪問時(shí)進(jìn)行教育指導(dǎo)說明，借此提高零售店店員的銷售技術(shù)以及對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)。

2．銷售負(fù)責(zé)人員可親自站在店頭接待顧客、示范銷售動(dòng)作或進(jìn)行技術(shù)說明，讓零售店的店員從中獲得間接的指導(dǎo)。

第五章

個(gè)人年度工作計(jì)劃6

20xx年，我們質(zhì)量管理辦公室將根據(jù)公司的年度工作要點(diǎn)，緊緊圍繞公司“改革、發(fā)展、質(zhì)量、效益”的總體要求，認(rèn)真做好質(zhì)量體系的管理工作，積極開展質(zhì)量管理活動(dòng)，確保公司員工教育與培訓(xùn)質(zhì)量管理體系持續(xù)、有效的運(yùn)行。

一、加強(qiáng)部門管理工作，努力提高部門人員的綜合素質(zhì)和管理水平

本年度將根據(jù)公司學(xué)習(xí)計(jì)劃的總體安排，認(rèn)真組織部門所屬人員進(jìn)行技能學(xué)習(xí)，使部門人員能深入公司的路線、方針、政策，關(guān)注時(shí)事，與時(shí)俱進(jìn)。并結(jié)合部門工作特點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，在提高管理水平的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件，深入研究質(zhì)量管理的新方式、方法，不斷提高綜合素質(zhì)，努力推動(dòng)我部門的質(zhì)量管理工作再上新臺(tái)階。

二、加大質(zhì)量體系的執(zhí)行力度，進(jìn)一步強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)

本年度，質(zhì)管辦將在開展各種質(zhì)量管理活動(dòng)中，對(duì)各受控部門進(jìn)一步加強(qiáng)體系文件的宣貫和學(xué)習(xí)指導(dǎo)，并要求各受控部門及分承包方對(duì)所屬人員定期進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，對(duì)新引進(jìn)人員、轉(zhuǎn)崗人員及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)。通過各種形式的宣貫，努力使各受控部門和人員能及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握外審后修訂的文件、新增部分乃至整個(gè)體系文件的內(nèi)容和特點(diǎn)，嚴(yán)格按文件規(guī)定的要求開展日常工作，進(jìn)一步強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，確保公司質(zhì)量體系得到持續(xù)、有效的運(yùn)行。

三、認(rèn)真組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審工作，嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量管理

根據(jù)公司內(nèi)部質(zhì)量審核程序和管理評(píng)審程序的規(guī)定，本年度我部計(jì)劃安排兩次內(nèi)部審核和一次管理評(píng)審工作，質(zhì)管辦將從質(zhì)量活動(dòng)的組織、開展形式、內(nèi)容和審核、評(píng)審過程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范化，嚴(yán)格執(zhí)行文件要求和質(zhì)量管理。內(nèi)審的重點(diǎn)是審核體系文件的符合性和貫徹培訓(xùn)情況，檢查質(zhì)量管理記錄填寫的情況和不合格項(xiàng)糾正的情況，檢查質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性和連續(xù)性。同時(shí)，協(xié)助有關(guān)職能部門，對(duì)分承包方提供的服務(wù)開展評(píng)估工作。在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)和缺陷情況時(shí)，將及時(shí)督促糾正。在管理評(píng)審中，將對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性予以分析、評(píng)價(jià)，研究并改進(jìn)內(nèi)審中出現(xiàn)的問題，分析不合格項(xiàng)產(chǎn)生的原因及體系運(yùn)行方面的缺陷等。并將通過管理評(píng)審工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為下一年開展質(zhì)量管理工作提供借鑒。

四、做好各項(xiàng)預(yù)備工作，推進(jìn)質(zhì)量管理全員化

本年度，質(zhì)管辦將依據(jù)管理者的要求，努力推進(jìn)質(zhì)量管理全員化工作。一是認(rèn)真開展調(diào)查與研究，主動(dòng)與主管部門聯(lián)系，到兄弟公司參觀學(xué)習(xí)；二是根據(jù)我們部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和工作實(shí)際，制定全員質(zhì)量管理的可行性方案，采取新的管理模式。三是落實(shí)質(zhì)量文件的起草、匯編、定稿等工作。

個(gè)人年度工作計(jì)劃7

20xx年已經(jīng)過去，回顧過去的一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在大家的共同努力下，做了一定的工作，但還有很多的不足。今年，我將按年度行政部的整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，以xx年工作情況為基礎(chǔ)，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)“以公司管理者的角度看待公司發(fā)展和管理”的工作作風(fēng)，本著主人翁精神全面開展年度的工作?，F(xiàn)制定工作計(jì)劃如下：

一、完善公司組織架構(gòu)

由于大量的人才引入和公司辦公區(qū)域的擴(kuò)展，公司的組織架構(gòu)也就相應(yīng)的隨之改變。組織架構(gòu)建設(shè)也決定著企業(yè)的發(fā)展方向。在年首先應(yīng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司組織架構(gòu)的完善。確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門責(zé)權(quán)明確，讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報(bào)與負(fù)責(zé)關(guān)系等，真正做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中良好、規(guī)范的發(fā)展

