員工個(gè)人先進(jìn)事跡（篇1）

感動(dòng)服務(wù)，就是在客戶孤助無(wú)援時(shí)一個(gè)善解人意的眼神；焦慮煩燥時(shí)一個(gè)親切友好的微笑；迷茫困惑時(shí)一個(gè)專業(yè)切實(shí)的建議；就是堅(jiān)持在平凡的崗位上做不平凡的事情，就是為客戶提供超出預(yù)期的服務(wù)。感動(dòng)服務(wù)不僅是錦上添花，更應(yīng)是雪中送炭。這是__支行理財(cái)部經(jīng)理__的名言。她銀行從業(yè)八年的經(jīng)歷，六年的時(shí)間是在支行大堂從事理財(cái)服務(wù)工作，她憑借著對(duì)招行服務(wù)文化的深刻理解，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著招行的服務(wù)理念，始終站在第一線上踐行著__銀行“感動(dòng)服務(wù)”的誓言。她就是__支行大堂經(jīng)理__。

一、身先士卒，服務(wù)工作從我做起

__是__支行大堂經(jīng)理，營(yíng)業(yè)大廳就是她的陣地。在大廳里，你總會(huì)看到她的身影，干練中不失優(yōu)雅，沉穩(wěn)中略帶恬靜，她常用微笑來(lái)化解客戶的不滿和抱怨，用專業(yè)而簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)解答客戶的疑難。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)歷練了她的穩(wěn)重和專業(yè)，客戶因此信賴她，同事因此依賴她。

__支行是沈陽(yáng)分行客戶量、業(yè)務(wù)量均大的網(wǎng)點(diǎn)之一，擁有一卡通客戶25.3萬(wàn)戶，對(duì)公結(jié)算客戶2200多戶。營(yíng)業(yè)廳客流高峰時(shí)每天客戶量達(dá)到3000人次；每天為客戶提供著150公斤礦泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作為支行理財(cái)服務(wù)部經(jīng)理的她，每天往來(lái)于大廳、貴賓室的客戶之間，每天步行的勞動(dòng)量相當(dāng)于踢半場(chǎng)球賽，每天說(shuō)話相當(dāng)于兩個(gè)職業(yè)教師的正常講話量。如此繁重的工作量，卻沒(méi)有降低服務(wù)質(zhì)量，__年，她連續(xù)三個(gè)月被分行評(píng)選為“微笑大使”，累計(jì)受到客戶口頭和書面表?yè)P(yáng)20余次。

她常常會(huì)在與客戶的交往中建立如親人一般的深厚感情，客戶李女士便是其中的一位。李女士子女均在國(guó)外，她與丈夫和八十多歲的婆婆在一起生活。起初是由于李女士有一些外幣方面的業(yè)務(wù)常常來(lái)行咨詢，她常會(huì)給客戶提供一些專業(yè)合理的理財(cái)建議，一來(lái)二去便熟悉起來(lái)，李女士的一些資金也因此陸續(xù)轉(zhuǎn)入招行。一次李女士婆婆原來(lái)的住房由于停租想要給電話辦理停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)，李女士向她咨詢這個(gè)業(yè)務(wù)如何辦理，見(jiàn)客戶要照顧年邁的婆婆，便主動(dòng)利用休息時(shí)間到網(wǎng)通公司為客戶順利辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。還有一次李女士的丈夫在丹東出差時(shí)突發(fā)心臟病，被安排在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院休養(yǎng)，李女士想去看丈夫可是婆婆又無(wú)人照顧，一時(shí)間心急如焚。當(dāng)__了解到客戶的難處后立即幫客戶雇了一個(gè)保姆，李女士才得以以最快時(shí)間去看望丈夫。幫助客戶解決了后顧之憂，李女士全家人都非常感動(dòng)。很多人問(wèn)只是一個(gè)與她非親非故的客戶，她所做的這些都不是她份內(nèi)的事情，何苦這么操心？她卻說(shuō)為客戶持久的關(guān)懷不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，如果我們能夠?yàn)榭蛻籼峁┏鲱A(yù)期的服務(wù)，讓我們的行動(dòng)感動(dòng)客戶，客戶對(duì)招行的忠誠(chéng)度就會(huì)越高?，F(xiàn)在，李女士已經(jīng)成為我行私人銀行客戶，她已經(jīng)把招行的工作人員當(dāng)成她的孩子一樣信賴。

二、網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)贏，服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)佳績(jī)

年初，支行信用卡推廣遇到了瓶徑，總行統(tǒng)計(jì)口徑改為接新戶統(tǒng)計(jì)，如何迅速實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)開拓，確保全年信用卡指標(biāo)的完成？在主管行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，迅速轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思路，積極開拓認(rèn)同卡市場(chǎng)，__與服務(wù)部員工深入到撫順各大保險(xiǎn)公司進(jìn)行宣講，深入沈陽(yáng)市內(nèi)的保險(xiǎn)公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷，多少個(gè)休息日，她都和同事們都戰(zhàn)斗在營(yíng)銷的第一線。為了讓部門同事能多休息，好多保險(xiǎn)公司都是她一個(gè)人提著筆記本電腦，利用保險(xiǎn)公司例會(huì)間隔進(jìn)行宣傳。在她和部門同事的努力下，__支行在九月末順利完成全年任務(wù)指標(biāo)，全年新發(fā)卡9500余張。很多營(yíng)銷工作她不僅為同事提供業(yè)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷技巧等方面的培訓(xùn)，她總是身先士卒，為同事做出典范。

三、追求卓越，中銀協(xié)檢查再創(chuàng)佳績(jī)

__支行是一個(gè)先進(jìn)的集體，曾多次被總行授予“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)；多次被遼寧省銀行同業(yè)協(xié)會(huì)授予“遼寧省銀行業(yè)最佳經(jīng)營(yíng)管理單位”、“遼寧省十佳儲(chǔ)蓄窗口”榮譽(yù)稱號(hào)；多次被遼寧省婦聯(lián)授予“巾幗建功文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào)；多次榮獲“全國(guó)創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)；連年被評(píng)為“服務(wù)優(yōu)勝單位”，多次榮獲遼寧省銀行業(yè)百家金牌服務(wù)單位稱號(hào)。

__年，在感動(dòng)服務(wù)活動(dòng)中，__支行迎來(lái)了國(guó)銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)示范單位的競(jìng)賽活動(dòng)。今年10月份，作為參檢的六家支行之一，__支行迎來(lái)了中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)示范單位檢查小組的檢查，為了順利通過(guò)中銀協(xié)的評(píng)比，爭(zhēng)取好成績(jī)，她翻閱整理了大量的資料，結(jié)合實(shí)際工作整理了30余萬(wàn)字的材料。當(dāng)分門別類地向檢查組全部呈現(xiàn)時(shí)，檢查組被招行日常服務(wù)扎實(shí)有效所折服，支行順利通過(guò)了檢查。在日常工作中，她以“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的引導(dǎo)方式將招行的服務(wù)文化滲透到每一名員工的心里，向員工灌輸先進(jìn)的服務(wù)理念和技巧，規(guī)范員工服務(wù)行為，提升客戶經(jīng)理服務(wù)水準(zhǔn)，在員工眼里她就像一位難得的良師益友。她不僅與員工克服工作中的困難，還讓每個(gè)人在工作中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，讓大家共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。盡管每天的客戶壓力都十分大，但__帶領(lǐng)的理財(cái)服務(wù)部永遠(yuǎn)充滿著生機(jī)與活力。這就是個(gè)人魅力帶來(lái)的巨大團(tuán)隊(duì)力量。

四、服務(wù)奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)，感動(dòng)服務(wù)展風(fēng)采

“合抱之木，生于毫末，九層之臺(tái)，起于累土”，她一貫倡導(dǎo)服務(wù)的連續(xù)相、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性。奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，__支行作為三家服務(wù)招行服務(wù)延時(shí)單位，不僅承擔(dān)著為奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)來(lái)賓提供服務(wù)的工作，也肩負(fù)著展示招行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重任。

為了帶領(lǐng)全行員工將服務(wù)工作提升到一個(gè)“更高、更快、更好”的層次，給各國(guó)來(lái)賓提升方便、高效、快捷的服務(wù)，__想了很多辦法。她改進(jìn)了營(yíng)業(yè)環(huán)境，所有的設(shè)施均配備了中英文說(shuō)明；率先在全行推出了“殘疾人服務(wù)通道”；組織全體員工利用晨晚會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)手語(yǔ)，方便殘疾人辦理業(yè)務(wù)；奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，她帶領(lǐng)部門全體員工參加英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)，由支行有海外經(jīng)歷的員工做老師，兩個(gè)月的時(shí)間，理財(cái)服務(wù)部員工人人都能獨(dú)立使用英語(yǔ)接待外籍客戶；同時(shí)她還認(rèn)真調(diào)研了周邊的中銀所能受理的外幣業(yè)務(wù)種類，制作了精美的中英文對(duì)照的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)路線圖，以供不時(shí)之需。

奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)期間她總是沖鋒在前，親自接待外國(guó)客戶，為外國(guó)客戶開辟“一站式”服務(wù)通道。__支行累計(jì)接待外國(guó)客戶百余人次，無(wú)一例客戶投訴，招行的服務(wù)受到了外籍人士的稱贊和好評(píng)。她說(shuō)“奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)對(duì)于我們銀行來(lái)說(shuō)也是一次難得的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，只有不斷自省，不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng)新才能為我們贏得發(fā)展的機(jī)遇”。

五、開拓創(chuàng)新，服務(wù)工作樹靈魂，

__支行的服務(wù)文化中，創(chuàng)新，是最重要的特色，創(chuàng)新，是服務(wù)的靈魂。為了能集思廣益、改進(jìn)目前不適應(yīng)市場(chǎng)和客戶需求的地方，__支行通過(guò)鼓勵(lì)員工提出合理化建議的方法積極創(chuàng)新，創(chuàng)新服務(wù)工作方法、內(nèi)容、手段和業(yè)務(wù)操作流程，使員工能針對(duì)服務(wù)工作暢所欲言，對(duì)整體服務(wù)質(zhì)量的提高起到了很好的促進(jìn)作用。作為服務(wù)在第一線的工作人員，她多次向分支行給出合理化創(chuàng)新建議，多項(xiàng)建議被支行采納，其中關(guān)于電話營(yíng)銷的合理化建議還榮獲沈陽(yáng)分行三等獎(jiǎng)。

__年也是__支行的服務(wù)創(chuàng)新之年，這一年，__支行在客戶經(jīng)理管理方面不斷創(chuàng)新，推出公私客戶經(jīng)理聯(lián)動(dòng)走訪制度、客戶資料查詢查復(fù)制度，對(duì)于客戶資料保管和客戶經(jīng)理管理方面起到了積極的推動(dòng)作用。__支行還完善了金葵花維護(hù)管理辦法，__執(zhí)筆起草了支行維護(hù)流程，確立了客戶經(jīng)理對(duì)應(yīng)營(yíng)銷小組，從客戶開發(fā)、后續(xù)跟蹤維護(hù)等進(jìn)行流程化管理。為支行金葵花維護(hù)奠定了基礎(chǔ)。

正是在這樣十年如一日的服務(wù)中，正是在這樣真誠(chéng)、勤奮的服務(wù)中，正是一個(gè)又一個(gè)像她一樣的員工，為__支行贏得了客戶的信任和尊重，同時(shí)也得到了客戶的回報(bào)和社會(huì)的認(rèn)同，收獲了累累碩果。

員工個(gè)人先進(jìn)事跡（篇2）

公司修理車間現(xiàn)有員工八人，擔(dān)負(fù)著分公司二十四輛營(yíng)運(yùn)車的維修保養(yǎng)工作，由于全體維修人員的共同努力，在日常的維修工作中表現(xiàn)出色，為分公司的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)，受到了全體干部職工的一致好評(píng)。

修理工是分公司最臟、最累、且沒(méi)人愿意干的一個(gè)崗位，由于工作崗位關(guān)系，分公司幾次招聘修理工，都是到車間干干就跳槽，可車間這八名同志，一就業(yè)就分配到修理車間工作崗位上，現(xiàn)有六名同志已是往五十歲里數(shù)的人了，他們?cè)谛蘩砉ぷ鲘徫簧喜慌驴?、不怕累，任勞任怨，不?jì)報(bào)酬，一干就是二十幾年，他們?nèi)斄胰?、三九冒?yán)寒，風(fēng)里來(lái)雨里去，起早貪黑、加班加點(diǎn)，默默無(wú)聞的為分公司的發(fā)展貢獻(xiàn)著。年出勤率均在百分之一百一十左右，完成營(yíng)運(yùn)車輛二級(jí)保養(yǎng)150余臺(tái)次，一級(jí)保養(yǎng)580余臺(tái)次，大修發(fā)動(dòng)機(jī)3臺(tái)，累計(jì)小修工時(shí)14000余個(gè)。

為了保障一線車輛的正常運(yùn)行，他們做到了小修不過(guò)夜、大修加班干，經(jīng)常加班加點(diǎn)，晚上九點(diǎn)、十點(diǎn)下班是常有的是。在今冬天的一天晚上，有一輛在線路運(yùn)行中的車輛拋錨，他們接到修車任務(wù)通知后，立即趕到車輛拋錨地點(diǎn)，在維修過(guò)程中，因配件損壞，需要更換，當(dāng)時(shí)已是晚上八點(diǎn)鐘，他們克服了種種困難買來(lái)配件，因天氣很冷，手被凍僵，手不能拿工具，他們就把手放在胸口暖和一陣后，繼續(xù)修理，直至把車修好，回到家時(shí)，已是深夜十二點(diǎn)多了。

八月份的一天中午，突然一運(yùn)行車輛駛?cè)胲囬g大門口，沒(méi)等駕駛員下車，三名修理工立即跑到車前，得知是水箱漏水后，顧不上吃中午飯，迅速拿來(lái)工具投入工作，該車型水箱漏水位置非常狹窄，人很難鉆進(jìn)去，附近的發(fā)動(dòng)機(jī)溫度還沒(méi)降下來(lái)，駕駛員勸說(shuō)稍后再干，可他們堅(jiān)決不同意，并說(shuō)：水箱溫度高對(duì)車輛損害很大，必須馬上修復(fù)，說(shuō)著，一個(gè)修理工一頭鉆進(jìn)車?yán)?，在修理工里?yīng)外合經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的奮戰(zhàn)后，終于維修完畢，當(dāng)他們從車下鉆出來(lái)時(shí)，整個(gè)人就像是從水里撈出來(lái)似的，渾身上下都濕透，這個(gè)場(chǎng)面讓駕駛員非常感動(dòng)，覺(jué)得我們的維修工人太辛苦了。

在工作中，他們很少休息，一心撲在工作上，春節(jié)、五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)三大黃金周期間，在客流量大、修理任務(wù)重、修理人員少的情況下，為保證一線車輛把乘客按時(shí)送到目的地，他們?cè)缟狭c(diǎn)上班，晚上收完車下班，除車間留四名修理工正常工作外，另四名修理工分兩組分別到車站和車站值班，隨時(shí)搶修拋錨車輛。一年來(lái)，他們不單單是修內(nèi)部營(yíng)運(yùn)車，在完成內(nèi)部修車任務(wù)的同時(shí)，對(duì)外修車收入三萬(wàn)余元，他們還用修車工作之余，內(nèi)部維修屋面1100多平方米，賓館設(shè)施維修工時(shí)450余個(gè)，其它維修工時(shí)600余個(gè)，為分公司節(jié)約資金兩萬(wàn)余元。在此基礎(chǔ)上，他們注重學(xué)習(xí)科學(xué)文化，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，積極參加公司組織的崗位練兵和各種文體活動(dòng)，在各項(xiàng)工作、活動(dòng)中表現(xiàn)突出，給分公司全體員工樹立了榜樣，在年終總結(jié)評(píng)比中，被評(píng)為職業(yè)道德先鋒崗。

員工個(gè)人先進(jìn)事跡（篇3）

20__年7月姚瑤來(lái)到天湖會(huì)議中心前廳部工作，成為了一名總機(jī)話務(wù)員，雖然她的工作很普通，但她從不覺(jué)得卑微，因?yàn)樗刻於荚谟米约好烂畹穆曇艚o予客人幫助，賓客從她的聲音里得了四星級(jí)應(yīng)有的服務(wù)，她也從賓客感謝的話語(yǔ)中得到了滿足，找到了快樂(lè)。她剛來(lái)天湖的時(shí)候，對(duì)總機(jī)話務(wù)員這個(gè)崗位并不是很熟悉，但是，通過(guò)自己不懈的努力學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印的逐漸成為了總機(jī)一名優(yōu)秀的員工。

總機(jī)是酒店對(duì)客第一接待窗口，很多客人都是通過(guò)總機(jī)話務(wù)員的耐心解答中對(duì)天湖有了第一印象，姚瑤深知自己工作的重要性，所以在工作中，她認(rèn)真負(fù)責(zé)接好每一個(gè)電話，積極主動(dòng)的向其他資格老的同事、領(lǐng)班學(xué)習(xí)。她深知只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人溫馨的感覺(jué)。每當(dāng)電話總機(jī)響起，她總是以自己最好的狀態(tài)去接聽每一個(gè)電話，解答客人每一個(gè)問(wèn)題，幫助客人準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)到相關(guān)的部門，并嚴(yán)格遵守總機(jī)各項(xiàng)規(guī)章制度，成為總機(jī)良好窗口形象的骨干力量。

在工作中，姚瑤永遠(yuǎn)是總機(jī)最任勞任怨的一個(gè)。每當(dāng)有同事因?yàn)樯』蚣依镉惺虑樾枰獡Q班的時(shí)候，她總是面帶微笑的與同事?lián)Q班，急人所急，甚至最長(zhǎng)在總機(jī)連續(xù)工作36小時(shí)。她知道自己是外地來(lái)京打拼的，深知親情對(duì)于每個(gè)人的重要性，也知道生病中的苦與痛。她自己不能做到每年回家看望父母，但將對(duì)家的思念與對(duì)家的孝順轉(zhuǎn)嫁到了工作之中，轉(zhuǎn)嫁到了對(duì)同事的關(guān)心與愛(ài)護(hù)，轉(zhuǎn)嫁到了同事與同事之間的互相幫助之中。但她自己高燒不退的情況下總是忍著病痛的折磨，堅(jiān)持上班，不與人換班，生怕耽誤別人與家人團(tuán)聚，這樣大公無(wú)私的情懷值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)。

20__年天湖迎來(lái)一次十分重要的接待任務(wù)，酒店上下全體動(dòng)員，總機(jī)作為酒店第一接待環(huán)節(jié)的部門也受到了部門領(lǐng)導(dǎo)的極度重視。姚瑤時(shí)刻謹(jǐn)記經(jīng)理及領(lǐng)班對(duì)自己要求的每一個(gè)環(huán)節(jié)，一絲不茍按照vip接聽電話步驟去接聽每一個(gè)客人的電話。而且在全酒店上下如火如荼的備戰(zhàn)及接待過(guò)程中，始終自覺(jué)加班，只要經(jīng)理或領(lǐng)班沒(méi)有說(shuō)可以下班，絕對(duì)堅(jiān)守在崗位上。有時(shí)候在電話多的時(shí)間段，來(lái)不及吃口飯，來(lái)不及喝口水，真正將自己的本職工作當(dāng)做了自己的使命。重要接待順利結(jié)束，姚瑤得到了部門經(jīng)理的表?yè)P(yáng)，并要求總機(jī)員工要向姚瑤學(xué)習(xí)。