二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人力資源招聘與配置

人才的需求主要來自幾個(gè)方面，

一是業(yè)務(wù)的良性增長(zhǎng)，需要不斷增加員工數(shù)量；

二是對(duì)稀缺專業(yè)和高端人才的需要無法得到及時(shí)滿足；

三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續(xù)恒久的為公司服務(wù)。

招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個(gè)階段，提高招聘效率，為公司及時(shí)供應(yīng)人才，才能保障并推動(dòng)業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。招聘，表面上看是行政部的工作職責(zé)之一，但其實(shí)，它是融合了行政部門、人力資源部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達(dá)成兩者的和諧統(tǒng)一。

1、按完成20個(gè)億的業(yè)務(wù)量計(jì)算，各部門均攤的年度業(yè)績(jī)核定設(shè)計(jì)各部門人員定員數(shù)，保證公司員工的穩(wěn)定性。

2、人才儲(chǔ)備：一是優(yōu)秀實(shí)習(xí)人員儲(chǔ)備；二是管理人員儲(chǔ)備。為中層管理人員的補(bǔ)充做好準(zhǔn)備。

（1）在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求

在人事部確定招聘人員的時(shí)候，招聘部門要求具備什么樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質(zhì)是被優(yōu)先考慮的，該職位人員目前承擔(dān)什么樣的工作，可以在何方向上進(jìn)一步培養(yǎng)，在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什么，才能說，找到的人是不是合乎這個(gè)要求，才能保證招聘的效果。

（2）及時(shí)地信息溝通

用人部門將會(huì)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行初試和復(fù)試的過程，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力。是否能適應(yīng)公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性。通知面試前及時(shí)與招聘部門主管決定面試的時(shí)間、地點(diǎn)并將不同部門面試者合理分批處理，提高招聘效率。

（3）為了保證公司招聘工作的及時(shí)有效性，主要采取以下招聘方式：

A、網(wǎng)絡(luò)招聘：這是網(wǎng)絡(luò)日益普及最好的招聘形式，招聘信息可以定時(shí)定向投放，發(fā)布后也方便管理和查詢，費(fèi)用相對(duì)比較低。通過在知名的人才網(wǎng)上發(fā)布招聘的信息，如公司的網(wǎng)站，可以快捷的接受到求職的信息。

B、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗：這種招聘的費(fèi)用極少，能提高員工士氣，申請(qǐng)者對(duì)公司相當(dāng)了解，適應(yīng)公司的企業(yè)文化和管理操作流程，能較快進(jìn)入工作狀態(tài)；而且可以在內(nèi)部培養(yǎng)出一人多能的核心人才。也能提高員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度。同時(shí)內(nèi)部招聘也能用于內(nèi)部人才的晉升、調(diào)動(dòng)、輪崗。

C、員工推薦：?jiǎn)T工推薦在公司應(yīng)用得比較廣泛，主要是招聘成本比較小，應(yīng)聘人員與現(xiàn)有員工之間存在一定的關(guān)聯(lián)性，基本素質(zhì)較為可靠，只要技能及品質(zhì)相當(dāng)一般可用考慮率用的。

三、薪酬福利的自我考核

對(duì)崗位的基礎(chǔ)工作內(nèi)容細(xì)分后，確定具體負(fù)責(zé)人。在完成崗位本身工作的基礎(chǔ)上，配合公司的紀(jì)效考評(píng)制度，每月及時(shí)的做出月考核計(jì)劃表。并積極主動(dòng)的為公司的其它需要多提合理化見意，提高行政工作的競(jìng)爭(zhēng)力度。

四、合理安排和完善公司各部門培訓(xùn)制度及計(jì)劃。

盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工福利享受，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責(zé)任。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立和協(xié)助組織各部門培訓(xùn)活動(dòng)來滿足企業(yè)的需要。

五、積極提出對(duì)建立企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)相關(guān)有推動(dòng)性的建議方案。

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，一個(gè)企業(yè)沒有文化，這個(gè)企業(yè)就沒有了凝聚力，從而也會(huì)喪失了持久的競(jìng)爭(zhēng)力。做為公司的一員應(yīng)該用主人翁意識(shí)用心的去推動(dòng)公司企業(yè)文化的進(jìn)程。

六、充分發(fā)揮工作職能，要協(xié)助營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的合作關(guān)系；

使各部門員工能了解各項(xiàng)公司制度的制定目的，使得各部門員工能自愿的、積極主動(dòng)的去遵守和維護(hù)。

七、公司制度的落實(shí)執(zhí)行及督察工作。

公司過去頒布的剛性的制度已經(jīng)不少，但如果沒有行政部門的監(jiān)督和檢察制度的功效可能會(huì)大打折扣。所以，我們最需要的對(duì)公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行和維護(hù)。如何做到制度的剛性執(zhí)行，首先自己就要以身作則。再有對(duì)政策的執(zhí)行要始終如一地堅(jiān)持，不能虎頭蛇尾；工作不能要寬以待己，嚴(yán)于律人。

八、公司項(xiàng)目資料的信息化管理

為了保證在公司運(yùn)行體系中投資部門使用的項(xiàng)目文件的方便。

1、必須認(rèn)真協(xié)助投資部做好項(xiàng)目資料的整理、編檔、管理工作。

2、對(duì)借閱和領(lǐng)取操作的項(xiàng)目資料按照《項(xiàng)目資料領(lǐng)用規(guī)定》做好詳細(xì)的登記并催促其及時(shí)歸還，以便查詢。