在對(duì)自己業(yè)務(wù)水平的提高上，姚瑤也是積極進(jìn)取，不斷努力充實(shí)自己的。在努力學(xué)習(xí)與摸索總機(jī)工作中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的同時(shí)，她又在不斷提高自己自身的教育素養(yǎng)，現(xiàn)正努力在外報(bào)名學(xué)習(xí)大專學(xué)歷專業(yè)，希望能通過(guò)知識(shí)將自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)

走過(guò)碩果累累的20__年，榮譽(yù)只是對(duì)以前工作的肯定,在姚瑤的身上，我們看見(jiàn)最多的是努力工作和微笑服務(wù)，在以后工作中，部門將更加嚴(yán)格要求每一位員工，認(rèn)真工作，積極學(xué)習(xí)，努力爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀員工，為酒店開創(chuàng)更美好的明天。

員工個(gè)人先進(jìn)事跡（篇4）

在我們工程二隊(duì)提起“猴子”大家都會(huì)豎起大拇指，“猴子”也是大家給他起的綽號(hào)，他的真名叫陳濤，是一個(gè)干活干活不要命，一心為他人著想的人。

記得那是一個(gè)雪花飄舞的下午，我們隊(duì)正在假設(shè)三合線的最后一段2級(jí)鐵塔的線路。雪下得很猛，一會(huì)兒就看不見(jiàn)桿子上的人。隊(duì)長(zhǎng)在塔下喊著，不要著急，越是最后越要注意安全。西北風(fēng)卷著雪花一陣陣撲向我們，塔頂上的身影在舞動(dòng)，掛在塔上的避雷器如同也在舞動(dòng)的身影，被風(fēng)吹的前仰后合，一路線接火完畢，第二路線接通接火完畢——，待到全都接火完畢時(shí)“猴子”的頭上、身上已落滿了雪，而身子卻是潮濕的汗水。風(fēng)卷著雪花摔在他的臉上如同把針錐扎在他的臉上，但他顧不了那么多，待一切都安裝結(jié)束后才發(fā)現(xiàn)滿山遍野已是白雪皚皚了，下塔后還興奮的給我們說(shuō)著再塔上能看到我們看不到的“美景”。他的這些俏皮話又使大家禁不住喊道:“猴子就是康凍”，然后是一陣笑聲。

其實(shí)每個(gè)人都很辛苦，但沒(méi)人說(shuō)出自己辛苦，而是說(shuō)著笑著，始終心往一處想，勁往一處使，風(fēng)中雪中，起早摸黑，太多晚上，都是借用手機(jī)上的小手電筒的光把活干晚。我為能進(jìn)入一個(gè)如此和諧的班組而感到慶幸，作為班組中的一員，我們每天都能開開心心的工作，彼此相互關(guān)心照應(yīng)，這讓我們感到家一般的溫暖，我的班組就是我的家，我愛(ài)我的同事們，我愛(ài)我的班組我的家。

員工個(gè)人先進(jìn)事跡（篇5）

周萍同志現(xiàn)任銷售公司內(nèi)業(yè)銷售員，主要負(fù)責(zé)資金賬目管理，銷售臺(tái)賬記錄，產(chǎn)品清點(diǎn)發(fā)貨及產(chǎn)品銷售，在工作中細(xì)致、認(rèn)真，一絲不茍，處處爭(zhēng)做先進(jìn)，爭(zhēng)當(dāng)表率，在全年的各項(xiàng)工作中做出了驕人的業(yè)績(jī)。

一、在銷售工作中，與內(nèi)業(yè)其他人員共同努力，全年銷售加氣3萬(wàn)多立方，遠(yuǎn)超過(guò)內(nèi)業(yè)任務(wù)銷量2.5萬(wàn)立方；在復(fù)合磚銷售上，困難較多，能做到迎難而上，積極開展工作，銷售產(chǎn)品，聯(lián)系酒泉宏興鋼鐵股份有限公司一家較大客戶，銷售復(fù)合磚600多立方，在全年復(fù)合磚銷售中取得了較好的業(yè)績(jī)。

二、在勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，按照競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到上報(bào)資金、發(fā)票、銷量等報(bào)表準(zhǔn)確無(wú)誤；用戶和銷售員發(fā)票通知單的開具及已開發(fā)票登記與核對(duì)準(zhǔn)確無(wú)誤；每日登記的日記賬、臺(tái)帳準(zhǔn)確無(wú)誤，為紛繁復(fù)雜的銷售管理工作提供了詳實(shí)的原始記錄，給廣大客戶和銷售員提供了很大的便利。

三、在日常工作中，做到按時(shí)上下班，認(rèn)真核對(duì)每日客戶資金數(shù)與發(fā)貨數(shù)量，做到賬貨相符，為確保產(chǎn)品銷售資金回收率100﹪把好關(guān)，杜絕欠賬的發(fā)生，切實(shí)維護(hù)公司利益和銷售員利益；內(nèi)業(yè)銷售工作較為特殊，作為一個(gè)女同志，能克服家庭因素等較多困難，值班發(fā)貨，早到晚歸，認(rèn)真履行職責(zé)，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，認(rèn)真做好銷售服務(wù)工作，贏得了廣大客戶和員工的好評(píng)，給銷售公司廣大員工樹立的榜樣。

周萍同志還積極要求進(jìn)步，她的出色表現(xiàn)也得到了基層黨支部的鼓勵(lì)和肯定，七月份，銷售公司黨支部經(jīng)認(rèn)真考察，正式吸納周萍同志為一名預(yù)備黨員，她也能時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享受在后，踐行《黨員干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，先公后私，是一名合格的預(yù)備黨員和優(yōu)秀的企業(yè)員工。

員工個(gè)人先進(jìn)事跡（篇6）

___嶺，男，1975年6月出生。19__年高中畢業(yè)，進(jìn)入__化肥廠，在讀大專學(xué)歷，現(xiàn)任尿素車間蒸主操作，主要事跡如下:

一、嚴(yán)于律己，以身作則，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)，能自我嚴(yán)格要求自己，始終保持著良好的員工形象。曾多次被評(píng)為優(yōu)秀先進(jìn)工作者。我始終把自己對(duì)臨化這個(gè)大家庭的熱愛(ài)轉(zhuǎn)化為工作中的無(wú)窮的動(dòng)力，無(wú)論在什么崗位，從事何種工作都能積極擺正心態(tài)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。作為蒸發(fā)操作人員，始終把質(zhì)量第一，生命第二，作為座右銘，始終保持著謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)，勤奮的工作，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)做人?？傊?，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的評(píng)價(jià)，滿意度很高。我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

二、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，操作經(jīng)驗(yàn)豐富，在操作中曾多次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，處理問(wèn)題，解決問(wèn)題。如尿素，二蒸發(fā)旋流板風(fēng)帽被沖壞。我發(fā)現(xiàn)真空度不好提，水含量高，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)真思考和總結(jié)，以前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過(guò)查資料做分析，把二蒸汽相始終保持長(zhǎng)流水，這樣以來(lái)，二表下液，始終被少量冷凝液置換著，就不會(huì)造成二表下液因尿素含量高，而結(jié)晶堵塞。有力的保障了3#尿素長(zhǎng)周期運(yùn)行。避免了一次蒸發(fā)停車事故。降低了尿素生產(chǎn)成本。

三、注重新員工的培養(yǎng)。把新員工培養(yǎng)作為我工作中的重中之重，因?yàn)槟蛩丶磳⑷孢\(yùn)行，尿素操作人員特別少，領(lǐng)導(dǎo)多次要求我們帶好徒弟。我不但從生活中關(guān)心他們，而且從業(yè)務(wù)上從技術(shù)上毫不保留地教他們。新員工培養(yǎng)的好壞，牽涉到尿素裝置是否穩(wěn)定，尿素成本是否能降下來(lái)，起到關(guān)鍵性的一面?；谝陨显?，在生產(chǎn)中，我不斷摸索帶徒弟規(guī)律，總結(jié)到：只有在老師的監(jiān)督下，讓徒弟敢于動(dòng)閥門，勤于提問(wèn)題，敢于對(duì)他們施加壓力，然后再進(jìn)行總結(jié)，使徒弟更快地適應(yīng)生產(chǎn)。

四、樂(lè)于奉獻(xiàn)，不怕苦不怕累,臟活累活總是帶頭干。全年沒(méi)有一次公休過(guò)，不知道公休的滋味。

五、全年質(zhì)量考核中，優(yōu)等品率總是名列前茅，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次顧客質(zhì)量投訴案件。始c終把最好的化肥奉獻(xiàn)給農(nóng)民這一信念。作為今后的工作重點(diǎn)，來(lái)回報(bào)社會(huì)。

員工個(gè)人先進(jìn)事跡（篇7）

辛__，20__年6月_日進(jìn)廠。自入廠以來(lái)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，目前擔(dān)任組長(zhǎng)兼生產(chǎn)部涂布機(jī)8#機(jī)上膠主手。在09年度被評(píng)選為優(yōu)秀員工候選人。

他工作十分積極勤奮、認(rèn)真負(fù)責(zé)，不但反應(yīng)快，做事麻利、靈便，而且能做到粗中有細(xì)，并且憑借自己三年多的豐富經(jīng)驗(yàn)和精湛的技術(shù)水平，在8#機(jī)這臺(tái)多功能機(jī)上應(yīng)用自如，發(fā)揮出色。

他雖然是老員工，技術(shù)熟練，操作到位，但他并沒(méi)有驕傲自滿，反而一向積極上進(jìn)，精益求精，不求最好，只求更好。他在燈片面涂這一特殊崗位上，不斷的學(xué)習(xí)和虛心的請(qǐng)教，通過(guò)具體操作對(duì)本崗位所出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題能及時(shí)的決定和處理，對(duì)出現(xiàn)的一些簡(jiǎn)單的機(jī)器故障所造成的問(wèn)題也能夠排除。

在帶領(lǐng)新人方面，也做的十分到位，對(duì)他們耐心的輔導(dǎo)，把自己所學(xué)的和遇到的狀況都一一傳輸給了他們，使他們?cè)诓僮骱蛵徫话踩矫娌粩嗟氖炀毑⑶已杆俚某砷L(zhǎng)起來(lái)。三年來(lái)，為公司培養(yǎng)了不少優(yōu)秀人才。

在業(yè)余生活中也積極的參加公司所組織的團(tuán)體活動(dòng)。如：打籃球、乒乓球，在打乒乓球時(shí)拿過(guò)一次冠軍，在公司今年組織的籃球賽上拿到一個(gè)團(tuán)體冠軍。

在以后的工作和生活中，相信會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，在工作中不斷的鍛煉自己，使自己得到全面的提升，做一個(gè)更加優(yōu)秀的員工。

員工個(gè)人先進(jìn)事跡（篇8）

人們常常用這樣的詩(shī)來(lái)教育如何節(jié)約，不要浪費(fèi)。鋤禾日當(dāng)午，汗滴河下土，誰(shuí)知盤中餐。

在焊接車間有70%以上都是青年技工，焊接車間的工會(huì)主席趙__對(duì)待青年技工如同自己的弟弟，許多青年技工在家都是獨(dú)生子，從小嬌生慣養(yǎng)。剛參加工作更是不懂得什么是節(jié)約，什么是愛(ài)惜糧食。自從焊接車間青年技工多了，食堂的浪費(fèi)現(xiàn)象也同樣多了。趙__看著白花花的大米和饅頭被倒進(jìn)垃圾桶，從小艱苦樸素的他心里就像刀割了一樣。為了不讓青工繼續(xù)下去。趙__在組織吃飯時(shí)都會(huì)告誡大家，不許浪費(fèi)，吃多少拿多少。有的青工在家就習(xí)慣了，拿了很多，吃得很少，剛要倒進(jìn)垃圾桶。趙__走上前和青工講明道理，并說(shuō)明吃飯浪費(fèi)是一種可恥行為。然后青工自覺(jué)地將饅頭送回食堂。

趙__不但規(guī)范青工的浪費(fèi)行為，而且還要求飯菜的質(zhì)量，飯菜中肉少菜多時(shí)。他就會(huì)找到送餐部門，及時(shí)和送餐部門溝通，此刻車間青年技工占車間總?cè)藬?shù)的70%以上，青年技工有一部分都是正在長(zhǎng)身體的時(shí)候，加上平時(shí)工作任務(wù)重，所以在飯菜方面，他要求送餐部門很嚴(yán)格。有一次，趙__在吃早餐時(shí)發(fā)生一個(gè)笑話，他吃包子過(guò)程中吃到一片樹葉，他便拿著樹葉找到”老頭包子鋪”送餐人員，和送餐人員溝通了一下，之后證實(shí)那是包子中放入的調(diào)味料。他就是這么一個(gè)平時(shí)很重視青年技工生活質(zhì)量的人。

趙__多次帶領(lǐng)車間人員在各項(xiàng)活動(dòng)中取得優(yōu)異的成績(jī)。受到車間領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。它還能夠知人善用，每次中心搞活動(dòng)，他都會(huì)積極組織，推薦車間有一技之長(zhǎng)的人去參加，合理地安排，并多次獲得各種證書。大家都愛(ài)和趙__在一齊，因?yàn)樗麗?ài)說(shuō)愛(ài)笑，而且每次活動(dòng)都會(huì)讓青年技工去發(fā)揮技長(zhǎng)和鍛煉，青年技工在活動(dòng)中多次取得好成績(jī)，而他默默無(wú)聞地為大家高興。

員工個(gè)人先進(jìn)事跡（篇9）

在通才煉鋼廠的連鑄車間有這么一群人，在五六十?dāng)z氏度的高溫環(huán)境中，穿著秋褲和比普通衣服厚一倍的阻燃服，佩戴著安全帽、防護(hù)鏡、厚手套，穿著勞保鞋。這樣嚴(yán)實(shí)的一身裝備，再加上五六十?dāng)z氏度的高溫環(huán)境，一般人就是什么也不干，光站一會(huì)都難以忍受，而他們卻要整整穿戴12小時(shí)。他們就是連鑄車間的火切工。

在過(guò)去的工作中，甲班1#機(jī)臺(tái)下主操崔冬冬憑借著自己熟練的操作技能，吃苦耐勞的工作精神，總是沖鋒在生產(chǎn)一線。自20__年入廠以來(lái)一直作為一名臺(tái)下主操，他始終堅(jiān)持每班巡查設(shè)備、做好設(shè)備潤(rùn)滑工作，監(jiān)護(hù)好鑄坯質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)處理。而這樣的重復(fù)性工作，他已記不清有多少次。腳下是紅彤彤的鋼坯，表面溫度可達(dá)900度左右，他還要在這不足1米高的過(guò)橋上一遍一遍的維護(hù)設(shè)備，保證生產(chǎn)順行。汗水一遍一遍將他的工服浸濕，又被高溫烤干，只留下一片片汗堿匯成的一塊塊“地圖”?！案蛇@份工作就要擔(dān)起這份責(zé)任，天天都是這么熱，水喝的不停，但是再熱也要堅(jiān)持下去?！彼贿呎f(shuō)著一邊露出堅(jiān)定的眼神。

為搶事故爭(zhēng)分奪秒，從不計(jì)較個(gè)人得失，只為生產(chǎn)能快一些恢復(fù)生產(chǎn)，每每事故處理后，總會(huì)利用下班時(shí)間進(jìn)行總結(jié)，并將經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留的分享給其他工友。

炙熱鋼流旁，他用堅(jiān)守宣告誓言；三伏天里，他用行動(dòng)詮釋敬業(yè)。他，就是夏日里最美的風(fēng)景！

員工個(gè)人先進(jìn)事跡（篇10）

我叫___，男，現(xiàn)年__歲，____年__月參加工作，現(xiàn)任___加油站站長(zhǎng)。作為___一名普通的加油站站長(zhǎng)，作為一名普通的黨員，我在平凡的崗位上做出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、以站為家，堅(jiān)守崗位，于平凡處見(jiàn)精神

近年來(lái)，隨著__加油站相鄰路段相繼通車，車流量穩(wěn)步提高，特別是節(jié)假日，車流量更是激增。為了讓員工吃好休息好，我主動(dòng)放棄節(jié)假日，一方面從生活上關(guān)心他們，為他們做飯，對(duì)有困難的積極幫助他們；另一方面在加油高峰時(shí)，幫助加油，減輕員工的工作量。在加油站里，我是站長(zhǎng)，也是加油員，同時(shí)還是廚師和司務(wù)長(zhǎng)。我像兄長(zhǎng)一樣愛(ài)護(hù)著我的員工，工作搶在前，有事我出面，正因?yàn)槲宜龅倪@些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作，使加油站員工穩(wěn)定，食堂生活質(zhì)量有了很大提高，讓員工感覺(jué)到在站就像在家里一樣有溫暖和親情，職工的團(tuán)結(jié)意識(shí)、凝聚力和向心力得到了增強(qiáng)，加油站員工的歸屬感得到了根本改觀。

二、文化建站，優(yōu)質(zhì)服務(wù)立新功

在____年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”和“家文化”活動(dòng)中，我們借助活動(dòng)的東風(fēng)，借助縣公司班子成員的智慧和力量，著力加強(qiáng)加油站文化建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們加油站憑什么去吸引人，憑什么去留住人，憑什么去爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先，沒(méi)有加油站文化是萬(wàn)萬(wàn)不行的！我堅(jiān)信，只有優(yōu)秀的加油站文化才能更吸引人，鼓舞人，把心留住，軟實(shí)力比硬實(shí)力來(lái)的更長(zhǎng)久。

人常說(shuō)，有比較才有鑒別，剛開始，員工對(duì)八步法流程都有些抹不開面子，作為站長(zhǎng)，我當(dāng)仁不讓地做起員工們的教練，手把手的耐心的教。通過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)和實(shí)踐，員工在應(yīng)用上有了初步起色，于是在加油站內(nèi)先選拔出一部分做好的員工，在站內(nèi)開展一對(duì)一幫扶，通過(guò)傳幫帶，我們加油站整體服務(wù)有了大幅提高。

加油站每月進(jìn)行“三星”評(píng)比并展示在文化專欄內(nèi)，即服務(wù)明星，銷售明星，管理明星，通過(guò)評(píng)比加油站出現(xiàn)了你追我趕的奮進(jìn)思潮。為了弘揚(yáng)先進(jìn)，我動(dòng)員員工寫出服務(wù)心得體會(huì)，展示在加油站文化專欄內(nèi)。這文化專欄營(yíng)造了很好的文化氣氛，極大提升了員工的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

三、學(xué)習(xí)技能，以技術(shù)促業(yè)務(wù)