3、對(duì)投、融資業(yè)務(wù)有一定相關(guān)的了解，對(duì)對(duì)接單位提供資料方面的科目、類別區(qū)分要有基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)。

九、辦公資源的有效控制

更好地控制辦公用品費(fèi)用的支出，根據(jù)公司辦公用品及耗材的實(shí)際領(lǐng)用情況，對(duì)領(lǐng)用的物品進(jìn)行嚴(yán)格的控制。細(xì)心察看公司電器設(shè)備的使用狀況和用電情況，督促合理用電和用電安全。

十、積極主動(dòng)的協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及其它部門同事完成工作

個(gè)人年度工作計(jì)劃8

20xx年在一如既往地做好平常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育。做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂20xx的工作計(jì)劃。

一、參加財(cái)務(wù)職員繼續(xù)教育

每年財(cái)務(wù)職員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)職員繼續(xù)教育。

首先參加財(cái)務(wù)職員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，把握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精華。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地應(yīng)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相干報(bào)表、表格的編制。 參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。

二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好平常核算

1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。

2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部分的調(diào)和關(guān)系.

3、做好正常出納核算工作。依照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真實(shí)的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種用度開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理保存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

4、財(cái)務(wù)職員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出榜樣。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

三、個(gè)人意見

措施要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，用度控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)視度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更公道化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。

總之在新的一年里，我會(huì)借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，進(jìn)步本身業(yè)務(wù)操縱能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完玉成年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。

個(gè)人年度工作計(jì)劃9

一、組織實(shí)施公開透明的按采購(gòu)制度程序辦事，在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)及其他部門監(jiān)督。20xx年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購(gòu)工作透明，在采購(gòu)工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是零星采購(gòu)，都盡量貨比三家。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，采購(gòu)部相關(guān)人員一起詢比議價(jià)，采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)監(jiān)督。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工作進(jìn)度。

1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事：

20xx年重新制定《采購(gòu)管理程序書》和通過組織學(xué)習(xí)公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機(jī)完善了更具操作性的《采購(gòu)控制流程》、《供應(yīng)商管理程序書》等采購(gòu)管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為日后的采購(gòu)工作奠定了理論基礎(chǔ)。

2、公開公正透明，實(shí)現(xiàn)公開尋價(jià)：

采購(gòu)部按生產(chǎn)計(jì)劃部下單，詢比議價(jià)都在三家以上，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。

3、采購(gòu)效益：

實(shí)施公開透明的采購(gòu)策略后，20xx年現(xiàn)有紙張?jiān)牧弦恢痹谏蠞q，我部門提議將現(xiàn)有常規(guī)產(chǎn)品紙箱不再用d555d，每平方價(jià)格為3.45元，只要能達(dá)到出口標(biāo)準(zhǔn)即可，現(xiàn)提議使用d=h材質(zhì)，每平方價(jià)格為3.15元，公司可節(jié)約9%的成本;為了節(jié)約成本，彩盒也在材質(zhì)方面做一點(diǎn)變動(dòng)，將克數(shù)減少，現(xiàn)正在打樣確認(rèn)，于3/1前完成。

4、評(píng)估價(jià)格及品質(zhì)要求：

做好價(jià)格和品質(zhì)和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)總經(jīng)理以上審批，品質(zhì)必須經(jīng)工程部和工藝部確認(rèn)。建立材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制，提高采購(gòu)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買材料，減少工程成本，提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。

二、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

20xx年采供部繼續(xù)圍繞反之，同行的采購(gòu)人員倒是二是要優(yōu)惠的價(jià)格;三是保證能夠得到周到的售后服務(wù)。在這三點(diǎn)的基礎(chǔ)上與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系。

首先我們采購(gòu)部做到多多開發(fā)物料資源，調(diào)查價(jià)格，做到貨比三家，控制價(jià)格審核流程，讓采購(gòu)部的工作透明化，并且建立完整的采購(gòu)部供應(yīng)商檔案及物料申購(gòu)檔案。做為公司合格供應(yīng)商必需要能做到準(zhǔn)時(shí)，保質(zhì)，樂于溝通等幾個(gè)方面。本人計(jì)劃完成現(xiàn)有原材料供應(yīng)商的評(píng)定工作，為公司后期的大批量生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。同時(shí)進(jìn)一步發(fā)展新的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，用以獲得最理想的采購(gòu)價(jià)格和品質(zhì)。

四、賬務(wù)的清理

采購(gòu)是一份繁瑣，復(fù)雜的工作。同時(shí)因?yàn)槠涔ぷ餍再|(zhì)關(guān)系，對(duì)公司產(chǎn)品的成本有直接影響。另外因?yàn)橄嚓P(guān)物資在采購(gòu)工作的運(yùn)作過程中不可避免的有退，換，修，廢等情況發(fā)生，因此必須對(duì)每一批物資的采購(gòu)以及合同執(zhí)行情況進(jìn)行臺(tái)賬記錄，并且做好跟蹤檢查，定期盤點(diǎn)。這是本部門的日常工作，目前也一直都在執(zhí)行著，下半年本部門將進(jìn)一步對(duì)本項(xiàng)工作進(jìn)行完善。努力做到每筆定單的進(jìn)行情況都可追溯，可查核。

五、品質(zhì)保證

本部門相關(guān)人員將經(jīng)常前往車間了解相關(guān)物資的使用狀況。對(duì)所采物資的使用狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，了解相關(guān)參數(shù)指標(biāo)性能，收集數(shù)據(jù)進(jìn)行同類產(chǎn)品的對(duì)比。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應(yīng)的評(píng)估計(jì)錄。

六、成本控制

下半年，本部門將在日常工作中進(jìn)一步提高工作效率。除采購(gòu)價(jià)格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi)，具體方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理，物資運(yùn)輸費(fèi)的控制等方面。

七、采購(gòu)效率

下半年，我部將進(jìn)一步完善的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及采購(gòu)模式的優(yōu)化，盡可能的減少采購(gòu)周期，提高采購(gòu)的效率和及時(shí)性。并且對(duì)各種物資的采購(gòu)周期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)錄，提供各請(qǐng)購(gòu)單位制定請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃時(shí)的參考。

八、異常情況的處理

因供應(yīng)商生產(chǎn)能力的不足，或其它原因引發(fā)采購(gòu)異常時(shí)，我部將第一時(shí)間知會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并積極應(yīng)對(duì)。同時(shí)將對(duì)異常情況的發(fā)生原因進(jìn)行分析處理，記錄在案;如有必要，將進(jìn)行法律程序進(jìn)行公司利益的維護(hù)工作。

獨(dú)木不成林，采購(gòu)部做為一個(gè)服務(wù)性部門，將謹(jǐn)記自己的職責(zé)，將一切以公司為重，與公司其它部門分工協(xié)作，提高生產(chǎn)效率，降低成本，使公司效益化，為公司發(fā)展提供助力。

個(gè)人年度工作計(jì)劃10

對(duì)去年商場(chǎng)客服工作的一些不足，我將從以下三個(gè)方面進(jìn)行我今年的客服工作：

一、用積極主動(dòng)的態(tài)度來迎接客人

去年我在客服工作上表現(xiàn)不盡如人意，對(duì)此我深感自己的不足。為了彌補(bǔ)去年的不足，我決定以積極主動(dòng)的態(tài)度來迎接客人。作為我在商場(chǎng)從事客服工作的第一年，我還沒有完全融入到客服這個(gè)角色中，總是缺乏主動(dòng)性，更別提積極了。在去年的年終總結(jié)中，我意識(shí)到了自己存在的問題，因此在今年的工作計(jì)劃中，我首要目標(biāo)是用積極主動(dòng)的態(tài)度來迎接客人。如果不想做好客服工作，就不應(yīng)該選擇這個(gè)職位；既然選擇了客服這個(gè)崗位，就必須轉(zhuǎn)變自己的思維方式，認(rèn)真對(duì)待工作！

二、用耐心包容的態(tài)度來幫助客人

在商場(chǎng)從事客服工作時(shí)，我們需要具備無私奉獻(xiàn)的精神。顧客被概括為上帝，只有以無私、耐心和包容的態(tài)度對(duì)待他們，并提供幫助，我們作為客服人員才可能獲得回報(bào)。今年我將繼續(xù)用這樣的耐心和包容來無私地幫助客人，讓他們真切感受到我對(duì)他們的關(guān)懷，并給予我向他們推銷產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。

三、用友善和平的態(tài)度來維系客人

去年我發(fā)現(xiàn)自己在一個(gè)事情上做得不夠好，原因歸結(jié)為我沒有改變自己的角色。就像我對(duì)待客人不積極主動(dòng)，我也不愿意去維系他們，常?？腿速I完東西后，我就懶得再去關(guān)心，甚至有些客人找我，我也不愿意回答他們。今年我決定改變這一點(diǎn)，用友善和平的態(tài)度去維系那些曾經(jīng)購(gòu)買過我的客人，讓他們有機(jī)會(huì)再次光顧我的店鋪！只有給客人留下好印象，他們才會(huì)記住我的店鋪，并且再次光顧購(gòu)物！

個(gè)人年度工作計(jì)劃11

一，提高醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)患和諧。醫(yī)療質(zhì)量是體檢中心的生命線，同時(shí)也是搞好

醫(yī)客關(guān)系的基礎(chǔ)。因此在面對(duì)每一位客人時(shí)，我都認(rèn)真詢問病史，與客人交談，儀器下認(rèn)真檢查，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)。精益求精，以便于讓每位客人都做到“小病早防，大病早治”?！把劬κ切撵`的窗戶”容不得半點(diǎn)馬虎！在這里，“愛崗敬業(yè)，以院為家”不再是一句空話，而是醫(yī)務(wù)人員的真實(shí)寫照。

二，眼科是一個(gè)講究“合作”的科室，我在暗室里對(duì)客人進(jìn)行裂隙燈檢查和眼底檢查時(shí)，所有的問題都是反饋給護(hù)士，再由護(hù)士進(jìn)行錄入到電腦里的。而護(hù)士在外屋檢查的視力和眼壓也會(huì)第一時(shí)間反饋給我，以便我更快更準(zhǔn)確的進(jìn)行下一步檢查。因此這就需要一個(gè)有扎實(shí)眼科知識(shí)和反應(yīng)靈活的護(hù)士來配合我。