我知道，干工作僅僅靠熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，既要努力奔跑，還要抬頭看路。為更好的管理加油站，借助____舉辦____加油站技能競(jìng)賽的契機(jī)，我報(bào)名參加了本次競(jìng)賽，經(jīng)過(guò)層層選撥，我代表市公司參加決賽，并取得了__工種競(jìng)賽決賽金牌，被授予__技師稱號(hào)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)加油站業(yè)務(wù)更加精通，并學(xué)以致用，在工作中充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的作用，無(wú)私把業(yè)務(wù)技能傳授給每位員工，并著力培養(yǎng)優(yōu)秀員工，人人懂業(yè)務(wù)，人人有技能。有了這些，加油站管理起來(lái)更加得心應(yīng)手，加油站經(jīng)營(yíng)的更加有聲有色，銷量節(jié)節(jié)攀升。

四、機(jī)制創(chuàng)新，銷售更上一層樓

20__年開始，公司推行全聯(lián)量計(jì)酬的薪酬考核辦法，這種機(jī)制進(jìn)一步打破以往的“大鍋飯”，更加注重按貢獻(xiàn)論收入。部分員工對(duì)此抱有極大的怨念，無(wú)法接受這個(gè)轉(zhuǎn)變。作為他們的兄長(zhǎng)，我充分理解他們的顧慮。為更好的引導(dǎo)員工觀念，我對(duì)薪酬考核方案進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，把考核方案精神灌輸給員工，宣講目前的經(jīng)營(yíng)形式，引導(dǎo)他們向銷量要收入，充分調(diào)動(dòng)他們的干勁。通過(guò)第一季度的努力，我們加油站的銷量逐月遞增，員工們的收入也有了顯著提高，極大地調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性和主動(dòng)性，他們對(duì)進(jìn)站的每一輛車動(dòng)用鄉(xiāng)情銷售，友情促銷，閑暇時(shí)主動(dòng)為停在加油站休息的司機(jī)送開水、交談，交朋友，贏得顧客的心，贏得了更多的回頭客，贏得了更大的銷量。

由于我的努力，今年4月份，我從___加油站調(diào)到了后備干部站——___加油站，走上了更加廣闊的發(fā)展平臺(tái)。

多年以來(lái)，我以自己的堅(jiān)守，實(shí)現(xiàn)了銷售的增長(zhǎng)，員工穩(wěn)定各項(xiàng)工作都和諧正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這一切都源于我對(duì)工作的熱愛(ài)，領(lǐng)導(dǎo)的信任，同志們的支持和理解。我會(huì)進(jìn)一步發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的帶頭作用，讓我們的企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大。

員工個(gè)人先進(jìn)事跡（篇11）

___本人就象她名字一樣讓人感覺(jué)明亮而溫馨。在日常工作中她始終以陽(yáng)光般燦爛的微笑熱心真誠(chéng)的態(tài)度貼心細(xì)致的服務(wù)給廣大客戶留下了深刻的印象。用客戶對(duì)她的一句評(píng)論“樣子美美的笑容甜甜的服務(wù)棒棒的?！边@個(gè)笑在陽(yáng)光下的姑娘簡(jiǎn)單而快樂(lè)那美麗動(dòng)人的樣子成為了___銀行一道獨(dú)特而靚麗的風(fēng)景線。

她是一位虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真專研的女孩要想在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地就得打造精品化服務(wù)而對(duì)于我們每一位臨柜人員要做好服務(wù)首先要對(duì)金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專業(yè)的了解。___剛來(lái)的時(shí)候?yàn)榱吮M快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)犧牲了所有節(jié)假日犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間利用一切可利用的時(shí)間全面細(xì)致地學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)不知道熬了多少夜吃了多少苦如今較熟練地掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。

此外她還始終把自己擺在一個(gè)學(xué)習(xí)者的位臵上堅(jiān)持學(xué)習(xí)嚴(yán)于律己充分利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)金融會(huì)計(jì)知識(shí)及業(yè)務(wù)理論技能還虛心地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。終于“功夫不負(fù)有心人”在今年辦事處組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中她連續(xù)三次取得了“點(diǎn)鈔能手”、“數(shù)字錄入能手”和“綜合業(yè)務(wù)能手”等好成績(jī)。

2但她從不驕傲堅(jiān)持以自己不懈的追求與創(chuàng)新做精業(yè)務(wù)做細(xì)服務(wù)賦予金融服務(wù)和城信事業(yè)以全新的意義和內(nèi)涵。

她是一位服務(wù)熱情、兢兢業(yè)業(yè)的女孩當(dāng)客戶走進(jìn)柜臺(tái)她會(huì)主動(dòng)起立迎接首先對(duì)客戶以親切的微笑那是一種真誠(chéng)的發(fā)自內(nèi)心的微笑象穿過(guò)烏云的太陽(yáng)帶給人們溫暖。然后熱情的詢問(wèn)他“您好歡迎光臨請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)”當(dāng)柜臺(tái)前的客戶較多需要排隊(duì)等候時(shí)她會(huì)對(duì)正在等候的第二位客戶說(shuō)“對(duì)不起請(qǐng)您稍等一下?！钡瓤蛻艮k完業(yè)務(wù)后她會(huì)真誠(chéng)的道一聲“請(qǐng)慢走歡迎下次再來(lái)?！碑?dāng)客戶取大額現(xiàn)金時(shí)她還會(huì)提醒客戶“您取款金額比較大一定要注意款物安全需要報(bào)紙和袋子嗎”同時(shí)還會(huì)和外邊的大堂經(jīng)理一起協(xié)助客戶叫車護(hù)送客戶安全返回。

當(dāng)遇到老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w時(shí)她則采取集約式服務(wù)先讓大堂經(jīng)理引導(dǎo)去休息區(qū)休息并為其倒上一杯水。再由大堂經(jīng)理?yè)?dān)任代理員幫其辦理業(yè)務(wù)既解決了客戶的難題又節(jié)省了柜臺(tái)服務(wù)時(shí)間。一位年過(guò)耄耋的老紅軍行走困難每次領(lǐng)軍人補(bǔ)貼在享受到如此服務(wù)時(shí)總贊不絕口“真是咱共產(chǎn)黨的好閨女待人多親”此外她還將服務(wù)措施與技巧有效的融入到感情中把真誠(chéng)無(wú)私的親情注入服務(wù)過(guò)程中用時(shí)尚得體的尊稱、親切自然的家常話與客戶交流推行親情化服務(wù)。她那親切溫暖的問(wèn)候優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀陽(yáng)光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心、愜意。___的優(yōu)雅姿態(tài)仿佛不是3后天修煉而是與生俱來(lái)的那不僅僅是一種氣質(zhì)更意味著得體與內(nèi)斂是___銀行人綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)。

她又是一位工作認(rèn)真投入、助人為樂(lè)的女孩記得初夏的一天中午她辦理完交接手續(xù)準(zhǔn)備去吃飯剛剛走出營(yíng)業(yè)室迎面走來(lái)一位滿頭銀發(fā)的老太太吃力地拿著沉甸甸的塑料袋說(shuō)“閨女我想麻煩你把這些錢給換換行不”她二話沒(méi)說(shuō)立即抱起錢幣走進(jìn)柜臺(tái)快速的打開塑料袋一股腥臭味頓時(shí)彌漫了整個(gè)營(yíng)業(yè)廳原來(lái)老太太家里開了個(gè)海鮮店長(zhǎng)時(shí)間攢了太多零鈔跑了好多家銀行都沒(méi)有給兌換看著這一堆破損的零鈔和油膩的硬幣嗅著難聞的氣味她依然微笑著對(duì)老太太說(shuō)“您放心我們馬上給你換?！彼贸鱿茨樑璧股舷匆路劢o所有的硬幣來(lái)了個(gè)大清洗隨后和同事們十個(gè)一摞十個(gè)一摞的整理把破幣粘粘貼貼弄平弄整齊用了一個(gè)多小時(shí)才整理完畢。

當(dāng)老太太接過(guò)兌換后的嶄新大鈔時(shí)激動(dòng)的說(shuō)不出話來(lái)。盡管那時(shí)是她的下班時(shí)間她本可以臵之不理本可以好好的享受自己的午餐然而她放棄了這些權(quán)利因?yàn)樗男氖菤g快的因?yàn)樗米约旱墓ぷ骰貓?bào)了客戶她相信她的真情已滲透到客戶的心中她的傾心服務(wù)可以感動(dòng)客戶。客戶就是上帝然而上帝也是會(huì)被感動(dòng)的這個(gè)結(jié)論在《愚公移山》故事里得到了證明她的日常工作中也詮釋了這一點(diǎn)。至此以后老太太經(jīng)常到我們這里存錢還把4兒子經(jīng)商的30多萬(wàn)元也轉(zhuǎn)存到我們這里并說(shuō)動(dòng)周圍的鄰居街坊到我們這里來(lái)開戶。

她還是一位溫文爾雅、耐心從容的女孩“客戶是我們的衣食父母”服務(wù)的目的就是讓客戶滿意___非常重視和尊重來(lái)我辦事處辦業(yè)務(wù)的每一位客戶她能夠很細(xì)心的記住并且準(zhǔn)確的稱呼出常來(lái)我辦事處辦業(yè)務(wù)客戶的名字這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而又有效的贊美。

而當(dāng)遇見(jiàn)很挑剔的、易怒性的客戶她總是耐心的講解從容的將問(wèn)題解決。有一次一位穿著體面的年青男子來(lái)到市城信社北花園辦事處把厚厚一匝百元大鈔遞給了臨柜人員小蔡說(shuō)這是一萬(wàn)塊錢要開個(gè)存折。小蔡雙手接下經(jīng)過(guò)反復(fù)清點(diǎn)發(fā)現(xiàn)僅有9600元連忙告訴年青男子“這是9600塊啊要不您再查查”“不可能我在家點(diǎn)過(guò)好幾遍了絕對(duì)是一萬(wàn)塊錢”年青男子自信地說(shuō)?！按_實(shí)就9600塊啊您再?gòu)?fù)點(diǎn)一下吧”說(shuō)著小蔡雙手把錢遞過(guò)去。

年青男子不耐煩起來(lái)拿起鈔票狠狠地往柜臺(tái)上一摔“點(diǎn)什么點(diǎn)絕對(duì)是一萬(wàn)要不就是你們貪污了”“先生您再好好仔細(xì)想想看看這錢有沒(méi)有誰(shuí)動(dòng)過(guò)或落在哪了你忘記啦”小蔡不惱不火頗有耐心地說(shuō)。這時(shí)從玻璃門口闖來(lái)一位打扮時(shí)髦的年青婦女一把拉過(guò)年青男子的手興奮地說(shuō)“老公我剛在步行街買了身衣服你看好看不”年青男子頭也沒(méi)回不耐煩的說(shuō)：“去沒(méi)看這兒正煩著呢莫名其妙錢少了?！薄板X少了對(duì)了今天見(jiàn)你5包里有那么多錢我就拿了四張?jiān)缇拖嘀辛诉@件上衣所以……呵呵忘了給你說(shuō)啦是不是少四百”“什么……”年青男子好像明白了什么一下子臉紅了不好意思地向小蔡道歉……從這件小事可以看出她具備較強(qiáng)的耐心和控制能力處事從容自信真正做到了超越平凡追求卓越。

“客戶至上用心服務(wù)”這種理念早已深深烙印在___的心中作為一名普通的臨柜人員她始終把愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)作為自己的價(jià)值取向默默工作著付出著在文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)中譜寫了一首奉獻(xiàn)之曲、青春之歌用自身的品行彩繪著人生畫卷詮釋著服務(wù)這門藝術(shù)。

員工個(gè)人先進(jìn)事跡（篇12）

胡文健，臨沂移動(dòng)公司集團(tuán)客戶部青年員工。20__年3月入職，入職后在郯城分公司先后從事過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道經(jīng)理、市場(chǎng)業(yè)務(wù)主管、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)理部主任、產(chǎn)品經(jīng)理等崗位。多崗位的歷練經(jīng)歷使他從一個(gè)懵懂的剛畢業(yè)大學(xué)生，成長(zhǎng)為通信業(yè)務(wù)發(fā)展的行家里手。無(wú)論在哪個(gè)崗位，他都能嚴(yán)格要求自己、不斷學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)能力。在當(dāng)前風(fēng)云際會(huì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)前，他踏實(shí)肯干、默默前行，用自己的實(shí)際行動(dòng)貢獻(xiàn)著自己的光和熱。

寶劍鋒從磨礪出

20__年，通過(guò)全市競(jìng)聘上崗，他從郯城公司來(lái)到集團(tuán)客戶部這個(gè)溫暖的大家庭，他深知新的崗位就是新的起點(diǎn)、新的征程就有新的要求，不同與縣區(qū)一線工作環(huán)境，他需要快速調(diào)整心態(tài)，重新定位自己的工作職責(zé)。他曾說(shuō)市公司部門作為中樞紐帶，需要將上級(jí)市場(chǎng)政策進(jìn)行解析傳達(dá)，又要結(jié)合一線實(shí)際將政策落地開花，協(xié)助區(qū)縣轉(zhuǎn)化成實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益，擔(dān)子重、責(zé)任大。來(lái)到集客部后，他主要負(fù)責(zé)企業(yè)寬帶業(yè)務(wù)，面對(duì)這片廣闊藍(lán)海，我們相比對(duì)手起步較晚、資費(fèi)政策支撐不夠靈活，如何從對(duì)手嘴里搶蛋糕難度特別大。辦法總比困難多，不為失敗找借口。面對(duì)困難他從不氣餒，盡管是一個(gè)新兵，但是他心態(tài)陽(yáng)光，行動(dòng)積極，總是主動(dòng)出擊，從不坐以待斃，畏首畏尾。為了了解業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際情況，他多次到酒店市場(chǎng)、蘭山商城開展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，和客戶經(jīng)理一起跑商戶，走市場(chǎng)，掌握一線發(fā)展的實(shí)際情況。晚上他一個(gè)人經(jīng)常加班到很晚，對(duì)一天的摸底調(diào)研進(jìn)行總結(jié)提煉，并將自己曾在一線市場(chǎng)營(yíng)銷的工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展中，堅(jiān)持學(xué)中干、干中學(xué)。

經(jīng)過(guò)不懈努力，他主管的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在全省遙遙領(lǐng)先。20__年企業(yè)寬帶業(yè)務(wù)兩次在全省作為典型發(fā)言，20__年全市企業(yè)寬帶新增20289條，新增量居全省第2;客戶規(guī)模累計(jì)到達(dá)56026條，規(guī)模居全省第1，年累計(jì)收入1487.12萬(wàn)，累計(jì)同比增幅49.72%。

梅花香自苦寒來(lái)

因?yàn)榧以谂R沭，所以他不論在郯城分公司還是在市公司集客部，只能抽周末的時(shí)間回家看看。同事們經(jīng)常開玩笑道：“小胡，你這樣天天不回家，你媳婦放心么?”他總是笑著回答“當(dāng)然放心，她知道我在公司呢!”。雖然是玩笑，但是實(shí)際上，從他在郯城鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)部時(shí)就養(yǎng)成了吃住在營(yíng)業(yè)廳的習(xí)慣，生活上沒(méi)有過(guò)多的要求，吃住在單位都是常有的事，有時(shí)候加班忙起來(lái)，飯也顧不得吃了。20__年12月的一個(gè)中午，辦公室里靜悄悄的，大家還在休息，他因身體不適，咕咚一聲，直接暈倒在辦公室，同事們嚇壞了。120直接將他拉到醫(yī)院，傷口縫合了4針，醫(yī)生說(shuō)幸好不是后腦勺著地，不然后果不堪設(shè)想，并叮囑他一定要“好好的臥床靜養(yǎng)”。但當(dāng)天晚上，他還不忘調(diào)度業(yè)務(wù)發(fā)展，第二天就讓家人將他送到公司，強(qiáng)忍著傷口的疼痛帶病工作，領(lǐng)導(dǎo)讓他回家修養(yǎng)，他回答到“感覺(jué)還不如回到單位，轉(zhuǎn)移一下注意力”。

“不要人夸顏色好”付出不求回報(bào)，但是他的積極努力得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可，連續(xù)兩年他被評(píng)為優(yōu)秀共青團(tuán)員、并在20__年獲得全縣宣傳文化工作先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。

不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄

感恩常掛心間。他常說(shuō)感恩現(xiàn)在的一切，更感謝公司給予了他發(fā)展的平臺(tái)。移動(dòng)公司不僅是他工作的地方，也是他實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想起航的地方，所有的成績(jī)都離不開領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和部門同事的同心協(xié)力。“心之所向，行必將至”，20__年夢(mèng)想已然起航，今年集客是四輪驅(qū)動(dòng)的主動(dòng)力，政企市場(chǎng)更是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，他將一如既往，繼續(xù)在平凡的崗位上提升自我，貢獻(xiàn)力量!

“忠誠(chéng)奮斗爭(zhēng)先自律”這句話深深地銘刻進(jìn)胡文健的工作與生活之中，體現(xiàn)在他點(diǎn)滴的'工作努力之中，用行動(dòng)詮釋著移動(dòng)人特有的堅(jiān)持與奮斗!

員工個(gè)人先進(jìn)事跡（篇13）

幸福是什么呢？陳老師回答:“幸福就是每天早上起來(lái)看到孩子們的笑容！”

新學(xué)期加入一年級(jí)團(tuán)隊(duì)，對(duì)于陳老師是一個(gè)挑戰(zhàn)。因?yàn)橐郧八芾淼氖悄猩?，而現(xiàn)在管理的班級(jí)中一半是男生，一半是女生，一時(shí)心中忐忑不安。在年級(jí)組老師們的鼓勵(lì)下，她找回了自信。她深知，照顧孩子沒(méi)有捷徑可走，唯有真心實(shí)意地愛(ài)孩子，不怕辛苦！

一年級(jí)的孩子什么都不懂，就像一張白紙，吃飯、穿衣、上廁所都需要老師的耐心指導(dǎo)與幫助。孩子們來(lái)到這個(gè)新的環(huán)境多多少少會(huì)有些不安與不適，這時(shí)就需要老師細(xì)致地觀察和無(wú)微不至地照顧了。每到傍晚的時(shí)候，孩子們的眼神中似乎充滿了對(duì)家的期盼……這個(gè)時(shí)候陳老師就會(huì)走到孩子們的身邊，抱抱這個(gè)，摸摸那個(gè)，用肢體語(yǔ)言告訴孩子老師就陪在你們的身邊！

寢室里有個(gè)特殊的孩子，他在家里都是跟著媽媽睡覺(jué)的，來(lái)學(xué)校總是哭著說(shuō):“我想媽媽，我要給媽媽打電話，讓媽媽接我回家！”每當(dāng)這時(shí)陳老師就陪他聊天，一來(lái)分散孩子的注意力；二來(lái)從聊天中慢慢了解孩子的一些感興趣的話題。陳老師告訴他：“如果你想媽媽隨時(shí)都可以來(lái)找老師說(shuō)說(shuō)話，好嗎？漸漸地,師生之間的話越來(lái)越多，陳老師了解到孩子喜歡玩撲克牌來(lái)做口算題，于是，一有空她就陪孩子玩，趁著孩子玩的起勁時(shí)適時(shí)開導(dǎo)他：“在學(xué)校里你可以跟老師做朋友，也可以和同學(xué)們交朋友，和他們一起玩，這樣你會(huì)感覺(jué)更開心！”她和孩子約定：只要你在學(xué)校開心，老師就會(huì)發(fā)信息給你媽媽，讓她星期五第一個(gè)來(lái)接你回家！有了這個(gè)約定，孩子更加安心了。