三，眼科存在問題：儀器設(shè)備落后，眼壓計(jì)還是老式的，許多客人反應(yīng)氣流太大，

眼睛不舒服。詞條需要及時(shí)更新，像青光眼這些常見的診斷都沒有。北京方面總是反應(yīng)我們屈光不正這個(gè)診斷不合理，我們并不清楚那邊的詞條模式是什么，應(yīng)該抽空讓我們?nèi)ツ沁吪嘤?xùn)一下，這樣就容易統(tǒng)一了。眼科要固定護(hù)士，不要總是換人。四樓檢線開通以后減輕了一部分壓力，但是也存在這問題，上下比例嚴(yán)重失調(diào)，建議以后合理分配，便于提高速度和客人滿意度。

四，今后努力的方向

誠(chéng)然，不足與成績(jī)永遠(yuǎn)是相依相伴的。在今后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，用發(fā)展的眼光看問題，提高自身素質(zhì)，提高客人的滿意度。切實(shí)做到“一切為了客人，為了客人的一切”的服務(wù)宗旨。爭(zhēng)取在新的一年中更上一個(gè)臺(tái)階。

個(gè)人年度工作計(jì)劃12

俗話說：“活到老，學(xué)到老”，由此可見，終身學(xué)習(xí)的思想自古來有之。在信息技術(shù)飛速發(fā)展、適應(yīng)更新率不斷加速的今天，教師原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)與儲(chǔ)量，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足于新課程教育教學(xué)的需要。因此，作為一名人類靈魂的工程師，就必須樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，并積極地投入到學(xué)習(xí)中去，做一名學(xué)習(xí)型研究型的教師。為了更好地提高自己的專業(yè)理論與技能，特制定如下個(gè)人研修計(jì)劃：

一、研修目標(biāo)

1、提高自己的教育教學(xué)專業(yè)水平。

2、豐富自己的教育教學(xué)理論素養(yǎng)。

3、綜合提高自身素質(zhì)。

4、豐富自己的思想政治素養(yǎng)。

5、提高自己的課堂授課能力和創(chuàng)新能力。

6、提高自己的政治教學(xué)教研能力。

二、研修內(nèi)容

本次個(gè)人研修，我將以“新理念、新課程、新技術(shù)”為內(nèi)容，以《有效教學(xué)》、《有效教師》和《有效研修》的學(xué)習(xí)為載體，以“一切從教師的需要出發(fā)，一切為了教師的專業(yè)發(fā)展”為重點(diǎn),結(jié)合基礎(chǔ)教育課程改革，圍繞轉(zhuǎn)變教師教育觀念、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)施素質(zhì)教育的能力這一目標(biāo)。同時(shí)，學(xué)習(xí)、發(fā)揚(yáng)名師優(yōu)秀教育思想和成功經(jīng)驗(yàn)、形成自己的教學(xué)風(fēng)格和特長(zhǎng)，由“經(jīng)驗(yàn)技術(shù)型”向“實(shí)踐反思型”的現(xiàn)代型教師轉(zhuǎn)變。

1、師德研修。要做到忠于黨和人民的教育事業(yè)，立志獻(xiàn)身教育，為人民服務(wù)，讓人民滿意;愛學(xué)生，就是要做到牢固樹立科學(xué)的人才觀、先進(jìn)的學(xué)生觀和正確的教育觀，熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生，努力為學(xué)生發(fā)展服務(wù);愛自己，就是要做到以“學(xué)為人師，行為示范”為準(zhǔn)則，增強(qiáng)教師職業(yè)的使命感、責(zé)任感、光榮感和成就感，言傳身教，為人師表，做學(xué)生的楷模、社會(huì)的表率。

2、新課程研修，更新教育教學(xué)理念，通識(shí)研修和以掌握學(xué)科要求為主的學(xué)科教師研修。通識(shí)研修在組織集中專題研修基礎(chǔ)上，進(jìn)行自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，學(xué)習(xí)新課程改革的指導(dǎo)思想、改革目標(biāo)及相關(guān)政策等。并使理論與教學(xué)實(shí)際相結(jié)合，將先進(jìn)的理念內(nèi)化為教學(xué)行為。學(xué)科研修主要是通研教材、吃透教材、解讀課標(biāo)、探索教法。

3、教育教學(xué)能力研修。以教學(xué)基本功和教學(xué)基本技能為主要內(nèi)容，通用基本xxx科基本功和綜合能力基本功訓(xùn)練，使自己掌握扎實(shí)的教育教學(xué)基本技能，具有較高的教育教學(xué)水平。積極向“研究型、學(xué)者型、專家型”教師轉(zhuǎn)化。

4、現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用的培訓(xùn)。強(qiáng)化課堂應(yīng)用、教學(xué)信息化整合的教師信息技術(shù)校本研修活動(dòng)，樹立應(yīng)用信息技術(shù)推進(jìn)教學(xué)改革的意識(shí)，熟練掌握信息技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，提高信息技術(shù)與學(xué)科整合能力，運(yùn)用先進(jìn)的教學(xué)手段創(chuàng)設(shè)環(huán)境。學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，學(xué)習(xí)多媒體課件制作，提高自己運(yùn)用和處理信息的能力。

5、教育科研能力研修，要樹立教研科研意識(shí)，把研修和教育科研緊密結(jié)合，圍繞新課程的實(shí)施，結(jié)合課堂教學(xué)，進(jìn)行教學(xué)方法和教育科研基本方法的研修。本期繼續(xù)以“有效研究”為切入點(diǎn)，做到教學(xué)即研究，不畏懼科研，懂得教科研就在反思中，教學(xué)中，教育敘事中，提升總結(jié)中。

三、具體措施

1、進(jìn)一步加強(qiáng)政治思想觀念。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，利用政治學(xué)習(xí)等時(shí)機(jī)，深入學(xué)習(xí)《教師職業(yè)規(guī)范》，經(jīng)常向師德先進(jìn)的教師請(qǐng)教，對(duì)照先進(jìn)教師找差距，從而不斷提高自身的師德水平。

2、處處嚴(yán)格要求自己，以身作則，為人師表，時(shí)時(shí)做學(xué)生的表率，儀表端莊，舉止大方，禮貌待人，為人師表，不穿奇裝異服。

3、認(rèn)真聽講,做好筆記,多聯(lián)系實(shí)際,流諸筆端;

4、認(rèn)真按照培訓(xùn)進(jìn)行自學(xué)，通過多種途徑和形式(如：坊主引領(lǐng)、同伴互助、自主學(xué)習(xí))接受學(xué)時(shí)培訓(xùn)，使自身師德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到顯著提高，不斷適應(yīng)實(shí)施素質(zhì)教育和基礎(chǔ)教育課程改革的需要。

5、積極參加上級(jí)學(xué)校及教師進(jìn)修學(xué)校的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。本年度網(wǎng)聯(lián)學(xué)習(xí)要做到目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、保證時(shí)間。

6、堅(jiān)持培訓(xùn)與教研、教改相結(jié)合，集中研修與分散研修相結(jié)合，短期面授和長(zhǎng)期跟蹤指導(dǎo)相結(jié)合，傳統(tǒng)培訓(xùn)與現(xiàn)代遠(yuǎn)程培訓(xùn)相結(jié)合等模式，不斷提高網(wǎng)聯(lián)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。

個(gè)人年度工作計(jì)劃13

20xx年，保安部的工作目標(biāo)是：緊緊圍繞公司中心工作，全面落實(shí)公司基層建設(shè)方案和各項(xiàng)安全防范措施，加強(qiáng)軍事和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)和公司各部室、管理處的協(xié)調(diào)，推行人性化和制度化管理，確保所轄小區(qū)(大廈)不發(fā)生重大安全事故，努力為保安隊(duì)員創(chuàng)造良好的發(fā)展平臺(tái)，打造一支規(guī)范化、專業(yè)化、有凝聚力、有戰(zhàn)斗力、形象好的保安隊(duì)伍，為公司的持續(xù)健康發(fā)展，提供強(qiáng)有力的安全保障。

20xx年要完成的八項(xiàng)主要工作任務(wù)

一、 全力配合公司實(shí)行《保安隊(duì)員績(jī)效掛鉤實(shí)施方案》，真正提高隊(duì)員的工作積極性

1、修改完善《保安隊(duì)員績(jī)效掛鉤實(shí)施方案》。

2、和管理處一起做好績(jī)效方案的宣傳、動(dòng)員、準(zhǔn)備工作。

3、認(rèn)真履行績(jī)效管理的檢查、監(jiān)督職責(zé)，公正、公平處理問題，決不姑息違規(guī)隊(duì)員，努力在保安隊(duì)營(yíng)造人人遵守公司制度的正氣。

二、 強(qiáng)化對(duì)正、副隊(duì)長(zhǎng)的培訓(xùn)，全面提高正、副隊(duì)長(zhǎng)的綜合素質(zhì)

1、制定正、副隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)方案

2、從某月份開始每個(gè)星期二天，一共進(jìn)行為期十天的正、副隊(duì)長(zhǎng)強(qiáng)化培訓(xùn)。

3、在某月中旬就培訓(xùn)內(nèi)容分別進(jìn)行業(yè)務(wù)和軍事考核。

三、 加強(qiáng)對(duì)保安隊(duì)員的日常培訓(xùn)，提高隊(duì)員工作水平

1、制定下半年保安隊(duì)員的培訓(xùn)計(jì)劃。

2、認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，半年集中搞一次軍事訓(xùn)練比賽，條件成熟考慮搞一次安全知識(shí)競(jìng)賽。

3、摸索培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成一種長(zhǎng)效機(jī)制。

四、 規(guī)范對(duì)新聘保安隊(duì)員的培訓(xùn)，使新隊(duì)員盡快熟悉工作

1、制定新聘隊(duì)員培訓(xùn)方案。

2、結(jié)合公司實(shí)際情況，由保安部對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，由保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行實(shí)際工作輔導(dǎo)和軍事、消防訓(xùn)練一個(gè)星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入常規(guī)訓(xùn)練。