作為一位母親，陳老師深深地了解孩子離開父母的心情，她更能體會(huì)家長(zhǎng)的那份牽掛與擔(dān)憂。所以，她每天跟家長(zhǎng)聯(lián)系，晚上孩子們睡下，她會(huì)把孩子們一天的生活情況以及活動(dòng)照片發(fā)給家長(zhǎng)，好讓家長(zhǎng)安心入眠。家長(zhǎng)習(xí)慣了接收陳老師的信息后才睡覺(jué)，他們看到那么晚老師還沒(méi)休息很受感動(dòng)，連忙回復(fù):“老師辛苦了！我們很放心，您也早些休息！”

現(xiàn)在，一年級(jí)的孩子們已適應(yīng)了住校生活，在學(xué)校里他們把陳老師當(dāng)做媽媽，時(shí)常在她懷里撒嬌，還會(huì)跟她分享一些小秘密，像一家人一樣。

我們祝福陳老師，愿她和她的孩子們永遠(yuǎn)快樂(lè)！

員工個(gè)人先進(jìn)事跡（篇14）

5年前，___融入了___銀行這個(gè)大家庭，9年中，她立足本職、從點(diǎn)滴做起，把愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)和任勞任怨的精神，投入到每一項(xiàng)工作、每一件事，在平凡的工作崗位上，默默地?fù)]灑著光和熱，用一名___銀行人的良好形象，贏得了廣大客戶一致稱贊。

嚴(yán)以律己樹形象

自進(jìn)入___銀行以來(lái)，她就把自己和單位緊緊的“拴”在了一起，想問(wèn)題、辦事情，都要從支行的角度出發(fā)，因此，她認(rèn)真學(xué)習(xí)行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高自己的道德修養(yǎng)，提高自己的職業(yè)操守，一言一行注重個(gè)人形象，事事處處把握做人標(biāo)準(zhǔn)，要求別人不做的事，她自己首先不做。上班她____個(gè)早到，早早的收拾好環(huán)境衛(wèi)生；下班時(shí)，又是她最后一個(gè)離開，處處發(fā)揮帶頭示范作用，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，不管是份內(nèi)、還是份外的，她都樂(lè)意接受，認(rèn)真完成。工作中，她還經(jīng)常和同事們交流思想，暢談業(yè)務(wù)感受，注重工作技巧，充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、凝心聚力的氛圍。

增強(qiáng)學(xué)習(xí)提技能

__深知學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的過(guò)程，只有通過(guò)學(xué)習(xí)，才能鍛煉本領(lǐng)、增強(qiáng)技能，才能為客戶提供更好的服務(wù)，適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境，解決不斷出現(xiàn)的新情況，新問(wèn)題。她認(rèn)真參加行里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，認(rèn)真做好筆記，保質(zhì)保量地完成各階段的學(xué)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng)，找出思想、工作中存在的不足之處，努力改正，不斷完善自己。在日常工作中，她更是善于總結(jié)，虛心向單位同事學(xué)習(xí)，并及時(shí)把總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際操作中，有效提高了工作效率。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)獻(xiàn)客戶

__深知銀行是窗口行業(yè)，服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著全行的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，她以____的規(guī)范化服務(wù)贏得了客戶的信任，真正做到了視客戶為上帝、視信譽(yù)為已任、視服務(wù)為生命，始終把真誠(chéng)待客戶，愛(ài)心奉獻(xiàn)客戶作為工作的主線牢牢把握：一是換位思考心系客戶，她經(jīng)常比喻“假如我是一個(gè)儲(chǔ)戶，我會(huì)怎么想”的換位思考，以精湛的業(yè)務(wù)技能，急客戶所急，想客戶所需，把落腳點(diǎn)放在全心全意為儲(chǔ)戶服務(wù)上，贏得了客戶的信賴和厚愛(ài)。二是以服務(wù)無(wú)小事為標(biāo)題，充分視客戶為上帝、為親人。哪怕是為客戶解答一個(gè)問(wèn)題，復(fù)核一筆利息，兌換一張殘幣，時(shí)時(shí)處處都體現(xiàn)了服務(wù)客戶的誠(chéng)心、愛(ài)心。三是在服務(wù)中堅(jiān)持對(duì)客戶微笑多一點(diǎn)，對(duì)老、弱、病、殘客戶主動(dòng)多一點(diǎn)、對(duì)待有意見(jiàn)的客戶誠(chéng)懇多一點(diǎn)，她的一舉一動(dòng)都讓客戶感覺(jué)到如春天般的溫暖。

愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)止境，奉獻(xiàn)客戶無(wú)止境，在新的一年里，__將帶著對(duì)___銀行的一份情，帶著對(duì)廣大客戶的一份愛(ài)，迎接春天的到來(lái)、譜寫新的篇章。

勤學(xué)苦練抓業(yè)務(wù)，一腔熱心為客戶

___工作七年以來(lái)，先后從事過(guò)綜合柜員、非現(xiàn)金崗、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、營(yíng)銷部經(jīng)理、公司部經(jīng)理等多個(gè)崗位的工作，無(wú)論在哪個(gè)崗位，她都勤學(xué)苦練、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，憑借過(guò)硬的本領(lǐng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立了支行的良好形象，贏得了廣大得客戶的滿意和贊許

勤學(xué)苦練技能精

臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功，工作之余，___堅(jiān)持勤學(xué)苦練，練點(diǎn)鈔、練錄入、練速度，因?yàn)樗?，只有輕車熟路、游刃有余，才能讓客戶少一些等待，才能為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù)！一次次的手指捻動(dòng)，一遍遍的點(diǎn)鈔練習(xí)，一回回的數(shù)字錄入，通過(guò)不斷的練習(xí)，進(jìn)一步提高了點(diǎn)鈔速度、記數(shù)準(zhǔn)確度、動(dòng)作靈活度和甄別真?zhèn)蔚木?xì)度。她曾多次代表支行參加各種類型的技能比賽、業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，并在各項(xiàng)比賽中名列前茅、獲得佳績(jī)，先后獲得過(guò)___銀行“五一”手工點(diǎn)鈔比賽“多指多張”組____名、___銀行“五一”手工點(diǎn)鈔比賽“單指單張”組____名、江西省銀行業(yè)手工點(diǎn)鈔技能大賽獲得“單指單張”點(diǎn)鈔第三名，在___市銀行業(yè)協(xié)會(huì)首屆“銀協(xié)杯”業(yè)務(wù)技能比賽中獲得團(tuán)體第二名及個(gè)人單指單張點(diǎn)鈔第三名等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

兢兢業(yè)業(yè)做業(yè)務(wù)

幾年來(lái)，她不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力做到在回答顧客咨詢時(shí)她能夠?qū)Υ鹑缌鳎谵k理業(yè)務(wù)時(shí)輕車熟路。平時(shí)她注重把客戶信息進(jìn)行收集和分類整理，歸納出哪些客戶需要哪些業(yè)務(wù)，有針對(duì)性的開展業(yè)務(wù)工作。在開展業(yè)務(wù)時(shí)，__做到把業(yè)務(wù)講全，把條規(guī)說(shuō)細(xì)，把優(yōu)惠政策啦透，讓客戶在分析比較中，選擇他適合的業(yè)務(wù)，同時(shí)她還憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)辦理情況，積極向群眾做好分析和幫助，在聚攏客戶資源中，取得了突出的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。

奉獻(xiàn)客戶情自真

每一天___都早早的趕到單位，把柜臺(tái)擦拭干凈，把一些辦理業(yè)務(wù)的單據(jù)、宣傳材料碼放齊整；柜臺(tái)上填寫單子的筆芯沒(méi)水了，她及時(shí)的更換；看到栓系老花鏡的繩子有些短，老年人用起來(lái)有些不方便，細(xì)心的她加長(zhǎng)了線繩；下雨時(shí)，給顧客準(zhǔn)備好幾把雨傘、多準(zhǔn)備幾塊腳下踩的墊子、多幾句出門要留心的善意提醒，她用細(xì)心與周到，給人們帶去了滿意與服務(wù)。這些年，有很多次，在客戶存款時(shí)，她把比存款單上多出的錢主動(dòng)退給客戶，多次幫助客戶把落在臺(tái)上的銀行卡、重要單據(jù)、身份證等物件細(xì)心保管、等到了失主，贏得了客戶的高度贊譽(yù)，__也因此多次被青年支行、___銀行評(píng)為年度服務(wù)明星：20__年，被評(píng)為“江西省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星”；20__年被評(píng)為___市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)明星”；20__年被支行評(píng)為工會(huì)積極分子。

員工個(gè)人先進(jìn)事跡（篇15）

郵政局是個(gè)工作繁重的地方，對(duì)于員工，無(wú)論是身體還是心理都是考驗(yàn)。而___不僅身體力行，還在精神上贏得了大家的贊譽(yù)。在郵政局，只要提起他的名字，大家都會(huì)伸出大拇指，談起他時(shí)，大家都贊揚(yáng)他為人謙和、工作賣力、管理有方，是郵政局的好調(diào)度。下面是___的郵政員工先進(jìn)事跡：