3、在今后的工作中，對(duì)每個(gè)新聘隊(duì)員依此進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、貫徹公司的學(xué)習(xí)制度，每月至少組織二次學(xué)習(xí)。

2、二次學(xué)習(xí)中至少一次擴(kuò)大到隊(duì)長(zhǎng)層面。

六、 做好本職工作，加強(qiáng)對(duì)各保安隊(duì)的檢查監(jiān)督，積極和管理處溝通，共同做好保安工作

1、對(duì)照部門職責(zé)和崗位職責(zé)，做好日常工作。

2、加強(qiáng)巡查崗?fù)ぃ貏e是管理處下班以后的時(shí)段。

3、就了解到的情況、問題和管理處共同分析研究，認(rèn)真解決。

七、 多方位了解保安隊(duì)員，認(rèn)真做好保安隊(duì)后備干部的培養(yǎng)工作

1、實(shí)事求是地對(duì)所有隊(duì)員進(jìn)行能力評(píng)估。

2、建立后備保安干部名冊(cè)。

3、將后備保安干部人選按照對(duì)正、副隊(duì)長(zhǎng)的要求進(jìn)行培訓(xùn)。

八、 認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)

個(gè)人年度工作計(jì)劃14

春姑娘踏著輕盈的腳步正向我們走來，此刻我們都感覺到春天的溫暖，春天的氣息，春天的希望。因此，我這個(gè)多年經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)人員也伸伸冬日的懶腰，準(zhǔn)備努力奮戰(zhàn)下一年啦。所以我為自己的20xx年個(gè)人年度工作計(jì)劃非常具體的列出來了。

一、根據(jù)每年的財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃所規(guī)定的，按時(shí)參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育。

首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。

二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算。

1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。

2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

三、個(gè)人見意措施要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。

總之在新的一年里，我會(huì)借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。

個(gè)人年度工作計(jì)劃15

2014年ICU將在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，本著“以病人為中心”、“注重細(xì)節(jié)服務(wù)”的服務(wù)理念，充分發(fā)揮ICU護(hù)士的積極作用，不斷提升ICU護(hù)士的綜合實(shí)力，努力開創(chuàng)ICU護(hù)理新局面?，F(xiàn)制定新一年護(hù)理工作計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)培訓(xùn)，落實(shí)ICU各項(xiàng)規(guī)章制度

2013年已完善ICU各項(xiàng)規(guī)章制度，包括崗位職責(zé)、工作制度、操作流程、護(hù)理常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案等。2014年將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)這些規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，通過考試、不定期抽查的方式，督促檢查執(zhí)行情況，每月進(jìn)行考核一次，并有獎(jiǎng)勵(lì)措施。

二、開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，從細(xì)微處做起，將人性化護(hù)理落實(shí)到護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。

1、優(yōu)化排班，在現(xiàn)有條件下，合理進(jìn)行人力資源配置。根據(jù)護(hù)理部下發(fā)的相關(guān)文件組織護(hù)士進(jìn)行優(yōu)質(zhì)化護(hù)理相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。

2、注重細(xì)節(jié)，ICU收治的病人均是急危重癥病人，對(duì)護(hù)理工作的要求極高，治療、護(hù)理缺一不可，由于封閉的環(huán)境和疾病的痛苦生活護(hù)理、心理護(hù)理顯得尤為重要，小到為病人修剪指甲、外出檢查為病人做好眼部遮蓋、一句溫暖的問候等，在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。

三、成立質(zhì)控監(jiān)管梯隊(duì)，努力提高臨床護(hù)理質(zhì)量

實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)--質(zhì)控小組長(zhǎng)--質(zhì)控護(hù)士監(jiān)管梯隊(duì)

1、加大護(hù)理質(zhì)量監(jiān)管力度，分級(jí)進(jìn)行檢查，充分發(fā)揮質(zhì)控護(hù)士，各組長(zhǎng)監(jiān)管作用，提高臨床護(hù)理質(zhì)量。

2、專人檢查護(hù)理文書書寫質(zhì)量 由各組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)當(dāng)班護(hù)理文書書寫質(zhì)量的檢查工作，責(zé)令書寫不規(guī)范的護(hù)士及時(shí)更改，護(hù)士長(zhǎng)不定期抽查。

四、采取多渠道提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)

1、加強(qiáng)護(hù)士在職教育 鼓勵(lì)科內(nèi)護(hù)士參加各種學(xué)歷教育，積極參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理培訓(xùn)?？剖艺J(rèn)真落實(shí)護(hù)理查房，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。組織護(hù)士學(xué)習(xí)新理論、新技術(shù)及實(shí)用性知識(shí)。

2、落實(shí)護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃 積極落實(shí)護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)工作2年以下的新護(hù)士主要進(jìn)行護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)技能的培訓(xùn)；對(duì)工作2-3年的低年資護(hù)士主要進(jìn)行?？浦R(shí)、?？萍寄艿呐嘤?xùn)；

3.對(duì)工作4年以上的護(hù)士進(jìn)行護(hù)理管理知識(shí)、突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)及處理、危重病和疑難病癥護(hù)理等方面的培訓(xùn)。由高年資護(hù)士“一對(duì)一”帶教低年資護(hù)士，在臨床實(shí)踐中教學(xué)。根據(jù)科室的培訓(xùn)計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行，幫助盡快勝任ICU的護(hù)理工作，確保醫(yī)療護(hù)理安全。

4、科室開展ICU在職護(hù)理人員?？婆嘤?xùn) 計(jì)劃由護(hù)士長(zhǎng)及去省級(jí)進(jìn)修的骨干護(hù)士對(duì)ICU所有護(hù)理人員進(jìn)行?？婆嘤?xùn)及考核。

5、鼓勵(lì)護(hù)士積極參加院護(hù)理部組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如參加護(hù)理部組織的“5.12”護(hù)士節(jié)相關(guān)活動(dòng)等。

五、強(qiáng)化護(hù)理安全意識(shí)，加強(qiáng)全員安全教育。

1、強(qiáng)化ICU護(hù)士的“慎獨(dú)”精神，強(qiáng)調(diào)用藥安全，注意冷藏藥物的使用及“三查七對(duì)”，試行護(hù)士長(zhǎng)不定時(shí)進(jìn)行跟班，利用跟班時(shí)間及時(shí)督查違規(guī)行為，并予以嚴(yán)懲，每月組織學(xué)習(xí)和考核常見藥或新藥用藥知識(shí)一次。

2、嚴(yán)防計(jì)劃外拔管，對(duì)有引流管、氣管插管的患者加強(qiáng)看護(hù)，必要時(shí)在征得病人家屬簽字同意后使用約束帶進(jìn)行約束，及時(shí)懸掛各種警示標(biāo)示（如防管路滑脫、防壓瘡、防滲出等），避免不良事件發(fā)生，提高全員護(hù)理安全防范意識(shí)。

3、各種搶救器材保持清潔、性能良好；急救藥品符合規(guī)定，用后及時(shí)補(bǔ)充‘無菌物品標(biāo)識(shí)清晰，保存符合要求，確保在有效期內(nèi)。

4、對(duì)于所發(fā)生的護(hù)理差錯(cuò)及不良事件，按情節(jié)輕重對(duì)當(dāng)事人給予批評(píng)、罰款，科室及時(shí)組織討論，提出處理意見、必要的防范整改措施，并上報(bào)護(hù)理部。每月質(zhì)控小組會(huì)分析點(diǎn)評(píng)當(dāng)月全院及科內(nèi)的護(hù)理安全隱患，提出防范措施。

5、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理文書的書寫、培訓(xùn)、檢查工作，進(jìn)一步完善護(hù)理記錄單的內(nèi)容，確保護(hù)士及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、真實(shí)、完整地完成護(hù)理記錄，保證醫(yī)療護(hù)理安全。

六、積極響應(yīng)護(hù)理部號(hào)召，學(xué)習(xí)制定科室常見病的中醫(yī)護(hù)理計(jì)劃，提高中醫(yī)護(hù)理操作能力，積極在護(hù)理實(shí)踐中應(yīng)用。

按病種制定科室常見病的危重病人護(hù)理計(jì)劃，體現(xiàn)中醫(yī)護(hù)理內(nèi)容?？剖倚逻M(jìn)護(hù)理人員繼續(xù)參加護(hù)理部組織的中醫(yī)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，其他人員按科內(nèi)制定的中醫(yī)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃參加執(zhí)行。對(duì)于科內(nèi)制定的兩項(xiàng)中醫(yī)操作做到人人熟練掌握，常見病的中醫(yī)護(hù)理內(nèi)容人人熟記并能在日常護(hù)理工作中得到應(yīng)用。

七、 加強(qiáng)院感與消毒隔離工作

按照醫(yī)院ICU感染控制標(biāo)準(zhǔn)，做好科室的醫(yī)院感染防護(hù)及管理工作，規(guī)范呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎、留置導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染、中心靜脈導(dǎo)管相關(guān)感染的預(yù)防及控制措施。指定專人進(jìn)行負(fù)責(zé)，每周在護(hù)理質(zhì)控小組會(huì)議上將科室存在的問題進(jìn)行反饋，并監(jiān)督消毒隔離的執(zhí)行情況。每季度組織全科護(hù)士進(jìn)行院感知識(shí)學(xué)習(xí)，所有人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌技術(shù)原則，一次性醫(yī)用品按規(guī)定定時(shí)更換，醫(yī)療廢物按院感要求分類放置，嚴(yán)防各種醫(yī)療廢物外流。對(duì)保潔人員進(jìn)行一般消毒工作的培訓(xùn)，控制院內(nèi)感染的發(fā)生。

八、以病人為中心，工作中方便病人，提高護(hù)士工作積極性。

1、針對(duì)ICU無陪護(hù)、探視時(shí)間短等特點(diǎn)，要求護(hù)士每日主動(dòng)與家屬聯(lián)系，必要時(shí)替家屬取藥，盡力解決家屬的實(shí)際困難。

2、繼續(xù)開展選評(píng)ICU護(hù)士形象大使活動(dòng)，根據(jù)平時(shí)的理論操作得分、值班醫(yī)生和護(hù)士的綜合評(píng)價(jià)、護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)及日常病人家屬滿意度的調(diào)查，評(píng)出1名護(hù)士形象大使，給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，提高護(hù)士工作積極性。

I C U

2014年1月1日