一、傾心事業(yè)，忘我工作

始終把敬業(yè)當(dāng)作一種習(xí)慣，對(duì)工作滿腔熱忱，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，真正做到了干一行，愛(ài)一行，精一行。在剛剛參加工作的時(shí)候，他還只是一名郵件分揀員，但他工作卻認(rèn)真仔細(xì)，肯吃苦，肯鉆研，尊敬同事，虛心向老同志學(xué)習(xí)，眼勤、腿勤、手勤，每天總是第一個(gè)到崗，在其他同事上班之前便打掃好場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生，又是他在下班之后最后一個(gè)離崗，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真，工作中從未出現(xiàn)過(guò)失誤。深受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。憑著自己對(duì)郵政事業(yè)的熱愛(ài)，加上勤奮好學(xué)的工作態(tài)度和準(zhǔn)確無(wú)誤的工作能力，不久當(dāng)選為包裹組的組長(zhǎng)。但是是個(gè)年輕人、銀行員工先進(jìn)事跡、是一個(gè)有著遠(yuǎn)大志向的人，他的血管中流淌的是滾燙的熱血，心中燃燒著迸發(fā)的火焰。他積極學(xué)習(xí)，不滿足于自己的現(xiàn)有狀態(tài)，積極上進(jìn)是他的優(yōu)點(diǎn)，他總是希望自己有著更高的提升，好為單位、為社會(huì)多做一些貢獻(xiàn)，他自費(fèi)參加了兩年的郵政企業(yè)管理專業(yè)的進(jìn)修學(xué)習(xí)，他將自己學(xué)到的管理知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際的工作中來(lái)。為單位創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。

良好的自身素質(zhì)，加上一定的生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和學(xué)校所學(xué)的管理知識(shí)，為他以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為他今后的事業(yè)插上了騰飛的翅膀。畢業(yè)以后，他的業(yè)務(wù)能力和管理水平很快得到提升，在郵政局的幾十名年輕人當(dāng)中嶄露頭角，年，他參與了生產(chǎn)場(chǎng)地指揮長(zhǎng)的競(jìng)聘并一舉奪魁。從當(dāng)生產(chǎn)班組長(zhǎng)到后來(lái)競(jìng)聘生產(chǎn)指揮調(diào)度，一度被認(rèn)為是科室領(lǐng)導(dǎo)的好助手，生產(chǎn)班組的好班長(zhǎng)。

___常年工作在生產(chǎn)場(chǎng)地，他愛(ài)崗如家，愛(ài)崗勝家，只顧“大家”而忘了自己的小家，多年來(lái)他幾乎把所有的時(shí)間都用在了工作上，照顧家里的時(shí)間很少很少，家屬不理解，他耐心勸說(shuō)，久而久之也就習(xí)慣了。8月，他妻子生病住院，女兒在外地上學(xué)，他沒(méi)有把優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡這件事告訴孩子，而是自己白天不聲不響地堅(jiān)守工作崗位，晚上到醫(yī)院照顧妻子。妻子擔(dān)心他的身體，讓他請(qǐng)幾天假回來(lái)，他卻說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，我的身體吃得消，單位的調(diào)度工作離不開我。”就這樣，他從未因個(gè)人私事而耽誤過(guò)工作。

郵件轉(zhuǎn)運(yùn)不像其他包裹分揀業(yè)務(wù)，時(shí)間比較固定，它受外界因素影響，比較多變，所有郵政車輛只能隨到隨卸，管理難度較大。如去年11月20日以后，軍包收寄周期一般為10天左右，可是10天后，郵包量并沒(méi)有降下來(lái)，而一些其它的物流企業(yè)因?yàn)榉N種因素，停止物流運(yùn)輸，加上學(xué)生包裹地增多，郵件量每日都非常大，那段時(shí)間每天加裝、卸車進(jìn)出口達(dá)20車左右，這種情況維持了20天，也就是說(shuō)這20天他天天都在生產(chǎn)場(chǎng)地上與汽轉(zhuǎn)的工作人員并肩作戰(zhàn)。

___就是這樣對(duì)工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，每到春運(yùn)旺季，他更是廢寢忘食，為了確保各個(gè)環(huán)節(jié)之間的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，他除了嚴(yán)守崗位之外，還積極動(dòng)腦筋想辦法，提高電力員工先進(jìn)事跡工作效率。針對(duì)郵件運(yùn)轉(zhuǎn)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)狀，他把自己分管的74名員工分成三個(gè)工作小組，各負(fù)其責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)格杜絕各個(gè)環(huán)節(jié)出項(xiàng)郵件積壓，確保了旺季期間郵件“收得進(jìn)，發(fā)得出，投得好?！贝_保了郵件傳遞時(shí)限和運(yùn)行安全。

多年來(lái)，負(fù)責(zé)的調(diào)度工作均未出現(xiàn)過(guò)郵件積壓、員工先進(jìn)事跡、滾存現(xiàn)象，且全部做到按額次發(fā)運(yùn)，郵件時(shí)限準(zhǔn)確率達(dá)到百分之九十以上。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，提升合力

一滴水要想不干涸，唯一的辦法就是融入大海，一個(gè)承上啟下的管理人員，要想立足于職場(chǎng)，就要把自己融入團(tuán)隊(duì)。是這樣想的，也是這樣做的。他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)認(rèn)真完成，對(duì)同事平等友善，關(guān)心職工的疾苦，注重和諧化的管理，極大得激發(fā)和調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情。

汽轉(zhuǎn)含有工作人員76人，其中正式職工為36人，勞務(wù)工為40人。作為生產(chǎn)基層管理者，在這樣一個(gè)勞務(wù)工占很大比例的部門，人員的管理也是一個(gè)令人感到頭疼的問(wèn)題。因?yàn)?，勞?wù)工的工作技術(shù)，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)等各種局限性，導(dǎo)致流動(dòng)性比較大。周軍必須考慮的是如何把這批勞務(wù)工隊(duì)伍穩(wěn)定下來(lái)，他首先是并沒(méi)有把勞務(wù)工與正式職工分為兩等，尊重勞務(wù)工所創(chuàng)造的勞動(dòng)價(jià)值，在各方面關(guān)心勞務(wù)工的工作情況，盡可能改善勞務(wù)工的工作條件。文明員工先進(jìn)事跡如每年冬季，由于是24小時(shí)作業(yè)，到了后半夜，大平面溫度很低，周軍根據(jù)這一情況，向上級(jí)請(qǐng)示給每位勞務(wù)工發(fā)放軍大衣御寒。從生活上真正關(guān)心職工的疾苦。

在全局組織的全能工考試中，為了穩(wěn)定汽轉(zhuǎn)職工的隊(duì)伍，周軍將有關(guān)勞務(wù)工考星級(jí)的文件內(nèi)容告訴勞務(wù)工，并鼓勵(lì)他們也去參加全能工考試，當(dāng)時(shí)許多勞務(wù)工半信半疑，周軍就真誠(chéng)地勸說(shuō)他們參加。當(dāng)一些參加并通過(guò)全能工考試的勞務(wù)工拿到增加的勞動(dòng)報(bào)酬后，心里充滿了對(duì)感激。工作積極性也得到了很大提高。

員工小趙，是剛剛走出大學(xué)校門的臨時(shí)工，曾一度嫌工作累而報(bào)酬低不安心汽運(yùn)工作，周軍發(fā)現(xiàn)后及時(shí)找他談心，做耐心細(xì)致的思想工作，從業(yè)務(wù)上幫助他提高，為他提供施展才華的機(jī)遇。

三、熱心服務(wù)，樹立形象

幾年里，__不管跑業(yè)務(wù)還是坐營(yíng)業(yè)廳，不管大事小事，都以一腔古道熱腸，對(duì)待每位用戶，與群眾結(jié)下了深厚的感情，也換來(lái)了用戶的理解、先進(jìn)員工事跡、信任和支持。在她的儲(chǔ)蓄所里有一個(gè)特殊的用戶，那就是盲人___，___因患白內(nèi)障雙眼失明，老伴因腦血栓癱瘓，唯一的兒子還是個(gè)弱智，辦理業(yè)務(wù)極不方便。每次___老人來(lái)儲(chǔ)蓄所存取款時(shí)，__都能主動(dòng)熱情地迎上去，替他填寫好存取款單式。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，特別是取款時(shí)，她怕老人看不見(jiàn)，把錢丟失，自己為老人做了個(gè)塑料夾，把錢點(diǎn)好后放在夾里，親自放在老人的兜內(nèi)才放心，每次老人離開儲(chǔ)蓄所時(shí)，她都自己花錢為老人打車。老人高興的逢人便講，我有個(gè)親閨女在郵政儲(chǔ)蓄所，就是___姑娘。

想用戶之所想、急用戶之所急是__要求職工必須做到的，要不折不扣的執(zhí)行。一天傍晚，儲(chǔ)蓄所里的錢款已經(jīng)結(jié)帳入庫(kù)了，馬上就要下班了。這時(shí)__的___先生來(lái)取款，非常著急。__只好從做生意的朋友那里借了__萬(wàn)元錢存到儲(chǔ)蓄所里，并給___先生取款。這個(gè)用戶非常感動(dòng)的說(shuō)：“謝謝你們了!我將來(lái)有錢一定到你們這里存款?！痹赺__的帶動(dòng)下，今年__月__日，又有一個(gè)__大戶來(lái)存了___多萬(wàn)元，__月__日一位儲(chǔ)戶從鉛礦頂著小雪來(lái)存了__萬(wàn)元，該儲(chǔ)戶說(shuō)：“我就是沖著你們的服務(wù)來(lái)的!”還有一個(gè)儲(chǔ)戶___，一次來(lái)儲(chǔ)蓄所存款，存單填寫的是___元，而現(xiàn)金是___元，那天正值__當(dāng)班，發(fā)現(xiàn)后立即將多余的___元返給儲(chǔ)戶。___非常高興，出去買了一些水果給她們吃，一個(gè)勁的稱贊：還是郵政儲(chǔ)蓄守信用，服務(wù)態(tài)度好。